“‘維科杯’·OFweek 2020（第五屆）人工智能行業(yè)年度評(píng)選”活動(dòng)由高科技行業(yè)門(mén)戶(hù)OFweek維科網(wǎng)主辦，OFweek人工智能網(wǎng)承辦，活動(dòng)旨在表彰人工智能領(lǐng)域具有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀產(chǎn)品、技術(shù)及企業(yè)，鼓勵(lì)更多企業(yè)投入技術(shù)創(chuàng)新；同時(shí)為行業(yè)輸送更多創(chuàng)新產(chǎn)品、前沿技術(shù)，一同暢享人工智能的未來(lái)。

2020人工智能行業(yè)年度評(píng)選“OFweek （5th．）  AI Awards 2020”將于2020年9月21日－10月10日進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)投票階段，頒獎(jiǎng)典禮將于10月28日在深圳舉辦。

目前，活動(dòng)正處于火熱的報(bào)名評(píng)審階段，業(yè)內(nèi)企業(yè)積極響應(yīng)。上海思嵐科技有限公司已正式參評(píng)“維科杯·OFweek2020（第五屆）人工智能行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品應(yīng)用獎(jiǎng)”。

上海思嵐科技有限公司成立于2013年，是全球最早從事機(jī)器人自主定位導(dǎo)航技術(shù)探索和研發(fā)的公司之一。截至2018年，思嵐科技的業(yè)務(wù)輻射亞歐美洲20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)超過(guò)2000家企業(yè)和10萬(wàn)個(gè)人用戶(hù)，其產(chǎn)品成熟的應(yīng)用于微軟、殼牌、優(yōu)必選、科大訊飛、軟銀等企業(yè)的服務(wù)機(jī)器人項(xiàng)目。

參賽產(chǎn)品／項(xiàng)目名稱(chēng)：5G新零售智能貨架機(jī)器人

核心技術(shù)介紹：

現(xiàn)階段，電商對(duì)于線(xiàn)下零售的影響十分顯著，零售商和品牌方主要面對(duì)以下幾個(gè)挑戰(zhàn)：

1） 新品的引進(jìn)未得到足夠的特殊陳列和推薦。新產(chǎn)品和原有產(chǎn)品混合陳列，客戶(hù)的感知度較低，造成新品上架難，下架快的局面。

2） 新品的失敗率較高，零售賣(mài)場(chǎng)品類(lèi)老化，流失年輕顧客群體。新零售企業(yè)主打新品用以和傳統(tǒng)超市形成差異化，但是由于新品過(guò)多，導(dǎo)致叫好不叫座的情況出現(xiàn)。

3） 新品的初次消費(fèi)以沖動(dòng)型消費(fèi)為主，傳統(tǒng)的新品營(yíng)銷(xiāo)是拉動(dòng)式，宣傳推廣渠道（平面廣告，電視廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告）距離線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景太遠(yuǎn)，無(wú)法帶動(dòng)消費(fèi)，導(dǎo)致線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景的成本較高。

4） 新品的消費(fèi)者畫(huà)像比較模糊，線(xiàn)上消費(fèi)者畫(huà)像不夠精準(zhǔn)。品牌方在做新品測(cè)試的時(shí)候需要得到更為精準(zhǔn)的線(xiàn)下消費(fèi)者畫(huà)像，反哺線(xiàn)上精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

