本周二，F(xiàn)acebook可謂煥然一新。該公司的“大藍(lán)”應(yīng)用正在經(jīng)歷改版：其標(biāo)志性的藍(lán)色邊界將在未來幾周內(nèi)被光滑的白色裝飾所取代，并且還將圍繞群組和私密消息進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

具有象征意義的是，F(xiàn)acebook在位于硅谷中心的年度開發(fā)者大會(huì)上宣布的改版，表明該公司經(jīng)歷多年的麻煩之后，渴望向世界展示新面孔。

但除了外觀變化之外，F(xiàn)acebook CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）才剛剛開始為這家社交媒體巨頭的未來樣貌提供答案。該公司旗下還擁有Instagram、WhatsApp和Messenger，全球每月共吸引27億人使用。

扎克伯格在F8大會(huì)召開前夕接受《華盛頓郵報(bào)》采訪時(shí)表示，他仍在權(quán)衡如何回應(yīng)批評和潛在監(jiān)管，安全與加密之間的平衡，以及公司業(yè)務(wù)的未來。他談到了將公司的服務(wù)重新定位于快速增長的私人消息傳播領(lǐng)域，但承認(rèn)這些變化要真正投入運(yùn)行可能要等待好幾年時(shí)間——甚至要花費(fèi)更多時(shí)間才能讓人們信任他們所作的各種努力。

“至少在未來5年，甚至可能是未來10年，我們將會(huì)構(gòu)建公共平臺迄今為止構(gòu)建的最豐富的私人消息平臺�！彼�說�！芭c構(gòu)建公共空間相比，這需要完成一些不同的基礎(chǔ)設(shè)施和不同的政策，甚至是在某種程度上不同的價(jià)值觀�！�

他說，F(xiàn)acebook現(xiàn)在更加謹(jǐn)慎。在俄羅斯干預(yù)美國大選、大屠殺和自殺事件直播，以及因?yàn)閷捤傻碾[私處理方式而面臨分拆危機(jī)后，“快速行動(dòng)，破壞現(xiàn)狀”的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，取而代之的是更加謹(jǐn)慎的做法。

扎克伯格知道私人消息正在吸引越來越多的人注意力，這也是該公司向這個(gè)方向發(fā)展的動(dòng)力。但Facebook仍然沒有想出如何從這種行為中賺錢。他們有99％的收入來自定向廣告，這些廣告來自于平臺收集的跟用戶有關(guān)的個(gè)人資料，包括他們在Facebook上公開發(fā)布的信息。

這些信息足以使Facebook成為世界上最富有的公司之一，但卻無法從Facebook正在建立的新加密服務(wù)中獲得，因?yàn)榧用軙?huì)阻止外部人員（包括加密服務(wù)的所有者）閱讀消息。扎克伯格承認(rèn)，這不僅會(huì)阻止定向廣告，還會(huì)導(dǎo)致Facebook難以尋找俄羅斯特工等行為不端者。Facebook是僅次于谷歌的全球第二大定向廣告公司，后者周一宣布廣告增長放緩。

“我無法坐在這里告訴你，如果我們消除了一個(gè)重要工具，我們還能100％做到這一點(diǎn)，”他指的是當(dāng)公司看到濫用跡象時(shí)掃描消息的能力。

扎克伯格表示，他不知道Facebook對加密消息的全新關(guān)注會(huì)產(chǎn)生多少利潤。但他并不擔(dān)心�！拔也恢�道它會(huì)有多好，但我相信它會(huì)很好，我們會(huì)很好，”他在接受采訪時(shí)說。

扎克伯格的評論反映了“眼球經(jīng)濟(jì)”長期以來在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重要地位：只要能吸引眼球，不愁沒錢賺。

“我認(rèn)為，人們覺得有很多價(jià)值來自數(shù)據(jù)�！彼�說�！拔野l(fā)現(xiàn)這肯定蘊(yùn)含著一些事實(shí)，但我也發(fā)現(xiàn)，各種新聞報(bào)道低估了單純通過人們的注意力所能創(chuàng)造的價(jià)值。”他對數(shù)據(jù)的淡化令人感到驚訝，畢竟Facebook向來都將此作為主要的業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)力。

Facebook F8透露公司面臨挑戰(zhàn)

F8會(huì)議的主旨已經(jīng)開始反映Facebook面臨的挑戰(zhàn)。這是一個(gè)吸引成千上萬的工程師和其他合作伙伴參加的熱鬧聚會(huì)，他們構(gòu)建的應(yīng)用利用Facebook的大量數(shù)據(jù)提供約會(huì)服務(wù)和音樂推薦，有的僅僅是幫助用戶使用無處不在的“用Facebook登錄”按鈕。成千上萬的人將會(huì)聚集在圣何塞的大禮堂，F(xiàn)acebook將在那里宣布很多最新的合作和功能，包括Facebook的Oculus虛擬現(xiàn)實(shí)眼罩以及軟件基礎(chǔ)設(shè)施的最新發(fā)展。

但近年來，F(xiàn)8已經(jīng)失去了一些動(dòng)力，因?yàn)镕acebook 越來越多地限制開發(fā)人員訪問數(shù)據(jù)的能力，背后的原因在于其業(yè)務(wù)發(fā)生變化以及對其隱私實(shí)踐的審查越來越嚴(yán)格。在發(fā)布大量產(chǎn)品的同時(shí)，F(xiàn)acebook面臨的問題也在與日俱增。兩年前，扎克伯格向一名男子的家人表示哀悼，該男子的謀殺案在該公司的流媒體視頻平臺Facebook Live上播出。去年，扎克伯格宣布了一項(xiàng)名為“清除歷史”的隱私工具，但至今仍未正式推出。

