12月11日亞馬遜被爆出商業(yè)泄密。而在前一天，12月10日，谷歌旗下的社交網(wǎng)絡(luò)Google＋再次曝出新安全漏洞，導(dǎo)致 5250 萬用戶信息受到影響之后，提前 4 個月關(guān)閉該服務(wù)。

動輒上千萬條信息的泄露，讓信息時代的個人資料變得一文不值�？墒请S著商業(yè)競爭開始變得復(fù)雜和隱蔽化，用戶信息的竊取開始成為商戰(zhàn)中令人躲閃不及的致命子彈。

垃圾短信充斥著生活

在信息化服務(wù)發(fā)展迅速的今天，互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶數(shù)據(jù)收集徹底顛覆了人們的認知，購物習(xí)慣有淘寶，出行有滴滴，這些平臺會不斷的更新用戶資料，通過大數(shù)據(jù)分析出用戶的特點，適合怎樣的標簽，然而這些資料的收集者卻并沒有妥善的保護用戶信息，就像是日常的文件一般，只會在某一個目錄不斷的增添新的備案，卻從不對這部分資料進行保護。

在個人用戶信息泄露上，垃圾短信是人們頗為苦惱的事情，在最近支付寶的紅包活動開始后，不少網(wǎng)上用戶曝出自己每天都會收到掃碼領(lǐng)紅包的短信，并且，短信來源不明，這讓收到短信的人想要找到信息泄露的源頭都不可能。對支付寶而言，這算得上一次成功的營銷，但是卻被信息盜竊者加以利用，這使得支付寶用戶在不知不覺之間對紅包活動就有了抵觸。

2016年上半年，網(wǎng)民平均每周收到垃圾短信20．6條、騷擾電話21．3個。私人號碼成了“公開信息”，這龐大的數(shù)據(jù)背后，是正在漸漸形成的商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，360發(fā)布的《2017年手機安全風(fēng)險報告》印證了這一點：僅第一季度，360安全衛(wèi)士就攔截了24億條垃圾短信，其中1．82億條是詐騙短信，絕大多數(shù)偽裝成電商和銀行通知，容易讓消費者上當受騙。盜取個人信息成為當下黑客們非法獲利的主要途徑。由個人信息泄露造成的損失已經(jīng)達到令人觸目驚心的程度。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《中國網(wǎng)民權(quán)益保護調(diào)查報告2016》，2016年信息泄漏造成的經(jīng)濟損失高達915億元，人均約133元。而這個數(shù)字，正在逐年擴大。

逐年遞增的用戶信息泄露事件，讓處在大數(shù)據(jù)時代的每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶都像是在互聯(lián)網(wǎng)上裸奔一般，個人的用戶信息在不知不覺間就會被人盜取，商家或平臺的大數(shù)據(jù)分析，甚至要超出用戶對其本身的認知，根據(jù)用戶的興趣愛好到達商品成交的結(jié)果，是大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)中的實際應(yīng)用所在，但這同樣也在用戶泄露后為信息購買者提供了盡可能多的用戶信息。讓每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶在當下這個時代，變得毫無隱私可言。

值得一提的是，雖然在當下這個時代，用戶信息盜竊成了眾所周知的事情，可是被盜竊者卻并沒有對個人信息泄露表現(xiàn)出足夠的重視，僅僅是在抱怨一通后，就將這事拋諸腦后，一方面是信息泄露方面監(jiān)管尚不完善，另一方面則是互聯(lián)網(wǎng)用戶的意識淡薄。

公司“內(nèi)鬼”成信息泄露源頭

用戶泄露的高發(fā)地，以互聯(lián)網(wǎng)、酒店及快遞行業(yè)居多，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的信息泄露，范圍相對較大，在酒店和快遞行業(yè)，用戶信息則具體到了家庭住址和部分外出習(xí)慣，而快遞行業(yè)的用戶資料泄露，多數(shù)因快遞單碼流失造成。

前段時間Facebook的信息泄露事件鬧得沸沸揚揚，大量用戶信息被盜用，造成Facebook公司股價暴跌，在市場引起強烈反應(yīng)，隨著事件的持續(xù)發(fā)酵，F(xiàn)acebook顯然開始對事件的處理并沒有令用戶滿意。而臉書用戶將不滿表現(xiàn)在最直接的體現(xiàn)在于大部分臉書用戶的活躍度開始大幅降低，隨之而來的便是臉書的股價開始呈現(xiàn)跳水似的跌幅，據(jù)統(tǒng)計信息泄露事件導(dǎo)致臉書蒸發(fā)市值超千億美金。更是在當天創(chuàng)下 美股史上最大單日市值損失紀錄，下跌18．96％。

值得一提的是，在非法盜竊數(shù)千萬用戶信息并違法使用的罪魁禍首英國劍橋分析公司正式宣布進入破產(chǎn)清算程序，關(guān)閉所有業(yè)務(wù)，而造成這一局面的主要原因是盜竊事件暴露后，該公司失去了所有業(yè)務(wù)來源，不得已只能破產(chǎn)清算。

因用戶信息泄露造成巨大損失的并非僅有臉書一家，在今年八月份，就曾有全球酒店20強的華住酒店集團發(fā)生嚴重信息泄露事件，這些數(shù)據(jù)信息已被黑客掛到暗網(wǎng)黑市售賣，標價8個比特幣約合人民幣30萬元，售賣者甚至還聲稱提供持續(xù)更新的售后服務(wù)。

