工人援助系統(tǒng):了解人的視角
輔助技術(shù)的接受
一般而言,高管和講師對(duì)未來制造業(yè)采取以人為本的綜合觀點(diǎn)。也就是說,考慮到操作員的接受程度,相關(guān)安全要求的滿足以及經(jīng)濟(jì)效益,管理人員和講師歡迎車間使用輔助技術(shù)。
在工業(yè)學(xué)習(xí)場(chǎng)景(例如學(xué)徒制)中,操作員還歡迎廣泛的認(rèn)知支持,以快速掌握復(fù)雜的技能并按照自己的步調(diào)學(xué)習(xí)。實(shí)際上,許多操作員可能會(huì)接受“機(jī)器人老師”來監(jiān)督他們的進(jìn)度并提供個(gè)人實(shí)時(shí)反饋。
然而,在完成他們的實(shí)踐培訓(xùn)計(jì)劃后,操作員對(duì)工人支持系統(tǒng)的態(tài)度似乎正在改變。有經(jīng)驗(yàn)的操作員似乎拒絕輔助技術(shù),該技術(shù)旨在在他們認(rèn)為自己具有一定程度的掌握能力的任務(wù)期間提供明確的培訓(xùn)或技術(shù)支持。
操作員還強(qiáng)烈希望由他們控制的支持啟動(dòng)機(jī)制,而不是由傳感器和智能系統(tǒng)觸發(fā)的自主啟動(dòng)機(jī)制。
與接受認(rèn)知支持相比,操作員對(duì)身體穿戴的身體輔助技術(shù)(如外骨骼)的看法似乎更為保留。
運(yùn)營商對(duì)物理輔助系統(tǒng)的潛力感到興奮,但他們擔(dān)心對(duì)其身體和精神健康均產(chǎn)生負(fù)面影響。
同樣,高管和講師對(duì)操作人員的長期健康和安全的影響也表示了普遍關(guān)注。例如,當(dāng)在整個(gè)工作日中受到增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)頭戴式耳機(jī)上的數(shù)字指令的指導(dǎo)時(shí),操作員的自然認(rèn)知能力可能會(huì)受到影響。
高管們特別指出,他們沒有任何醫(yī)學(xué)研究檢查過工人輔助系統(tǒng)對(duì)操作員身心健康的長期影響。
人機(jī)協(xié)作或共存?
緊密的人機(jī)協(xié)作是未來制造業(yè)中備受吹捧的運(yùn)營模式。但是,在我們的研究中,組織層次結(jié)構(gòu)中的大多數(shù)利益相關(guān)者都不認(rèn)為當(dāng)前可行–它比現(xiàn)實(shí)更炒作。
我們從這個(gè)角度確定了三個(gè)根本原因:
· 職業(yè)健康和安全的嚴(yán)格規(guī)定,
· 數(shù)量不足的潛在有益用例,
· 產(chǎn)品和工藝屬性的限制。實(shí)際上,作為研究的一部分,我們無法確定一個(gè)在其批量生產(chǎn)中有效實(shí)施協(xié)作機(jī)器人的制造組織。
另一方面,對(duì)于高管和講師來說,人機(jī)共存似乎是可行的。換句話說,人類和機(jī)器人朝著相同的目標(biāo)而努力,但它們之間的距離卻是及時(shí)的。
在這種情況下,無意替換車間的人工操作員。相反,操作員將保持完全的操作控制和責(zé)任。工人輔助系統(tǒng)被部署為輔助或支持操作員決策過程的工具。
另一方面,部署了機(jī)器人來執(zhí)行可能對(duì)人類造成潛在傷害的工作,或者認(rèn)為部分自動(dòng)化對(duì)于提高整體操作員的生產(chǎn)率更為有效。
無論采用哪種運(yùn)營模式,人類運(yùn)營商在未來車間中的感知重要性似乎都與舉報(bào)人在組織層次結(jié)構(gòu)中的地位相關(guān)。高管們期望人工操作員在未來的車間中仍然是必不可少的。另一方面,講師和操作員期望以自動(dòng)化為特征的未來。
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