近日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委在《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》中明確指出，運(yùn)用人工智能等新一代信息技術(shù)，加強(qiáng)智能現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)，打造智慧服務(wù)中心，提升客戶體驗(yàn)，提高客戶黏性，打造各行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范。而沃豐科技，正是利用AI、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)，助力各大央企國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典范。

據(jù)了解，沃豐科技旗下Udesk、GaussMind、 ServiceGo、微豐、沃豐CEM等產(chǎn)品成功將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到眾多國(guó)有企業(yè)客戶服務(wù)、營(yíng)銷、客戶運(yùn)營(yíng)等場(chǎng)景，依托人工智能核心技術(shù)，全面開放AI能力，賦能國(guó)有企業(yè)打造智能化管理、用技術(shù)提升客戶體驗(yàn)，持續(xù)為制造、建筑、機(jī)械、金融、投資、零售、大健康、電子商務(wù)、公用事業(yè)等各行業(yè)的國(guó)企提供智能化解決方案，助力國(guó)有企業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展。

沃豐科技部分國(guó)有企業(yè)客戶

（注：以上排名不分先后）

中國(guó)移動(dòng)

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)”）是按照國(guó)家電信體制改革的總體部署，于2000年組建成立的中央企業(yè)。中國(guó)移動(dòng)目前是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、客戶數(shù)量最多、品牌價(jià)值和市值排名位居前列的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，注冊(cè)資本3000億人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過1．7萬(wàn)億人民幣，員工總數(shù)近50萬(wàn)人。中國(guó)移動(dòng)連續(xù)19年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)，2019年列第56位；連續(xù)15年在國(guó)資委經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核中獲A級(jí)。

沃豐科技為中國(guó)移動(dòng)提供了AI外呼語(yǔ)音機(jī)器人、全渠道智能客服系統(tǒng)、呼叫中心，為中國(guó)移動(dòng)打造高質(zhì)量的客戶體驗(yàn)、高效率的客戶服務(wù)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

中國(guó)石化

中國(guó)石油化工集團(tuán)有限公司（中國(guó)石化）是中國(guó)最大的成品油和石化產(chǎn)品供應(yīng)商、第二大油氣生產(chǎn)商，是世界第一大煉油公司、第三大化工公司，加油站總數(shù)位居世界第二，在2019年《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)中排名第2位。

沃豐科技為中國(guó)石化提供了專業(yè)的AI文本客服機(jī)器人、即時(shí)通訊，幫助中國(guó)石化提升客服響應(yīng)速度、完善客戶體驗(yàn)。

中國(guó)電信

中國(guó)電信集團(tuán)有限公司是國(guó)有特大型通信骨干企業(yè)，資產(chǎn)規(guī)模超過9000億元人民幣，年收入規(guī)模超過4900億元人民幣，連續(xù)多年位列《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)。中國(guó)電信擁有全球規(guī)模最大的寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)領(lǐng)先的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，具備為全球客戶提供跨地域、全業(yè)務(wù)的綜合信息服務(wù)能力和客戶服務(wù)渠道體系。截至2020年底，移動(dòng)電話、有線寬帶、天翼高清、物聯(lián)網(wǎng)、固定電話等各類用戶總量達(dá)10．2億戶。

沃豐科技為中國(guó)電信提供了專業(yè)的AI文本客服機(jī)器人、即時(shí)通訊，為中國(guó)電信打造了高效、智能、專業(yè)的客服系統(tǒng)，大大提升了服務(wù)效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

國(guó)家電網(wǎng)

國(guó)家電網(wǎng)有限公司成立于2002年12月29日，是根據(jù)《公司法》設(shè)立的中央直接管理的國(guó)有獨(dú)資公司，注冊(cè)資本8295億元，以投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，是關(guān)系國(guó)家能源安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的特大型國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)。公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋我國(guó)26個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），供電范圍占國(guó)土面積的88％，供電人口超過11億。2020年，公司在《財(cái)富》世界500強(qiáng)中排名第3位。

沃豐科技為國(guó)家電網(wǎng)提供的專業(yè)版AI文本機(jī)器人、智能質(zhì)檢系統(tǒng)、呼叫中心、即時(shí)通訊，助力國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)模式邁入智能化，為用戶咨詢帶來了全新的體驗(yàn)。

中國(guó)遠(yuǎn)洋海運(yùn)

