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蘋果回應(yīng)竊取個(gè)人隱私并敲詐勒索事件

2018-03-09 09:13

3月8日消息，針對此前微博爆出的“蘋果員工利用職務(wù)之便竊取客戶信息”事件，蘋果發(fā)布官方聲明，表示非常尊重顧客賦予的信任，將保護(hù)個(gè)人隱私和信息安全托付給 Apple。并強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是捍衛(wèi)用戶的隱私，任何一個(gè) AppleCare 技術(shù)顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內(nèi)容和照片等。為此，蘋果將與這名顧客一起對該事件進(jìn)行調(diào)查，并確保 Apple 員工和承包商團(tuán)隊(duì)遵守蘋果在顧客聯(lián)絡(luò)方面設(shè)定的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

3 月 5 日晚間，微博 ID 名為＠美國往事 1999 的用戶發(fā)布了一篇名為《蘋果官方技術(shù)顧問非法竊取用戶個(gè)人信息和資料并敲詐勒索的事件》的爆料文章，稱自己與蘋果技術(shù)顧問在通電話的過程中發(fā)生口角后，其 Hotmail 郵箱收到蘋果技術(shù)顧問發(fā)的恐嚇信，隨后自己的 iCloud 賬號被入侵并受到敲詐勒索。除了自己的 Hotmail 郵箱收到被侵入更改密碼的通知外，這名用戶的 163 郵箱也收到了其 Apple ID 被用于登陸 iCloud 的通知，確定自己的 iCloud 遭到非法侵入。

事后，這名用戶就這起惡性事件多次向蘋果質(zhì)詢，并提出要求。第一，盡快確認(rèn)該客服的身份和部門；第二，盡快核實(shí)該客服拷貝的個(gè)人信息和資料，是否用作他用；第三，盡快核實(shí)其 iCloud 是否安全。

轉(zhuǎn)日，這名用戶發(fā)微博表示，蘋果公司已經(jīng)與他取得聯(lián)系，解釋稱該涉事員工已被開除，但拒絕透露具體信息。此外，他還強(qiáng)調(diào)自己撥打的是蘋果官方客服電話，與其通話的是蘋果技術(shù)顧問，和云上貴州員工無關(guān)。