2016年底，亞馬遜無人便利店AmazonGo問世，通過在便利店內(nèi)布設一套傳感系統(tǒng)，追蹤顧客位置及其選購的每一件商品，顧客只需在進店時掃一下亞馬遜賬戶二維碼，便可以隨心所欲在店內(nèi)選購商品，選購完畢后，直接出店即可自動完成計價和扣款。

AmazonGo實現(xiàn)了真正意義上的“即拿即走（Just Walk Out Technology）”的購物體驗，這給國內(nèi)零售業(yè)及科技界帶來極大的震撼。

自此，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭紛紛布局無人零售，直接催生了新零售時代的來臨。

國家發(fā)展改革委也于2020年7月發(fā)布了《關于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》，并對無人經(jīng)濟進行了意見指導，提出要發(fā)展基于新技術的“無人經(jīng)濟”，充分發(fā)揮智能應用的作用，促進生產(chǎn)、流通、服務降本增效。

而近年來，伴隨人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術創(chuàng)新與落地，無人零售也得以駛向了發(fā)展的快車道。

近日，云拿科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理張一玫在接受OFweek維科網(wǎng)記者采訪時表示，AI智能無人店不僅可以解決人工成本高企的問題，還可以幫助門店的運營者、品牌商獲得全鏈條的數(shù)據(jù)，從而提升運營效率。

上海云拿智能科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理 張一玫

作為AI無人零售解決方案提供商，云拿科技可為實體零售提供智能IoT升級、無感支付、SaaS服務、數(shù)字化零售應用、數(shù)據(jù)增值服務等一站式解決方案。

張一玫認為，未來線下零售的增量空間，在于把線下零售做得更加精細化，而精細化的方式又基于數(shù)字化，即讓門店內(nèi)的消費者、商品、空間都具備線上的數(shù)字化能力，例如采集從進門到出門結(jié)算的全閉環(huán)消費者購物漏斗數(shù)據(jù)，由此完善用戶畫像，這些能力的連接點就是AI技術。

人、貨、場的數(shù)字孿生和多維實時感知

一直以來，市面上的無人便利店普遍采用基于RFID技術的自助結(jié)算方案，這被認為是比較成熟的方案，即每個商品都貼上RFID標簽，消費者在進行支付時掃描商品上的RFID標簽。

但在實際場景應用中，RFID標簽技術的局限性日漸凸顯，比如識別精度難以控制、信號容易被隔絕，造成比較高的盜損率；如果消費者將商品上的RFID標簽撕掉，感應裝置也將無法感應到商品，消費者就能避免支付，即便監(jiān)控實時發(fā)現(xiàn)，也無法及時阻止這一行為。

結(jié)果導致經(jīng)營成本的增加，消費者也無法享受到無人零售商品定價上的實惠。

顯然，在無人便利店的應用場景下，基于RFID標簽的自助結(jié)算方案并不是最好的解決方案。

與其他友商相比，云拿科技通過在門店內(nèi)部署AI攝像頭等智能硬件，以多維感知和數(shù)字孿生技術重構(gòu)整個線下物理空間，并基于AI算法引擎，實時分析人、貨、場的動態(tài)數(shù)據(jù)，精準掌握每個顧客購買的商品。

人、貨、場的數(shù)字孿生和多維實時感知

基于多年計算機視覺、機器學習以及多傳感器融合的技術積累，云拿科技通過自主知識產(chǎn)權的行為識別和商品學習算法引擎Cloudpick＋＋，為零售客戶提供軟硬件整體解決方案，在無人零售場景下，不僅能夠非常精準地識別出所有人的動作姿態(tài)及物體信息，人與物體之間的交互聯(lián)動也能實現(xiàn)精準識別，精確度高達99.7％。

云拿的商品學習算法引擎Cloudpick

張一玫表示，“云拿的無人零售方案不僅能讓消費者獲得非常好的購物體驗，同時也為店鋪運營商帶來很大的價值提升，第一是降低50％的人力成本，第二是通過整套的運營數(shù)據(jù)和SaaS系統(tǒng)，指導門店精細化運營，提供包括店鋪管理、商品管理、庫存管理、采購管理、用戶畫像、精準營銷、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)分析和財務報表等服務。”

國際資本加持，海外應用加速落地

2017年6月成立后，同年11月，云拿科技在上海紫竹科技園推出首家Demo店，2018年與大型零售集團合作成功落地了200平的無人便利店，在口碑、銷售額和效率提升方面都為客戶留下了深刻的印象。

此后，云拿科技陸續(xù)獲得了來自真格基金、金沙江創(chuàng)投、英特爾、日本精工愛普生、凱輝基金等知名機構(gòu)的投資。

短短四年時間，云拿科技的業(yè)務已進入新加坡、韓國、日本、阿聯(lián)酋、德國、匈牙利、法國、新西蘭、加拿大、美國等13個國家，落地了300＋AI智能無人店。合作客戶也超過了100家，涵蓋各國頭部零售商、品牌商、信息系統(tǒng)集成商以及大型機場、知名院校等，包括好德、銀聯(lián)、歐尚、京東、蘇寧、建業(yè)集團、羅森、NTT Data、emart24、FairPrice、Etisalat等。

2021年3月，德國數(shù)一數(shù)二的零售品牌施瓦茨集團引入云拿科技（Cloudpick）AI系統(tǒng)，在德國巴登－符騰堡州立合作大學（DualeHochschule Baden－Württemberg）落地了一家自動化商店——shop.box。