并非只是互聯(lián)網(wǎng)成套的個人信息或商業(yè)信息才稱為信息泄露，此前滴滴遇害女孩事件中暴露出的問題，仍讓人心有余悸，由于司機將乘客的信息樣貌以及時常出沒的位置，作為談資在司機群中肆意傳播，這樣就造成了一種安全隱患，乘客的個人信息通過口口相傳的方式進行了傳遞，這樣則大大增加了乘客的乘車危險性，同樣也是悲劇造成的潛在因素之一。

不過，真正導(dǎo)致大規(guī)模個人信息泄露的源頭有兩個：一是黑客攻擊，二是握有大量個人信息的企業(yè)、單位、平臺的“內(nèi)鬼”。黑客利用自己掌握的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，入侵相關(guān)網(wǎng)站后臺，竊取公民個人信息進行販賣；“內(nèi)鬼”則利用自己的權(quán)限獲取公民個人信息進行販賣。從公安破獲的案件看，幾乎每一起侵犯公民個人信息犯罪的案件，個人信息的源頭都不會單純來自黑客或“內(nèi)鬼”，而是這兩類犯罪嫌疑人都參與其中。就是說，侵犯公民個人信息犯罪已經(jīng)形成一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，黑客和“內(nèi)鬼”則成為公民個人信息泄露的最主要源頭。

在信息盜竊者眼中，盜竊者并不會顧及信息泄露將會帶來怎樣的后果，在信息泄露案件中造成了太多的悲劇，例如在2017年電信詐騙中死去的徐玉玉、在比如廣東被害跳海身亡的19歲女孩，個人信息外泄已經(jīng)不再是簡單的灰色產(chǎn)業(yè)為個人謀取利益，而是在不經(jīng)意間成了多數(shù)電信詐騙案件的幫兇。

機密外泄，損失慘重

用戶信息的泄露，并非簡單的為灰色產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生暴利產(chǎn)業(yè)鏈，相較于灰色產(chǎn)業(yè)效益，信息泄露所產(chǎn)生的商業(yè)破壞力要遠遠大于其收益。在金錢和利益的驅(qū)使下，商業(yè)泄密多數(shù)來自于公司內(nèi)部員工的監(jiān)守自盜，經(jīng)過長時間的科研所取得的成果，如果在尚未投入量產(chǎn)后就被流失，將會造成極大的損失，更有甚者，商業(yè)泄密會導(dǎo)致一家公司在競爭激烈的商海中淪為歷史。

在今年12月份，韓國三星公司就被曝出其最新的OLED曲面屏技術(shù)被泄露給其他公司，三星公司預(yù)估，機密的泄露將令其在未來三年損失共計58億美元的銷售額、8．9億美元的利潤。而這項技術(shù)的開發(fā)成本則耗費了三星6年的時間，共計1．35億美元，而三星這項技術(shù)被泄密時價格，僅為155億韓元。據(jù)悉，該技術(shù)的購買者是三星手機的市場對手，這則意味著，在未來的一段時間內(nèi)，三星以科技搶占市場的名頭，或許會在短時間內(nèi)無法甩開與對手的差距。

商業(yè)泄密，不僅會導(dǎo)致一家公司辛苦的研究成果在短時間內(nèi)被競爭對手復(fù)制，甚至在客戶資料泄露后，讓對手摸清底牌，造成合作被搶，技術(shù)反超的局面，而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對單一的公司，在重要機密泄露后，將會面臨生死存亡的局面。

作為國民品牌，老干媽辣醬可以說在世界范圍內(nèi)都有著非常響亮的名號，從一個小作坊，到幾十億的大企業(yè)，可以說老干媽的配方是這一切成就的根本原因， 再加上產(chǎn)業(yè)單一，以老干媽辣醬作為主打的背后集團，配方足以決定老干媽的未來。但在2017年，老干媽配方曾遭到商業(yè)泄露，內(nèi)部工程師盜售配方導(dǎo)致商業(yè)泄密，造成千萬損失，也對老干媽品牌造成了極大的損失。眾所周知的是老干媽以配方和口味贏得市場，倘若配方開始成為廣為流傳，那老干媽品牌或?qū)⒉粡?fù)存在。

部分跳槽員工心懷不軌，攜公司商業(yè)機密出逃，正是商業(yè)犯罪屢禁不止的原因，任何一項商業(yè)技術(shù)或科研成果的成功，都有大量的人力物力投入，通過收買內(nèi)部員工盜竊，則能省去大量的研發(fā)投入，然而商業(yè)間諜行為是一種違法犯罪行為，企業(yè)的發(fā)展還是要靠正路，依靠歪門邪道所得終究不會長久。

雖然當下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早已步入成熟，但服務(wù)型公司對用戶信息管理顯然并沒有足夠重視，在信息時代，用戶信息變得一文不值，被隨意兜售，但隨著現(xiàn)在商業(yè)競爭愈加激烈，對手用戶信息的盜竊成為商戰(zhàn)中違反游戲規(guī)則的行為，尤其是當下，用戶信息漫天飛舞的時代，不需要多么費力就可以在網(wǎng)上找到信息來源，大大增加了商戰(zhàn)的慘烈程度。用戶本身在不知情的情況下，變成了商場上致命的匕首。