文／王吉偉

去年，埃森哲一項調(diào)查顯示，中國只有7％的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做得尚可。IDC數(shù)據(jù)則顯示，中國80％以上的中小企業(yè)屬于數(shù)字化探索階段，60％以上的中小微企業(yè)在IT支出上存在不足。這個數(shù)據(jù)，在德勤的調(diào)查數(shù)據(jù)中更為突出，85％以上的企業(yè)仍在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上艱難跋涉。幾個機構(gòu)的數(shù)據(jù)，都在彰顯我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的情況很不理想。事實上，很多企業(yè)不只是數(shù)字化轉(zhuǎn)型做得艱難，甚至連什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型都沒有徹底理解。一些企業(yè)可以把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念倒背如流，但是對具體怎么做，做什么，做到什么程度，仍然沒有清晰的概念。導致這種情況，跟一些專家學者“過度解析”數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有一定的關系。對于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無非就是為了降本增效，然則隨著新技術的不斷發(fā)展，所涉及的概念也是越來越多，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也就越發(fā)高大上。單是一個賽博空間就能闡述幾十分鐘，數(shù)字孿生等等概念讓很多中小企業(yè)聽得云里霧里，更讓一些企業(yè)望而卻步，不敢問津。

這些，對于想要實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)有什么直接幫助嗎？有，卻并不大，這從很多人懵懂的表情上就能看得出來。

看完了演講，仍舊聽不懂。即便聽懂了，一看你這個解決方案動輒投入幾十上百萬，仍舊會避而遠之。如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案都要投入重金，對于廣大中小企業(yè)而言，還不如從人力資源上做更好地優(yōu)化。更多的企業(yè)，更想了解的是如何快速有效的進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。很多人說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要從戰(zhàn)略層開始，即老板牽頭做這個事，才能保證執(zhí)行層能夠推動徹底。自上而下推動數(shù)字化，的確可以保證數(shù)字技術在企業(yè)的普及。但在成效上因為項目工期大都很長，一般前期都在投入，看不到立竿見影的效果，長期下去就會被人質(zhì)疑，乃至一些項目中途被叫停。這，也是很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能成功的原因之一。很多案例證明，并不是其他企業(yè)推行的數(shù)字化戰(zhàn)略就適合你的企業(yè)，也不是現(xiàn)成的案例拿來就能用的。不同企業(yè)的信息化情況千差萬別，數(shù)字化解決方案也就不盡相同。其實隨著各種信息化技術的成熟應用，現(xiàn)在的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對容易，很多需求實現(xiàn)起來不是太難。解決方案越來越多，技術手段越發(fā)多元，很多企業(yè)還是無法玩轉(zhuǎn)數(shù)字化。

究其原因，多在于企業(yè)仍舊重視戰(zhàn)略層面而忽視執(zhí)行層面。執(zhí)行能力上不去，戰(zhàn)略規(guī)劃再好也無用。想要把戰(zhàn)略與執(zhí)行更好地結(jié)合，就需要選擇與區(qū)分各種解決方案的執(zhí)行時段，了解哪些方案先實施，哪些方案后實施，以及哪些方案可以同時實施。

還有就是，要學會果斷的取舍，對于不適合方案就要果斷的拒絕，對于好的方案當然就要堅決執(zhí)行。王吉偉頻道認為，在數(shù)字化的戰(zhàn)略推行與解決方案的選擇上，最好能夠做到以下六個“不做”。

一、不要為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型

很多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能成功，一個很重要的原因在于還沒有想好就開始轉(zhuǎn)型，即缺少數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景與目標。有的企業(yè)，是為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，并不是因為企業(yè)發(fā)展所需而轉(zhuǎn)型。有的企業(yè)，是因為看到同行在轉(zhuǎn)型，感覺自己不轉(zhuǎn)就會落后。還有的企業(yè)，聽信了一些機構(gòu)的數(shù)據(jù)報告，高估了某些管理系統(tǒng)的能力，未詳盡梳理需求，隨意實施了數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，最終折戟沙灘。對一些企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不但沒有實現(xiàn)降本增效，反而成了企業(yè)發(fā)展的累贅，花錢買罪受。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)降本增效的有效手段，但企業(yè)發(fā)展的情況各有不同的，需要企業(yè)因地制宜的考慮需求，以引入更合適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。有的企業(yè)模式較輕，可能簡單引入一些數(shù)字化方案，就能實現(xiàn)很好的轉(zhuǎn)型。有的企業(yè)模式較重，采用非常厚重的手段也不一定能夠徹底轉(zhuǎn)型，需要有序進行。還有的企業(yè)，可能目前的運營模式已經(jīng)很好，只需要在當前模式下進一步優(yōu)化與迭代就好。

你的組織需要營銷、商業(yè)，還是產(chǎn)品的數(shù)字化？你是要創(chuàng)建一個獨立的數(shù)字化產(chǎn)品和業(yè)務部門，還是從某個業(yè)務流程開始，逐步實施更多的業(yè)務的數(shù)字化？都應該想清楚后再動手。想要真正做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須詳盡地了解企業(yè)核心需求，莫要一拍腦袋就轉(zhuǎn)型。

二、最忌淺嘗輒止沒有執(zhí)行力

對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要么不做，要么開動后有條不紊地推進。最忌諱的是不痛不癢的實施，出現(xiàn)這種現(xiàn)象一般都沒有太大的成效，更不用說成功轉(zhuǎn)型。大家知道，每一項數(shù)字化技術的引入，都會對組織原有的業(yè)務流程、管理體系等造成不小的沖擊。比如業(yè)務流程自動化的引入，可能會讓一些部門原本較為簡單的崗位消失，甚至會讓一些部門隨之消失。一些不愿意被取消的部門，自然不歡迎這類數(shù)字化技術。

