互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)這幾年的快速發(fā)展萬眾矚目，從外賣到共享單車再到互聯(lián)網(wǎng)金融，種種與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)都受到了大家的歡迎。推進(jìn)“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要，作為國(guó)民健康服務(wù)組成部分之一的診所，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，當(dāng)然也需要及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略、營(yíng)銷模式和盈利模式，以在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年4月底，全國(guó)診所（醫(yī)務(wù)室）20．5萬個(gè)。分析人士指出，在未來幾年，中國(guó)基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量還將呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。診所數(shù)量的大規(guī)模增幅，對(duì)診所經(jīng)營(yíng)者來說，要找到一種高效、便捷、持久的診所經(jīng)營(yíng)之道，才能更好地立足于市場(chǎng)，服務(wù)患者。

圖片來源：動(dòng)脈網(wǎng)記者拍攝

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”高速公路的時(shí)候，這三家診所這樣做：
鄭州康裕健康管理有限公司在國(guó)家“大健康”戰(zhàn)略背景下，用互聯(lián)網(wǎng)思維積極探索醫(yī)療＋體檢。診所應(yīng)用萬家云診所連鎖管理系統(tǒng)整合多方資源，協(xié)調(diào)各方利益，以提高醫(yī)生的診療能力和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。

上海三愛中醫(yī)門診部作為中醫(yī)代表機(jī)構(gòu)，率先借助平安萬家醫(yī)療的萬家學(xué)院、集采平臺(tái)、診療知識(shí)庫(kù)等多元模塊，在互聯(lián)網(wǎng)端為其機(jī)構(gòu)醫(yī)生提供培訓(xùn)、交流的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓中醫(yī)館業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)能力建設(shè)融于日常業(yè)務(wù)流程中。
長(zhǎng)沙開福頤君堂中醫(yī)門診部則通過使用云診所SaaS服務(wù)提供的專業(yè)健康檔案及會(huì)員管理，讓患者診療有跡可循，幫助IP中醫(yī)更好地定向拓展市場(chǎng)。

但仍然有很多診所在面臨如何將“互聯(lián)網(wǎng)＋”融入日常診所運(yùn)營(yíng)時(shí)，存在疑問。

投入一套互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)費(fèi)用高嗎？

關(guān)于投入的成本，相信是不少診所經(jīng)營(yíng)者首先考慮的問題�；ヂ�(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在很多老百姓看來代表著高科技，而高科技的使用不免讓人就覺得這個(gè)東西肯定貴！
由于受系統(tǒng)投入成本的擔(dān)憂，有不少中小診所的問診還停留在紙質(zhì)病歷和手動(dòng)結(jié)算的層面，當(dāng)要篩查某種病歷的數(shù)量，還需要醫(yī)生逐一翻查紙質(zhì)病歷，耗時(shí)又復(fù)雜，有時(shí)復(fù)雜的配藥流程和全天不斷的銷售額流水還因?yàn)榭吭\所醫(yī)生手算，不免造成結(jié)算誤差產(chǎn)生，給診所帶來更大損失。

其實(shí)，在考慮投入成本的同時(shí)，作為診所經(jīng)營(yíng)者還更應(yīng)該去考慮所謂的投入帶來的回報(bào)。舉個(gè)例子，買車的車主如果選擇較貴的車險(xiǎn)，萬一遇到交通事故，保險(xiǎn)公司的賠償服務(wù)也會(huì)更周到，讓車主省心不少。
在診所領(lǐng)域，也有不少互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)開始嘗試提供高性價(jià)比診所經(jīng)營(yíng)服務(wù)，幫助診所更好銜接互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。以平安萬家醫(yī)療為例，萬家云診所作為其推出的一款SaaS軟件從診所經(jīng)營(yíng)者角度出發(fā)，通過收取僅99元／年的服務(wù)費(fèi)（推廣期），幫助中小診所提供由近百人技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成的本地、遠(yuǎn)程技術(shù)支持。APP內(nèi)還內(nèi)置積分商城，醫(yī)生通過每天登錄云診所簽到、接診、寫病歷，累積積分，在商城用積分購(gòu)買優(yōu)質(zhì)商品。

此外，萬家云診所上線醫(yī)保智能審核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保、商保實(shí)時(shí)結(jié)算，吸引到更多的客源。并且提供了SaaS級(jí)CRM客戶關(guān)系管理平臺(tái)，基于微信的SCRM，可以為診所挖掘優(yōu)質(zhì)會(huì)員，提高留存率，為診所增加潛在收入源。