基于以上幾個(gè)零售商和品牌方的痛點(diǎn)，本公司提出一種創(chuàng)新的5G新零售智能貨架機(jī)器人。

5G新零售智能貨架機(jī)器人是依托5G、人工智能、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算等技術(shù)構(gòu)建一個(gè)智能數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案，旨在促進(jìn)零售門(mén)店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。核心方案由一款具備自主移動(dòng)能力的促銷(xiāo)機(jī)器人和配套云端SaaS服務(wù)組成。它具備了自主定位建圖、路徑規(guī)劃及障礙物規(guī)避等功能，可幫助機(jī)器人實(shí)現(xiàn)自主行走。方案為品牌方及零售商提供了三重能力：一重是它提供了一個(gè)創(chuàng)新的移動(dòng)溢價(jià)陳列方式。二重是基于人臉識(shí)別和大數(shù)據(jù)分析匯集而成的線(xiàn)下單品的精準(zhǔn)客群畫(huà)像，可以反哺線(xiàn)上精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。三重是品牌跨界平臺(tái)，提供基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的品牌分發(fā)策略及店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化。本方案既能直接提升促銷(xiāo)商品在店內(nèi)的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，同時(shí)為品牌方和商超客戶(hù)的數(shù)字驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)提供了數(shù)據(jù)支撐，更打通了線(xiàn)上線(xiàn)下的數(shù)據(jù)融合，為實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的全域營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)。

根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，全國(guó)商超門(mén)店約30000多家，加上便利店等零售終端，約30萬(wàn)家門(mén)店。如果覆蓋煙酒店、雜貨店，則總門(mén)店數(shù)高達(dá)600多萬(wàn)家。一臺(tái)5G智能貨架機(jī)器人能夠取代3－5名促銷(xiāo)員的促銷(xiāo)工作，每月合計(jì)節(jié)省人力成本約2萬(wàn)元，其提供的數(shù)據(jù)增值服務(wù)及銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率的提升價(jià)值約5千元。按單月單門(mén)店2萬(wàn)5千元估算，整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模在千億左右。

1、產(chǎn)品功能

產(chǎn)品由兩部分組成：貨架機(jī)器人本體 ＋ 云端服務(wù)

機(jī)器人本體提供了移動(dòng)陳列的能力，同時(shí)搭載了多個(gè)傳感器用于數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)傳輸至云端進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理，得出有商業(yè)價(jià)值的報(bào)告提交零售商和品牌方。

產(chǎn)品核心功能如下：

1） 交易營(yíng)銷(xiāo)： 提供了一種新的移動(dòng)堆頭成列方式。機(jī)器人的自動(dòng)巡航實(shí)現(xiàn)商品的觸達(dá)由點(diǎn)到面，輕松觸達(dá)常規(guī)陳列無(wú)法觸達(dá)的消費(fèi)人群。

賣(mài)場(chǎng)內(nèi)自由移動(dòng)陳列

2） 品牌營(yíng)銷(xiāo)： 提供了機(jī)身廣告位，及大屏幕互動(dòng)廣告。機(jī)器人除了是個(gè)移動(dòng)貨架，同時(shí)還是智能促銷(xiāo)員，也是黃金廣告位。設(shè)備利用互動(dòng)屏幕，藍(lán)牙、5G、AR等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)。從而實(shí)現(xiàn)互動(dòng)拉新，消費(fèi)者數(shù)據(jù)沉淀等功能。

人機(jī)互動(dòng)

3） 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)：機(jī)器人傳感器采集的數(shù)據(jù)，通過(guò)5G技術(shù)傳輸至云端，利用人臉識(shí)別，行為分析等人工智能技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，利用5G低延時(shí)的特點(diǎn)控制設(shè)備反饋。沉淀的數(shù)據(jù)形成最終消費(fèi)者畫(huà)像及行為分析數(shù)據(jù)。

消費(fèi)者畫(huà)像

客流熱力圖

2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念

項(xiàng)目總體采用了端＋云的方案。

方案架構(gòu)縱覽

端云結(jié)合的方案兼顧了實(shí)時(shí)性和計(jì)算資源需求。機(jī)器人本地依靠多傳感器融合技術(shù)，負(fù)責(zé)環(huán)境的感知、路徑規(guī)劃、運(yùn)動(dòng)控制、數(shù)據(jù)收集和預(yù)處理。通過(guò)5G低時(shí)延網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至云端、云端負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析、AI計(jì)算、并提供提供及時(shí)的運(yùn)控控制反饋和遠(yuǎn)程運(yùn)維能力。

