連日來，國(guó)外疫情高發(fā)，國(guó)內(nèi)多地報(bào)告本土病例，疫情防控面臨境外境內(nèi)雙重風(fēng)險(xiǎn)，加上因春節(jié)臨近導(dǎo)致的人員流動(dòng)和聚集增加，基層防疫面臨著比平時(shí)更大的挑戰(zhàn)。如何快速、高效地解決大規(guī)模漫入信息篩查任務(wù)，成為擺在基層政府面前的一道必答題。

與此同時(shí)，基層防疫工作人員的工作量及壓力仍然很大。伴隨著人員不斷流動(dòng)，為了快速獲取重點(diǎn)人員行為軌跡，及時(shí)切斷疫情傳播鏈條，一線流調(diào)工作人員每人每天撥打的篩查電話最多超過 500 個(gè)，每一通電話平均要3－5分鐘，同時(shí)還要進(jìn)行記錄、對(duì)比分析查重、信息上報(bào)等一系列工作，壓力可想而知。

針對(duì)防疫人員信息排查中遇到的效率難題，升哲科技推出一套疫情防控“漫入調(diào)查系統(tǒng)”，幫助疫情防控部門提升大規(guī)模防疫篩查效率。

據(jù)悉，該系統(tǒng)已在湖北某地區(qū)規(guī)�；�上線運(yùn)行，能夠有效幫助一線人員減輕篩查壓力，將篩查效率提升 60％ 以上，大幅度幫助基層防疫人員解決工作效率及篩查精準(zhǔn)度問題，直接瞄準(zhǔn)以往“純?nèi)斯づ挪椤蹦Ｊ叫畔��?shí)時(shí)性低、篩查效率低、人員壓力大等痛點(diǎn)，能夠提供權(quán)威認(rèn)證、精準(zhǔn)呼叫、智能排重、實(shí)時(shí)分析、數(shù)據(jù)洞察等多種功能。

這套系統(tǒng)是怎么解決篩查效率，減輕防疫人員壓力的呢？

首先，人工智能技術(shù)助力人工電話初期篩查效率。面對(duì)大量的，耗費(fèi)人力腦力的傳統(tǒng)人工的電話方式，這套 “漫入調(diào)查系統(tǒng)”可實(shí)現(xiàn) 7×24 小時(shí)的批量電話一鍵精準(zhǔn)呼叫。同一時(shí)間進(jìn)行批量電話播出，改變了之前由人工一個(gè)一個(gè)電話打過去篩查的流程，同時(shí)，能夠有效解決電話拒接、謊報(bào)信息、方言溝通障礙及防欺詐等一系列關(guān)鍵性難題。

其次，該系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分析。在AI電話呼出后，會(huì)給重點(diǎn)人員發(fā)放電子表格并填寫一定時(shí)間段內(nèi)行為軌跡、接觸情況、地理位置上報(bào)等信息。從而，平臺(tái)可以實(shí)時(shí)顯示篩查進(jìn)度，將配合流調(diào)人員信息及時(shí)快速準(zhǔn)確收集，而對(duì)空號(hào)、拒接、忙線、電話歸屬地及行程報(bào)備、健康調(diào)研等信息在系統(tǒng)上也一目了然，由人工繼續(xù)跟進(jìn)。以此，釋放了防疫人員更多的時(shí)間投入到更精細(xì)化、更智能化的防疫工作中去。

60％以上的效率提升可謂是指數(shù)級(jí)提升能力。該系統(tǒng)已經(jīng)在業(yè)界獲得了很好的評(píng)價(jià)，相關(guān)政府部門的領(lǐng)導(dǎo)表示：這套系統(tǒng)讓我們耳目一新。之前面對(duì)疫情防控，我們希望爭(zhēng)分奪秒，但同時(shí)又不知道如何提升效率、減輕相關(guān)工作人員的壓力�，F(xiàn)在借助升哲的這套新技術(shù)，我們看到了防控一線人員工作更加高效，通過技術(shù)手段切斷病毒的傳播途徑，我們對(duì)控制疫情傳播更有信心了。”

對(duì)于疫情防控而言，時(shí)間就是生命線。我們很欣慰地看到技術(shù)的以人為本，科技向善。在此，也希望大家能夠了解到基層疫情篩查工作人員的不易，積極配合與提升主動(dòng)上報(bào)行程信息的意識(shí)，互相理解，也希望各地防疫工作能切實(shí)用好科技手段提升防控力量，共同打好防疫戰(zhàn)。