在企業(yè)組織架構(gòu)上，數(shù)字化技術的大面積應用，使得很多管理環(huán)節(jié)都可以用技術實現(xiàn)。這會讓組織更加扁平化，原本數(shù)人組織的領導職位也將就此消除，以致很多人都會抵制，對于數(shù)字化實施的配合度也就非常低。多個部門都不積極推行的情況下，甚至還會出現(xiàn)推諉扯皮。

到最后，很多企業(yè)一看數(shù)字化推不下去了，在老板不重視的情況下，后面也就不了了之。早期的很多企業(yè)轉(zhuǎn)型，最終都敗在了組織架構(gòu)上，尤其是那些家族性企業(yè)。對于這種情況，沒有強執(zhí)行力去推動數(shù)字化技術的應用，是萬萬不行的。

三、不做投資巨大期限太長的數(shù)字化

現(xiàn)在大家都知道，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的事情。多少轉(zhuǎn)型失敗的企業(yè)，都在用血的教訓告訴大家，沒有真金白銀的投入和足夠的堅持，根本做不好數(shù)字化轉(zhuǎn)型。于是，很多決心進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，一開始就計劃投入幾千萬乃至上億元，然后實施一個需要幾年才能完成的數(shù)字化項目。工期幾年的項目是一個什么概念？可能幾年萬的一項技術，在這個項目實施完就已經(jīng)落后了。而在這中間，一般不會有太大的投資回報。

企業(yè)有決心沒問題，但若只有長期的投入而沒有階段性的回報，現(xiàn)金流充裕的大型企業(yè)還可以承受，盈利一般的中小型企業(yè)可能就沒那么好過了。很多企業(yè)就是因為無法堅持投入，無奈地叫停了數(shù)字化項目。

其實數(shù)字化技術發(fā)展到現(xiàn)在，在云計算、人工智能等技術的加持之下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)沒有5年前那么難。只要找到合適的解決方案，后面的就看如何更好地實施。而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的選擇上，最好不要選擇工期過長以及投資巨大的，最好能夠邊投入邊踐行，保障在轉(zhuǎn)型進程中也能實時受益。

四、不做不能快速實現(xiàn)降本增效的數(shù)字化

對于每個想要轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)而言，采用數(shù)字化技術進行轉(zhuǎn)型只是手段，實現(xiàn)降本增效才是目的。如果企業(yè)上線了數(shù)字化項目，卻沒能明顯提升企業(yè)經(jīng)營效率，甚至還會讓業(yè)務流程變得更加冗余及復雜，比如為某個項目增設運營維護專員那樣的，這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯然是不成功的。
一個好的數(shù)字化解決方案或許做不到立竿見影，但至少是在短期內(nèi)能夠達到一定成效的。譬如企業(yè)數(shù)字化基礎設施上云，那是明顯可以節(jié)省IT硬件投入的，且業(yè)務需求量越大，ROI也就越高。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前最好明確轉(zhuǎn)型重點，以針對性地選擇更合適的解決方案

五、不做需要繼續(xù)投入但成效不大的數(shù)字化

信息化技術發(fā)展很快，3－5年可能就會流行一種新的管理方式。有些企業(yè)對于數(shù)字化的探索是比較早的，跟隨先進的企業(yè)管理思維，十數(shù)年下來以后，上線了很多CRM、ERP等諸多企業(yè)管理系統(tǒng)。

但更多企業(yè)一是沒有有效使用這些系統(tǒng)，二是不同系統(tǒng)之間存在著數(shù)據(jù)孤島，無法將不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)打通，也就無法更好地通過數(shù)據(jù)分析指導企業(yè)經(jīng)營。在這期間，很多系統(tǒng)也在逐年升級，更多的功能需要更多的投入。但即便投入更多，企業(yè)仍舊無法做到數(shù)據(jù)在所有系統(tǒng)的流暢運轉(zhuǎn)。

再就是一些跨越多年的不同企業(yè)管理軟件，想要實現(xiàn)自動化與智能化需要的重度投入，足以再上一個新的信息管理系統(tǒng)，且ROI仍舊無法有效提高。這種情況，完全可以拋棄原有管理軟件，而重新引入新的管理系統(tǒng)。當然，也可以考慮其他手段，譬如用RPA等業(yè)務流程自動化軟件，輔助原有系統(tǒng)實現(xiàn)自動化。

六、數(shù)字化實施莫要用力過猛

在傳統(tǒng)企業(yè)，數(shù)字化的推行受抵制是正常的。而數(shù)字化推得猛了，可能也會過猶不及。一些企業(yè)在初步嘗到數(shù)字化技術的甜頭后，會積極推進與倡導數(shù)字化技術的應用。典型的比如營銷數(shù)字化與人力資源數(shù)字化，對于精準營銷和人力資源的管理有著高效提升。

當所有部門都意識到技術能夠助力業(yè)績提升后，在企業(yè)的倡導下，就會爭相引入各種數(shù)字化技術以最大化本部門業(yè)績，最簡單的就是面向不同客戶與供應鏈開發(fā)各類應用。時日久了，大量的應用程序會造成嚴重的數(shù)據(jù)孤島。雖然大家都在用各種APP處理自身業(yè)務，但各部門之間并沒有互聯(lián)互通，跟傳統(tǒng)的線下業(yè)務也沒有多大區(qū)別。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型既要滿足企業(yè)與外部客戶的流暢銜接，更要優(yōu)先保障企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)流通。所以各組織在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設計時，一定要重視“技術泛濫”情況，以免再度投入重金解決數(shù)據(jù)孤島難題。