參評(píng)述說(shuō)／理由：

5G新零售智能貨架機(jī)器人依托公司在機(jī)器人定位導(dǎo)航領(lǐng)域的深厚積淀和行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)�；�于公司自研的通用機(jī)器人底盤(pán)Zeus，實(shí)現(xiàn)了智能貨架的自主移動(dòng)能力。

該底盤(pán)實(shí)現(xiàn)了多傳感器融合技術(shù)及領(lǐng)先的SLAM（同步定位和建圖）技術(shù)。機(jī)器采用激光雷達(dá)、里程計(jì)、陀螺儀、超聲波傳感器、深度攝像頭、RGB攝像頭、紅外傳感器等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境感知。

同時(shí)，利用公有云IaaS及PaaS服務(wù)，結(jié)合自研的SaaS服務(wù)，采用云計(jì)算領(lǐng)域領(lǐng)先的容器化技術(shù)和無(wú)服務(wù)器化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了云端服務(wù)的高度彈性和容錯(cuò)性。為機(jī)器人的平穩(wěn)運(yùn)行提供了后端強(qiáng)大的保障。

項(xiàng)目無(wú)論是在移動(dòng)的自主性、競(jìng)爭(zhēng)性還是智能性都要領(lǐng)先于其他商用服務(wù)型機(jī)器人產(chǎn)品。公司擁上百項(xiàng)相關(guān)專(zhuān)利及軟件著作權(quán)，部分專(zhuān)利如下：

公司部分專(zhuān)利

公司的機(jī)器人產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了量產(chǎn)化，并經(jīng)歷大量場(chǎng)景長(zhǎng)期使用的考驗(yàn)：

機(jī)器人部分?jǐn)?shù)據(jù)

場(chǎng)景地圖示例

一、實(shí)用性分析

項(xiàng)目經(jīng)過(guò)4輪的迭代研發(fā)和部署測(cè)試，已經(jīng)具備了高度可實(shí)時(shí)性，并且已經(jīng)有了成功的落地，正處于大規(guī)模商用推廣的前期。

1） 可實(shí)施性

5G新零售智能貨架機(jī)器人所涉及的技術(shù)主要有成熟技術(shù)和新技術(shù)。成熟技術(shù)包括機(jī)器人的運(yùn)動(dòng)控制、超聲傳感器、紅外通信等。新技術(shù)包括5G、云計(jì)算、人工智能、激光雷達(dá)等。

公司在新技術(shù)上已經(jīng)有了深厚的積累，可以保障項(xiàng)目的實(shí)施。

同時(shí)項(xiàng)目配備了成熟的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)、售后保障團(tuán)隊(duì)，來(lái)保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。

方案的實(shí)施邏輯

2） 可靠性

產(chǎn)品的可靠性已經(jīng)經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)的驗(yàn)證�；�于同類(lèi)型底盤(pán)的服務(wù)型機(jī)器人已經(jīng)經(jīng)過(guò)5年多的實(shí)際運(yùn)行考驗(yàn)。云端服務(wù)也已經(jīng)有10萬(wàn)多臺(tái)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)并提供服務(wù)。

而5G新零售智能貨架機(jī)器人，也已經(jīng)在試點(diǎn)商超場(chǎng)景經(jīng)過(guò)了數(shù)月的測(cè)試及磨合。期間表現(xiàn)穩(wěn)定，未出現(xiàn)任何重大事故。

同時(shí)，本項(xiàng)目特地研發(fā)了配套的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)和遠(yuǎn)程運(yùn)維系統(tǒng)，來(lái)進(jìn)一步保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。

二、社會(huì)效益分析

過(guò)去幾十年，中國(guó)的高速增長(zhǎng)是投資驅(qū)動(dòng)型，在當(dāng)前的環(huán)境和時(shí)間節(jié)點(diǎn)下，中國(guó)的增長(zhǎng)方式正在由投資驅(qū)動(dòng)型增長(zhǎng)往創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變。服務(wù)型機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型增長(zhǎng)中存在顯著的發(fā)展機(jī)遇，對(duì)于社會(huì)效益，社會(huì)服務(wù)，民生等方方面面都存在積極作用。

