語音包背后的創(chuàng)新博弈

在占領(lǐng)“Z世代”的這場混戰(zhàn)中，有一個吸引共鳴的功能點是不可忽略的，即通過特殊的語音包，吸引到不同偏好的用戶，把產(chǎn)品變得更有趣。

高德地圖是最早做特色語音包的一家，2013年就首推的林志玲語音包在當(dāng)時引發(fā)了極高的輿論熱度，現(xiàn)在也依然在中年男子中擁有很高的歡迎度。此后高德地圖不斷在擴充語音包生態(tài)，TFboys、高曉松、羅永浩、岳云鵬、倪妮、李佳琦等明星語音包，都被高德地圖納入。

百度地圖在語音包策略上和高德地圖類似，偏好選擇明星或某個時期熱度很高的公眾人物做，目前百度地圖的語音包有湯唯、金莎、楊洋、柳巖、趙四等。

明星有粉絲效應(yīng)，聲音有特點，有的甜，有的搞怪，用來導(dǎo)航非常合適，這是高德地圖和百度地圖都傾向于明星語音包的核心原因。但騰訊地圖對語音包似乎有很不一樣的看法，目前來看，騰訊地圖的語音包有張藝興這樣的小鮮肉明星，有喬杉這樣的搞笑藝人，也有妲己、李白、貂蟬、王昭君這些游戲人物。

這些虛擬人物游戲語音包比起明星語音包，吸引的是更年輕的圈層，比起高德、百度的老少通吃，騰訊地圖深耕年輕的游戲人群，未必不是一個好的選擇。

當(dāng)然，這種嘗試高德去年也做過，拿的是《魔獸世界》這個IP，但是魔獸的主流玩家是泛85后，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸步入30S年齡帶，所以總體來說這個語音包走的其實是情懷路線，目的是靠魔獸這個大IP吸引固定玩家，和騰訊地圖的年輕路線還不一樣，一個看重IP，一個看重IP的同時，更加貼合年輕用戶的需求。

再看生態(tài)面上，騰訊地圖本來就有極強的地利優(yōu)勢，和王者榮耀的聯(lián)動其實是一場內(nèi)部IP聯(lián)動，依托的是自身的強大豐富的游戲資源，這個優(yōu)勢足以讓騰訊地圖在吸引年輕人時有更多的話語權(quán)和施展空間。從這一點看，未來騰訊地圖在語音包上的創(chuàng)新可能還有更多鵝廠的想象空間，比如慶余年語音包、創(chuàng)造營女團語音包，QQ飛車、吃雞主題地圖等等，都可能都會成為現(xiàn)實。這一次開創(chuàng)性的跨界聯(lián)動成功，將為今后提供更低成本、更具復(fù)制性、更輕車熟路的合作模式，未來，通過繼續(xù)注入騰訊內(nèi)部游戲、影視的強勁IP資源，我認(rèn)為騰訊地圖也肯定能帶給年輕用戶更豐富多元的體驗。

疫情下的緊急競賽

跨界也好，做語音包也罷，目的都是提升產(chǎn)品的使用體驗，讓產(chǎn)品實現(xiàn)定向增值，這是地圖服務(wù)平臺們一直遵循的一個集體價值觀。年初疫情期間，高德地圖、百度地圖、騰訊地圖的集體行動，再一次凸顯了這一集體價值觀，即地圖服務(wù)商們想為社會，為用戶做更多的東西，變得更有價值。

高德地圖1月23日開始行動，除了上線“發(fā)熱門診”、“新型冠狀病毒定點醫(yī)院”查詢等大眾化信息功能外，高德地圖還針對特殊地區(qū)的用戶上線了多個暖心功能，比如“在外湖北游客酒店”查詢、針對武漢市民的“生鮮便利服務(wù)站”查詢等功能。

百度地圖走的是“科技戰(zhàn)疫”路線，除了普遍的信息查詢功能外，百度地圖還利用大數(shù)據(jù)技術(shù)推出了“全國熱門遷徙路線、目的地、出發(fā)地”等數(shù)據(jù)服務(wù)，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段則上線了“公交客流量查詢”等功能。

騰訊地圖在疫情爆發(fā)初期，在短時間內(nèi)上線了“全國新冠肺炎實時動態(tài)”、“發(fā)熱門診地圖”、“新冠肺炎疫情小區(qū)查詢”等功能，隨著疫情的快速發(fā)展，后者迅速覆蓋了北京、深圳、廣州等全國大部分城市，可供用戶查詢周邊疫情場所動態(tài)。為配合廣東省的防疫工作，緊急上線了“入粵登記”入口和提醒機制，用戶在進入廣東省時APP會主動提醒，按照提示可完成快速登記。后來，這項功能也在全國范圍內(nèi)大量鋪開。

3月初，全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)開始有序推進，公共場所人流開始加大，騰訊地圖針對公共交通乘坐上線了“地鐵舒適度”功能。面對復(fù)工復(fù)產(chǎn)帶來的口罩需求激增，騰訊地圖還提供了“口罩售賣信息”查詢功能，并在短短幾周內(nèi)覆蓋了上百座城市和超萬個口罩售賣點，用戶可快速查詢、咨詢和預(yù)約。

幾乎在同一時間開始行動，三家地圖服務(wù)商都上線了普遍的信息查詢服務(wù)，而騰訊地圖為全國范圍內(nèi)的用戶都做了不少針對性服務(wù)。在這場友好公益的功能服務(wù)上線競賽中，包括騰訊地圖在內(nèi)的三家地圖產(chǎn)品在疫情時期的努力有目共睹，成為了這場全民防疫戰(zhàn)里不可獲取的力量。這些防疫功能上線及時，且又是剛需，可以說為個人防護提供非常好的準(zhǔn)備條件，同時其廣闊的覆蓋范圍顯然也證明了一點：它們在社會防疫的宏觀層面做出了不小的貢獻。

總的來說，騰訊地圖、高德地圖和百度地圖在這場疫情防控戰(zhàn)中，憑借各自的市場覆蓋優(yōu)勢，很好地?fù)?dān)起了一個大平臺應(yīng)該擔(dān)起的責(zé)任，而騰訊地圖作為一個年輕的突圍者，通過出色的創(chuàng)新服務(wù)，為用戶提供了非常優(yōu)秀的體驗，從而實現(xiàn)了產(chǎn)品價值上的質(zhì)變。

地圖服務(wù)的未來戰(zhàn)爭

高德地圖和百度地圖能有今天的地位，起步早是一方面，取悅用戶，或者說為用戶帶來價值是另一方面。但消費級地圖服務(wù)市場不完全是雙寡頭的天下，現(xiàn)在看騰訊地圖的持續(xù)加碼和發(fā)力，可能會對這個格局產(chǎn)生持續(xù)的影響。

騰訊地圖是一支相對年輕的力量，走的又是一條年輕化的路線，還背靠騰訊這個互聯(lián)網(wǎng)巨頭，未來能有什么樣的成績不好過早下定論，但是至少目前，騰訊地圖的年輕化為其打開了不少市場，通過不斷的產(chǎn)品優(yōu)化，結(jié)合騰訊內(nèi)部強大的IP資源，深入年輕群體的產(chǎn)品策略，騰訊地圖已經(jīng)受到更多年輕用戶的認(rèn)可。

未來的地圖服務(wù)市場，在雙巨頭持續(xù)博弈的戰(zhàn)火下，扛著“年輕化”大旗的騰訊地圖能否繼續(xù)突圍搶占市場，我們拭目以待。