2021年4月，新加坡連鎖便利店品牌Pick ＆ GO引入云拿科技（Cloudpick）數(shù)智化零售解決方案，在位于新加坡國立大學內(nèi)的人工智能空間——My Village落地了旗下第三家無人便利店。

2021年9月，日本NTT Data、日本Daiei（永旺集團旗下超市連鎖品牌）、云拿科技（Cloudpick）三家攜手，在日本東京都江東區(qū)NTT Data本部大樓食堂開設了當前日本最大的無人店CATCH＆GO。

2021年11月，法國領先的跨國零售商——歐尚（Auchan）與AI無人零售解決方案提供商——云拿科技（Cloudpick）宣布達成合作，并在法國里爾推出了首家自動化商店Auchan Go。該店于第42屆LSA年度創(chuàng)新大獎（Trophées de l’innovation LSA）評選活動中入選“零售理念”這一細分類別，同期上榜的還有家樂福、老佛爺百貨等知名零售商以及費列羅、寶潔等知名品牌商。

2022年初，全球領先的支付公司MasterCard攜手可口可樂，引入云拿科技（Cloudpick）可移動式AI智能無人店產(chǎn)品——魔箱Moby Mart，助力匈牙利知名食品公司Kende Gastro在布達佩斯落地了旗下首家集裝箱式自動化商店Take it easy。

張一玫認為，在海外市場，尤其對于日本、新加坡等很多國家來說，出生率下降、人口老齡化等問題使得勞動力日益短缺，用工成本上升，最終導致經(jīng)營壓力加劇，而新冠疫情的暴發(fā)和蔓延，也使得線下門店需要減少人與人之間接觸來降低感染幾率……諸多挑戰(zhàn)之下，傳統(tǒng)零售業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了發(fā)展的必然趨勢。

拓展應用場景，數(shù)智化賦能千行百業(yè)

在無人零售外，云拿科技也基于對“人、物、場”的智能識別，嘗試了場景上的拓展，推出了智慧導購、煙草巡檢、教育實訓、智慧倉儲、養(yǎng)老監(jiān)護等AI數(shù)智化解決方案。

例如，在美妝門店場景下，云拿方案將根據(jù)美妝業(yè)務需求，進一步提高數(shù)據(jù)收集和分析的深度、效率，比如通過AI監(jiān)測系統(tǒng)自動識別消費者進店，并基于用戶畫像指導美容顧問提供針對性服務、實現(xiàn)精準營銷，由此提高消費轉(zhuǎn)化率及客單價。長期下來，沉淀了海量、高價值的消費數(shù)據(jù)，可以輔助商品分析，及時響應消費者需求變化。

此外，云拿科技還推出了智慧倉儲方案，廣泛適用于存放醫(yī)療耗材的醫(yī)院倉庫、存放辦公用品的企業(yè)倉庫、存放零配件的工廠倉庫等等，幫助客戶解決貨物管理耗時長、庫存收發(fā)流程多、過程數(shù)據(jù)傳遞慢、拿放記錄追溯難等痛點，帶來高效、舒適、便利、節(jié)約的整體效益。

假如要用一句話概括其核心價值，便是用AI代替簡單、機械、重復、需要大量人力、低價值的工作，實現(xiàn)人、貨、場的數(shù)字化管理，革命性地降本增效。

談及未來，張一玫認為，雖然云拿科技主打的無人零售解決方案已經(jīng)成功落地，實現(xiàn)了大規(guī)模的商業(yè)化，取得了國內(nèi)外客戶的認可，但仍需對各種細分場景進行更深層次的探索，以更趨完善的產(chǎn)品與服務，幫助實體零售實現(xiàn)全鏈路、全場景、全方位的數(shù)智化升級，由此擁抱數(shù)字經(jīng)濟時代的更大增長空間。

云拿科技 介紹

無人零售技術研發(fā)服務商

人工智能／零售／新零售

業(yè)務描述：

云拿科技成立于2017年，在國內(nèi)率先將3D數(shù)字孿生和元宇宙技術應用于零售、文體娛、教育、金融等十大行業(yè)，由此提升從業(yè)者和受眾的幸福感。其中，在公司所深耕的零售業(yè)，不僅為顧客提供了“即拿即走、無感支付”的新型購物體驗，也幫助經(jīng)營方打造了高度數(shù)字化、智能化、大幅節(jié)約工時的智慧商店，將有限的人力從機械、重復的勞動中解放出來，從事更高價值的工作，實現(xiàn)更大的經(jīng)濟效益。

產(chǎn)品介紹：

截至目前，云拿科技已形成了涵蓋AI智能無人店、門店數(shù)智化管理系統(tǒng)、數(shù)字貨架、視覺販售機、魔箱Moby Mart、無人配送車、配送機器人、虛擬人導購的完整產(chǎn)品矩陣。在AI智能無人店中，消費者掃碼／刷臉進店，挑選完商品直接離開即可自動完成支付。

產(chǎn)品特點：

AI智能無人店的自動收銀速度可達傳統(tǒng)人工收銀的3-5倍，單店人力成本節(jié)省約80％，訂單準確率高達99.7％，基于缺貨提醒和補貨助手使得營業(yè)額提升11％，報廢金額降低50％。

官方站點：http://www.cloudpick.com

團隊優(yōu)勢：

團隊成員包括曾就職于谷歌的高級計算機視覺工程師，拿過Intel年度員工大獎的機器學習專家，華中科技大學的機器視覺教授等