今年，扎克伯格利用他的主題演講來宣傳對私密小組和加密信息日益增長的關(guān)注，他詳細(xì)闡述了將Facebook的應(yīng)用軍團(tuán)轉(zhuǎn)變?yōu)橐豢罱y(tǒng)一服務(wù)的愿景。這種新服務(wù)比每個(gè)獨(dú)立的服務(wù)更強(qiáng)大——盡管未必能創(chuàng)造更多利潤。扎克伯格承認(rèn)，其中許多變化相當(dāng)抽象，距實(shí)施還有幾年的時(shí)間。

F8最明顯的消息將是Facebook本身的外觀變化，以及公司內(nèi)部所稱的“大藍(lán)應(yīng)用”。對于數(shù)十億Facebook用戶而言，頁面頂部的藍(lán)色外觀與“贊”按鈕一樣，都是Facebook的同義詞。這是該應(yīng)用五年來首次改版，未來幾周將會(huì)逐漸面向移動(dòng)和桌面平臺推出。

顏色變化是改版的一部分，反映了公司的理念轉(zhuǎn)變。當(dāng)用戶打開應(yīng)用時(shí)，導(dǎo)致Facebook陷入各種麻煩的News Feed仍將位于中心位置。但要擺脫它并轉(zhuǎn)向私密小組等其他類型的體驗(yàn)變得更加容易。這些小組是Facebook的一部分，人們實(shí)際上在上面花費(fèi)了更多的時(shí)間，他們至今仍會(huì)發(fā)布很少有人敢于通過狀態(tài)更新公開分享的私密信息。

根據(jù)Facebook自己的數(shù)據(jù)，越來越多的美國人和歐洲人開始刪除這款應(yīng)用，或減少使用量。而改版后的大藍(lán)應(yīng)用也將不再那么顯眼，這也是Facebook希望為世界帶來的新面孔。改版通過更簡單的選項(xiàng)卡清理雜亂的界面，允許人們快速導(dǎo)航到Facebook Watch、市場和私密小組。（其中一些功能看起來很像度假房屋預(yù)訂網(wǎng)站Airbnb上的標(biāo)簽。）

改版不是必殺技。之前對科技產(chǎn)品的改版就曾引發(fā)強(qiáng)烈反對，當(dāng)Twitter推出新的時(shí)間線或Snapchat改版應(yīng)用時(shí)，都曾引發(fā)強(qiáng)烈反對。

Instagram、Messenger和WhatsApp也將更新。據(jù)其負(fù)責(zé)人亞當(dāng)·莫塞里（Adam Mosseri）稱，Instagram將淡化粉絲數(shù)量和點(diǎn)贊數(shù)量，不再像以前那樣突出顯示這兩個(gè)數(shù)字，借此給該服務(wù)減壓。Messenger將可在桌面設(shè)備上提供，人們很快就能在Facebook的各種應(yīng)用之間互相發(fā)送消息。

Facebook的約會(huì)服務(wù)是去年在F8上宣布的，目前還處于發(fā)展初期階段，它將增加一個(gè)名為Secret Crush的功能，用戶可以借此選擇最多9個(gè)他們感興趣的朋友。如果擁有共同興趣，F(xiàn)acebook便會(huì)將其匹配起來。

在Facebook的新面孔背后則是許多迫切的問題，扎克伯格沒有立即給出解決方案。他說，他不知道統(tǒng)一公司的服務(wù)是否會(huì)讓他面臨更大的分拆壓力——美國參議員、總統(tǒng)候選人伊麗莎白·沃倫（Elizabeth Warren）等人就曾提出過這種觀點(diǎn)。至于分拆Facebook究竟是不是正確的補(bǔ)救措施，扎克伯格也沒有發(fā)表評論。

他指出，F(xiàn)acebook收購WhatsApp和Instagram給人們帶來了更多的變化和選擇，因?yàn)樽詮倪@些公司被收購以來已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了增長。他說，要解決人們“最擔(dān)憂的問題”，應(yīng)該專注于具體的解決方案，例如提高選舉的完整性、數(shù)據(jù)的可移植性和隱私，而不是分拆公司。

扎克伯格指出，F(xiàn)acebook的規(guī)模具備明顯的優(yōu)勢：該公司去年在安全方面的支出大于Twitter的全部收入。

談到政治定向廣告問題，扎克伯格說他曾考慮完全取消這種工具。這些工具可讓政治廣告客戶按人口統(tǒng)計(jì)、郵政編碼和其他興趣定位用戶。它們被俄羅斯特工利用，而批評者也認(rèn)為它們將幫助政客在心理上剝削人們。扎克伯格承認(rèn)這個(gè)工具讓他感到頭疼，但他最終得出的結(jié)論是，這些工具幫助地方政客和小型活動(dòng)提供公平的競爭環(huán)境，因此很有價(jià)值，無法廢棄。

扎克伯格在采訪中至少五次表示，他不知道如何解決這個(gè)問題，或者還沒有想到解決方案——他坦率地承認(rèn)Facebook面臨的現(xiàn)實(shí)，并承認(rèn)公司需要進(jìn)化。

扎克伯格表示，如果不能掃描人們的消息，并為人們賦予真正的隱私，他不知道Facebook還能否維護(hù)選舉誠信或解決濫用問題。但他堅(jiān)持認(rèn)為消費(fèi)者最終會(huì)獲得隱私。他說，他不知道他的隱私愿景與批評Facebook的蘋果CEO蒂姆·庫克（Tim Cook）的愿景之間有多大區(qū)別。他也不知道采用加密技術(shù)的未來能否比現(xiàn)在更加有利可圖。

但是，正如扎克伯格所說，他相信一切都會(huì)好起來。