中國(guó)遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)是國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理涉及國(guó)計(jì)民生和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的特大型中央企業(yè)，位列2020年《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單第264位。2020年4月，入選國(guó)務(wù)院國(guó)資委“科改示范企業(yè)”名單。中國(guó)遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)在全球投資碼頭59個(gè)，集裝箱碼頭51個(gè)，集裝箱碼頭年吞吐能力12675萬(wàn) TEU，居世界第一。全球船舶燃料銷量超過2770萬(wàn)噸，居世界第一。

沃豐科技為中國(guó)遠(yuǎn)洋海運(yùn)提供的AI呼叫中心，對(duì)于中國(guó)遠(yuǎn)洋海運(yùn)打造世界級(jí)新一代智能客戶體驗(yàn)，起到了十分關(guān)鍵的作用。

中國(guó)太平保險(xiǎn)

中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司，簡(jiǎn)稱“中國(guó)太平”，于1929年在上海創(chuàng)立，是我國(guó)歷史上持續(xù)經(jīng)營(yíng)最為悠久的民族保險(xiǎn)品牌，也是我國(guó)唯一一家管理總部在境外的中管金融企業(yè)。2011年列入中央管理，升格為副部級(jí)金融央企。2013年完成重組改制和整體上市，正式更名為中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司，連續(xù)三年晉升《財(cái)富》世界500強(qiáng)，列第392位。

沃豐科技為中國(guó)太平保險(xiǎn)提供的專業(yè)版AI文本客服機(jī)器人、即時(shí)通訊，助力中國(guó)太平保險(xiǎn)極大提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

招商局集團(tuán)

招商局集團(tuán)（簡(jiǎn)稱“招商局”）是中央直接管理的國(guó)有重要骨干企業(yè)，總部位于香港，是在香港成立運(yùn)營(yíng)最早的中資企業(yè)之一。2020年，招商局集團(tuán)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高：實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入8，137億元、同比增長(zhǎng)13．9％，利潤(rùn)總額1，751億元、同比增長(zhǎng)7．4％，凈利潤(rùn)1，371億元、同比增長(zhǎng)8．3％，截至2020年底總資產(chǎn)達(dá)到10．3萬(wàn)億元，其中資產(chǎn)總額和凈利潤(rùn)蟬聯(lián)央企第一。招商局集團(tuán)成為8家連續(xù)16年榮獲國(guó)務(wù)院國(guó)資委經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核A級(jí)的央企之一和連續(xù)五個(gè)任期“業(yè)績(jī)優(yōu)秀企業(yè)”。2020年發(fā)布的《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單中，招商局和旗下招商銀行再次入圍，招商局成為擁有兩個(gè)世界500強(qiáng)公司的企業(yè)。

沃豐科技為招商局集團(tuán)提供的專業(yè)版AI文本客服機(jī)器人、全渠道智能客服系統(tǒng)、呼叫中心、即時(shí)通訊、工單等產(chǎn)品應(yīng)用，助力招商局集團(tuán)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

華潤(rùn)集團(tuán)

華潤(rùn)的前身是于1938年在香港成立的“聯(lián)和行” ，1983年改組成立華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司，2003年歸屬國(guó)務(wù)院國(guó)資委直接監(jiān)管，被列為國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)。1983年華潤(rùn)集團(tuán)成立后，因應(yīng)外貿(mào)體制改革的形勢(shì)，企業(yè)逐漸從綜合性貿(mào)易公司轉(zhuǎn)型為以實(shí)業(yè)為核心的多元化控股企業(yè)集團(tuán)，涵蓋大消費(fèi)、大健康、城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、能源服務(wù)、科技與金融五大領(lǐng)域，下設(shè)7大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元、19家一級(jí)利潤(rùn)中心，1家直屬機(jī)構(gòu)，實(shí)體企業(yè)近2000家，在職員工37．1萬(wàn)人。所屬企業(yè)中有8家在港上市，其中華潤(rùn)置地位列香港恒生指數(shù)成份股。

沃豐科技為華潤(rùn)集團(tuán)提供的專業(yè)版AI文本客服機(jī)器人、多商戶全渠道智能客服系統(tǒng)、即時(shí)通訊等產(chǎn)品，助力華潤(rùn)集團(tuán)客戶服務(wù)管理進(jìn)入智能化時(shí)代，成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)。