1）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

近幾年，國(guó)家出臺(tái)了一些列的政策推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，工業(yè)要升級(jí)，同時(shí)要加快農(nóng)業(yè)與服務(wù)業(yè)的發(fā)展。如《中國(guó)制造2025》規(guī)劃、《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《關(guān)于促進(jìn)近期人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展通知》、《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》等。

產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與機(jī)器人是息息相關(guān)的。服務(wù)型機(jī)器人是發(fā)展最快的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，從需求側(cè)看，消費(fèi)級(jí)家用機(jī)器人市場(chǎng)仍然處于早期，對(duì)比國(guó)外市場(chǎng)，家用服務(wù)型機(jī)器人的滲透率仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)外水平。而商用服務(wù)型機(jī)器人的需求也已經(jīng)初步顯露出來(lái)，如商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人、公共區(qū)域的引導(dǎo)機(jī)器人。特別是本次新冠疫情的發(fā)生，將進(jìn)一步促進(jìn)商用服務(wù)型機(jī)器人的發(fā)展。從服務(wù)型機(jī)器人的供給側(cè)來(lái)看，機(jī)器人的產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)涉及到了一個(gè)比較長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，機(jī)器人的爆發(fā)對(duì)于高端制造業(yè)也是一個(gè)促進(jìn)作用。

5G新零售智能貨架機(jī)器人，屬于服務(wù)型機(jī)器人的一個(gè)代表性產(chǎn)品，對(duì)于機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈，及高端制造業(yè)是一個(gè)促進(jìn)作用，有利于產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

2）促進(jìn)城市化進(jìn)程

城市化帶來(lái)的人口結(jié)構(gòu)的變化產(chǎn)生的對(duì)機(jī)器人的新需求。這又體現(xiàn)在兩方面。一方面是人口老齡化，更多的老年人撫養(yǎng)意味著更低的勞動(dòng)參與率。服務(wù)型機(jī)器人可以起到補(bǔ)充勞動(dòng)力的作用。另一方面則是剩余農(nóng)村人口繼續(xù)往城市轉(zhuǎn)移。目前轉(zhuǎn)移至城市的大部分是青年人口，剩余的老年人口要繼續(xù)實(shí)現(xiàn)城市化。這部分人群的勞動(dòng)技能普遍要低于青年人，而再培訓(xùn)的空間也不大，因此機(jī)器人一定可以起到輔助作用。智能貨架產(chǎn)品能夠解放傳統(tǒng)促銷(xiāo)員，起到零售門(mén)店內(nèi)勞動(dòng)力的補(bǔ)充作用，有利于促進(jìn)城市化進(jìn)展。

3）促進(jìn)零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

線(xiàn)上線(xiàn)下的零售要融合，線(xiàn)下門(mén)店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)必經(jīng)的過(guò)程。智能貨架是推動(dòng)線(xiàn)下門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)工具。通過(guò)數(shù)據(jù)的收集、加工和應(yīng)用，幫助零售門(mén)店實(shí)現(xiàn)商品陳列數(shù)字化、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化檢測(cè)、客流分析等數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須的環(huán)節(jié)。

4）促進(jìn)無(wú)接觸式促銷(xiāo)和派樣

新冠疫情對(duì)于社會(huì)的影響巨大，對(duì)線(xiàn)下零售的沖擊也顯而易見(jiàn)。智能貨架產(chǎn)品的引入將改變傳統(tǒng)線(xiàn)下促銷(xiāo)模式。通過(guò)移動(dòng)貨架、派樣，來(lái)減少促銷(xiāo)員的直接接觸，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸式促銷(xiāo)和派樣。助力線(xiàn)下門(mén)店更科學(xué)，更安全的為消費(fèi)者提供服務(wù)。

本屆“‘維科杯’·OFweek 2020（第五屆）人工智能行業(yè)年度評(píng)選”活動(dòng)將于9月21日進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)投票階段，歡迎各位踴躍投票！