受COVID－19疫情影響，中國社會居家消費發(fā)生了明顯變化，新型消費模式快速發(fā)展，零售自助設(shè)備等智能技術(shù)解決方案正在成為零售業(yè)的熱門關(guān)注點。

建設(shè)新型消費場景離不開零售自助設(shè)備《十四五規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》中，提出“要全面促進消費，發(fā)展無接觸交易服務(wù)，促進線上線下消費融合發(fā)展”。

隨著政策不斷利好及消費形態(tài)的多面發(fā)展，零售市場中各商家正在著力建設(shè)或改造新型消費場景。據(jù)洛圖科技（RUNTO）調(diào)研，商家最感興趣和有意向采購的解決方案主要是軟件系統(tǒng)相關(guān)，例如營銷系統(tǒng)、ERP＆SaaS系統(tǒng)、巡店系統(tǒng)等，比重達27．3％。其次是無人零售與智能AI技術(shù)帶來的人員成本縮減和效率提升方面，比重在20％。再有關(guān)注度較高的是支付收銀系統(tǒng)、商業(yè)冷鏈、供應(yīng)鏈相關(guān)方案和零售餐飲設(shè)備。其中，無人零售、支付收銀系統(tǒng)、零售餐飲設(shè)備等解決方案中均離不開自助設(shè)備終端的部署和配置。

2020年中國零售市場關(guān)注的解決方案

數(shù)據(jù)來源：洛圖科技（RUNTO）調(diào)研，單位：％

好的零售自助設(shè)備和相配套的軟件方案將有助于零售企業(yè)提升業(yè)績、降本增效、客源引流、管理分析、產(chǎn)品追蹤溯源等各項環(huán)節(jié)。

“無接觸”經(jīng)濟興起，2020年自助設(shè)備達28萬臺越來越多的消費者偏好“智慧自助”的零售體驗，“無接觸”需求開始快速增長。自動售貨機、自助終端設(shè)備、無人零售門店方案及配套IoT設(shè)備、智能貨架／貨柜、智能購物車、收貨機器人、服務(wù)機器人、盤點機器人、物流機器人、無人娛樂與休閑服務(wù)設(shè)備等自助商業(yè)設(shè)備逐漸深入到消費者生活各處。

據(jù)洛圖科技（RUNTO）數(shù)據(jù)，2020年零售市場自助設(shè)備出貨規(guī)模接近28萬臺，同比增長4．6％，未來5年復(fù)合增長率達19％。

2018－2025F中國零售市場自助設(shè)備出貨規(guī)模

數(shù)據(jù)來源：洛圖科技（RUNTO），單位：千臺，％

零售市場顯示設(shè)備需求集中在商超賣場除了自助設(shè)備，針對零售市場整體顯示設(shè)備的落地項目情況，據(jù)洛圖科技（RUNTO）調(diào)研，2020年，市場需求主要集中在商超賣場，占比達59．8％。商超賣場為一般民生日用品采購的主要場所，近期，防疫宣傳、防疫測溫、自助結(jié)算等防疫相關(guān)設(shè)備需求增加。其次，便利店、購物中心、餐飲娛樂的比重分別是13．7％、10．3％、9．0％。2020年中國零售市場顯示設(shè)備需求分布結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)來源：洛圖科技（RUNTO）調(diào)研，單位：％

從區(qū)域結(jié)構(gòu)看，華東需求旺盛，比重達一半以上，華南、華北、華中三個區(qū)域需求次之，比重在7－9％之間。
零售自助技術(shù)的進一步應(yīng)用新零售經(jīng)過3年的沉淀，行業(yè)已回歸理性，從業(yè)者更多地應(yīng)該思索如何通過零售自助技術(shù)來優(yōu)化與助力現(xiàn)有行業(yè)發(fā)展。洛圖科技（RUNTO）建議如下三方面：

門店智慧管理與經(jīng)營。零售智慧自助技術(shù)可憑借數(shù)字化的先天優(yōu)勢，實現(xiàn)實體零售獲得電商的數(shù)字化能力；經(jīng)營數(shù)據(jù)全方位采集分析與利用，讓商品的采購、庫存和銷售都更加標準化；以及智能實現(xiàn)消費者畫像分析、智能提醒補貨，選品定價策略等方面。

消費者精準營銷與互動。零售智慧自助技術(shù)運用了計算機視覺系統(tǒng)、身份識別系統(tǒng)，貨架、支付設(shè)備、攝像頭等設(shè)備都可以成為流量入口，采集消費者的社會屬性、購物偏好等標簽，云端計算生成，構(gòu)建品牌偏好、購買力等動態(tài)標簽，保證私域流量池大而精，為后續(xù)運營與精準營銷提供重要的參考依據(jù)。其次，越來越人性化的互動體驗，為實體門店提供吸引消費者的新型利器，也可增加商品及營銷內(nèi)容展示的渠道和方式。

賦能相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。零售智慧自助技術(shù)的上游行業(yè)，包括信息技術(shù)、智慧物流等技術(shù)也在不斷迭代加快發(fā)展。未來，智能貨架、自助POS、售貨機、服務(wù)機器人、物流機器人等相關(guān)產(chǎn)業(yè)市場份額都將繼續(xù)增長。同時，智慧自助技術(shù)的發(fā)展也將為很多新興項目賦能，提供更多增長思路，消費扶貧、共享經(jīng)濟（自助洗衣、自助按摩椅）等逐漸進入大眾視線。 往期相關(guān)韓國ESL廠商Solum將上市，稱要“超過全球第一BOE”智慧餐飲商用顯示屏容量超7000萬臺商顯主戰(zhàn)場！新零售場景下顯示終端市場規(guī)模超300億 洛圖科技（RUNTO）《中國大陸數(shù)字標牌市場分析季度報告（Chinese Digital Signage Market Analysis Quarterly Report）》包含梯媒顯示、非梯媒的壁掛、豎式、臥式等產(chǎn)品市場出貨規(guī)模、分品牌／尺寸／產(chǎn)品／技術(shù)等屬性數(shù)據(jù)的季度更新，還包括市場熱點信息、新品介紹、價格走勢及異動變化。