航天醫(yī)科

航天醫(yī)療健康科技集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱：航天醫(yī)科）是中央直接管理的國(guó)有特大型高科技企業(yè)，中國(guó)航天科工集團(tuán)有限公司的全資子公司。作為航天科工集團(tuán)下屬的醫(yī)療健康科技產(chǎn)業(yè)專業(yè)化發(fā)展平臺(tái)，航天醫(yī)科致力于中國(guó)醫(yī)療健康科技產(chǎn)業(yè)的升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展，樹立醫(yī)療健康科技行業(yè)的航天品牌，扛起中國(guó)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)改革大旗，努力成為健康中國(guó)戰(zhàn)略發(fā)展的主力軍。

沃豐科技為航天醫(yī)科提供的全渠道智能客服系統(tǒng)，推進(jìn)航天醫(yī)科的呼入服務(wù)得到整合，打造更為專業(yè)和一體化的客戶服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。

柳工集團(tuán)

廣西柳工集團(tuán)有限公司是國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)方式組建的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，創(chuàng)建于1958年，核心企業(yè)廣西柳工機(jī)械股份有限公司是于1993年改制上市，是廣西首家上市公司。公司現(xiàn)有全資及合資子企業(yè)13家，總資產(chǎn)近300億元，柳工先后榮獲中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)機(jī)械工業(yè)百?gòu)?qiáng)、中國(guó)制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)、世界工程機(jī)械50強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)企業(yè)、全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)、第二批全國(guó)事業(yè)專利試點(diǎn)工作先進(jìn)單位、中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域最高獎(jiǎng)－全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。

沃豐科技為柳工集團(tuán)提供的AI智能客服即時(shí)通訊系統(tǒng)，大大提升了柳工集團(tuán)的客服管理效率和效果，助力集團(tuán)管理提升、降本增效。

國(guó)藥集團(tuán)

中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“國(guó)藥集團(tuán)”）是由國(guó)務(wù)院國(guó)資委直接管理的唯一一家以生命健康為主業(yè)的中央企業(yè)，是國(guó)家創(chuàng)新型企業(yè)，是中央醫(yī)藥儲(chǔ)備單位，是中國(guó)和亞洲綜合實(shí)力和規(guī)模領(lǐng)先的綜合性醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，擁有集科技研發(fā)、工業(yè)制造、物流分銷、零售連鎖、醫(yī)療健康、工程技術(shù)、專業(yè)會(huì)展、國(guó)際經(jīng)營(yíng)、金融投資等為一體的大健康全產(chǎn)業(yè)鏈。

沃豐科技為國(guó)藥集團(tuán)提供的全渠道AI智能客服系統(tǒng)，助力國(guó)藥集團(tuán)更加關(guān)注客戶體驗(yàn)，向患者提供藥品信息，提高滿意度、提高銷售額和市場(chǎng)份額，在制藥行業(yè)踐行從產(chǎn)品到客戶體驗(yàn)的創(chuàng)新管理方式。

光大銀行

中國(guó)光大銀行成立于1992年8月，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批復(fù)并經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，總部設(shè)在北京。中國(guó)光大銀行于2010 年8月在上交所掛牌上市、2013年12月在香港聯(lián)交所掛牌上市。在2020年“全球銀行1000強(qiáng)”榜單中，中國(guó)光大銀行位列第35位，在2021年“全球銀行品牌價(jià)值500強(qiáng)排行榜”中，位列第25名。

沃豐科技為光大銀行提供的AI智能呼叫中心，助力光大銀行客戶呼入渠道得到整合，客服效率大幅提升。

廣汽集團(tuán)

廣州汽車集團(tuán)股份有限公司總部位于廣州市天河區(qū)珠江新城，目前擁有員工約9．4 萬(wàn)人， 2020 年位列世界500 強(qiáng)企業(yè)第206 名。秉承 “人為本、信為道、創(chuàng)為先” 的企業(yè)理念， 截至2020 年，廣汽集團(tuán)已累計(jì)向社會(huì)提供約1830 萬(wàn)輛汽車、1680 萬(wàn)輛摩托車，未來，還將努力成為客戶信賴、 員工幸福、 社會(huì)期待的世界一流企業(yè)，為人類美好移動(dòng)生活持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。

借助沃豐科技全渠道智能客服系統(tǒng)、Insight智能數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，廣汽集團(tuán)能夠更加快速高效地解決客戶問題，提升客戶體驗(yàn)，強(qiáng)化品牌勢(shì)能，保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