互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)操作復(fù)雜，診所又沒有技術(shù)人員

提到互聯(lián)網(wǎng)工作者，相信大家首先想到的職業(yè)是碼農(nóng)，肯定不是醫(yī)生。Java、C＋＋、H5…一些行業(yè)用語，就可以把人搞得暈頭轉(zhuǎn)向。醫(yī)生的工作量本來就是巨大又復(fù)雜的，如果單單學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)就要花費(fèi)數(shù)百個(gè)小時(shí)，好幾個(gè)星期的時(shí)間，不論對(duì)于診所還是醫(yī)生來說，都是得不償失的。
但是，以“操作復(fù)雜”而摒棄移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的診所經(jīng)營(yíng)模式也是萬萬不可取的。就拿餐飲業(yè)來說，曾經(jīng)幾時(shí)，大家還需要排隊(duì)拿號(hào)，既浪費(fèi)就餐者時(shí)間，又需要餐廳增加人力、控制秩序，十分辛苦。

不過，現(xiàn)如今，人們可以使用大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等APP直接在手機(jī)上完成預(yù)定、排隊(duì)、點(diǎn)餐、買單等流程，不僅節(jié)省了就餐者的時(shí)間，也讓餐飲從業(yè)人員可以更好地節(jié)省人力成本，把更多時(shí)間與精力花在食物質(zhì)量、餐廳環(huán)境布置、服務(wù)員培訓(xùn)等業(yè)務(wù)上，讓業(yè)績(jī)更上一層樓。
事實(shí)上，移動(dòng)醫(yī)療的最大優(yōu)勢(shì)首先當(dāng)然是方便快捷，用戶可以通過移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)預(yù)約、咨詢醫(yī)生，找到最合適自己病情的醫(yī)生，及時(shí)看病。萬家云診所針對(duì)口腔、中醫(yī)、西醫(yī)的診所／門診部，以及體檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)，都有一套適合的�？苹�軟件，醫(yī)生可在電腦、手機(jī)、PAD多端接入，滿足機(jī)構(gòu)全流程全角色的診療工作需求。

圖片來源：企業(yè)供圖

對(duì)于診所經(jīng)營(yíng)者來說，系統(tǒng)可以提供科學(xué)化的分析數(shù)據(jù)，也就是“老板報(bào)表“，幫助經(jīng)營(yíng)者預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、客戶需求，進(jìn)一步形成決策科學(xué)；還能在信息化平臺(tái)上建立內(nèi)部聯(lián)系，大大加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高診所整體運(yùn)作效率。

而對(duì)于診所前臺(tái)、醫(yī)護(hù)、財(cái)務(wù)、人事行政等角色，基于系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)每一項(xiàng)工作及運(yùn)營(yíng)流程都能進(jìn)行管理，有效地幫助診所對(duì)運(yùn)營(yíng)體制進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和高效管理，為診所的可持續(xù)發(fā)展修正運(yùn)行軌道。

根據(jù)香港德信對(duì)中國(guó)醫(yī)生的調(diào)研，50％以上的醫(yī)生平均每天用于寫病歷的時(shí)間超過 4 小時(shí)。 “語音病歷”功能能解決手寫或常規(guī)醫(yī)療SaaS系統(tǒng)中電子病歷輸入耗時(shí)耗力的問題，提升接診效率。同時(shí)，在診療過程中，云診所系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別電子病歷內(nèi)容，并提供精細(xì)化的用藥建議，根據(jù)患者個(gè)體情況給出針對(duì)性的建議，真正實(shí)現(xiàn)診所無紙化運(yùn)營(yíng)。開藥時(shí)，醫(yī)生還可根據(jù)系統(tǒng)的庫(kù)房管理界面進(jìn)行專業(yè)藥品耗材進(jìn)銷庫(kù)存管理，及時(shí)獲取智能藥品有效期及庫(kù)存預(yù)警，進(jìn)一步提升診所運(yùn)營(yíng)效率。

系統(tǒng)以外有什么附加價(jià)值，有渠道對(duì)接更多外部資源嗎？

當(dāng)系統(tǒng)不單單是一項(xiàng)信息化管理工具，它可以是多樣服務(wù)的聚合入口。作為平安萬家醫(yī)療戰(zhàn)略型醫(yī)療產(chǎn)品，萬家云診所按照不同階段的診所的發(fā)展需求，為診所聚合貼近診所需求的各項(xiàng)服務(wù)。 診所一站即享專業(yè)認(rèn)證、人才招聘、醫(yī)學(xué)培訓(xùn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、第三方檢驗(yàn)等更多服務(wù)。

圖片來源：企業(yè)供圖

在市場(chǎng)化浪潮的自發(fā)力量和政府分級(jí)診療的政策推進(jìn)下，更多的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在萌生新的發(fā)展模式，而軟件化資源管理＋互聯(lián)網(wǎng)模式更是給醫(yī)療信息化，診所定向拓展市場(chǎng)、提高從業(yè)人員水準(zhǔn)、加速工作效率帶來無限可能。
互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的碰撞和結(jié)合之下，如何連接和優(yōu)化配置醫(yī)療資源？以萬家醫(yī)療云平臺(tái)所為載體，平安萬家醫(yī)療幫助診所全面提升綜合能力，打通診所、客戶、支付三端，全方位為診所賦能，正在為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力提升筑造超速發(fā)展之路。