云南白藥

云南白藥集團(tuán)股份有限公司是云南省十戶重點(diǎn)大型企業(yè)、云南省百?gòu)?qiáng)企業(yè)，也是首批國(guó)家創(chuàng)新型企業(yè)，云南白藥商標(biāo)被評(píng)為中國(guó)馳名商標(biāo)，是公眾喜愛的中華老字號(hào)品牌。2009年公司被評(píng)為“全國(guó)國(guó)有企業(yè)典型”，2014年獲評(píng)中國(guó)工業(yè)領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)項(xiàng)“中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)”，是歷次評(píng)選中唯一入選的云南企業(yè)和醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)。

依托沃豐科技的AI智能客服即時(shí)通訊系統(tǒng)，云南白藥積極推進(jìn)客戶服務(wù)管理的智能化轉(zhuǎn)型，用技術(shù)提升客戶體驗(yàn)，升維競(jìng)爭(zhēng)，打造大健康行業(yè)的數(shù)字經(jīng)營(yíng)典范。

徐工集團(tuán)

徐工集團(tuán)成立于1989年，始終保持中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)排頭兵地位，目前位居世界工程機(jī)械行業(yè)第4位，中國(guó)機(jī)械工業(yè)百?gòu)?qiáng)第4位，世界品牌500強(qiáng)第409位，是中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)規(guī)模宏大、產(chǎn)品品種與系列齊全、獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的大型企業(yè)集團(tuán)。

依托沃豐科技的多商戶全渠道智能客服系統(tǒng)、即時(shí)通訊平臺(tái)，徐工集團(tuán)積極推動(dòng)智能化應(yīng)用實(shí)踐，以數(shù)字化、智能化驅(qū)動(dòng)制造升級(jí)，提升客戶體驗(yàn)、提高服務(wù)水平，打造新時(shí)代的新工業(yè)模式。

南方電網(wǎng)

中國(guó)南方電網(wǎng)公司是中央管理的國(guó)有重要骨干企業(yè)，由國(guó)務(wù)院國(guó)資委履行出資人職責(zé)。公司負(fù)責(zé)投資、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理南方區(qū)域電網(wǎng)，參與投資、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)相關(guān)的跨區(qū)域輸變電和聯(lián)網(wǎng)工程，為廣東、廣西、云南、貴州、海南五省區(qū)和港澳地區(qū)提供電力供應(yīng)服務(wù)保障；從事電力購(gòu)銷業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)電力交易與調(diào)度；從事國(guó)內(nèi)外投融資業(yè)務(wù)；自主開展外貿(mào)流通經(jīng)營(yíng)、國(guó)際合作、對(duì)外工程承包和對(duì)外勞務(wù)合作等業(yè)務(wù)。

借助沃豐科技的專業(yè)版AI文本客服機(jī)器人、全渠道智能客服系統(tǒng)，南方電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)客服系統(tǒng)的智能化升級(jí)改造，數(shù)字化程度大大增強(qiáng)，AI為企業(yè)管理賦能，用技術(shù)提升客戶體驗(yàn)。

蒙牛乳業(yè)

中國(guó)最大的糧油食品企業(yè)中糧集團(tuán)旗下內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司始建于1999年，2014年成為入選恒生指數(shù)成分股的中國(guó)乳業(yè)第一股。作為中國(guó)領(lǐng)先的乳制品供應(yīng)商，蒙牛專注于研發(fā)生產(chǎn)適合國(guó)人的乳制品，連續(xù)10年位列全球乳業(yè)20強(qiáng)。

沃豐科技AI文本客服機(jī)器人、全渠道客服系統(tǒng)、智能質(zhì)檢、Insight數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，打通蒙牛的數(shù)字化服務(wù)之路，助力蒙牛服務(wù)質(zhì)量全面升級(jí)，為企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)提供智慧力量，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)國(guó)民健康，為提振中國(guó)乳業(yè)當(dāng)好“排頭兵”。

沃豐科技創(chuàng)立于2014年7月，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能客戶體驗(yàn)解決方案提供商。依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等核心技術(shù)，沃豐科技旗下Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐、沃豐CEM等產(chǎn)品成功將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶服務(wù)、營(yíng)銷、客戶運(yùn)營(yíng)等各個(gè)場(chǎng)景，得到眾多國(guó)有企業(yè)客戶的認(rèn)可。沃豐科技堅(jiān)持創(chuàng)新，以 AI 驅(qū)動(dòng)服務(wù)，用技術(shù)提升客戶體驗(yàn)，全面助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。