幫助病患解決找藥難問題、建立中立客觀的醫(yī)學知識查詢平臺、用人工智能助力基層醫(yī)院。

動脈網(wǎng)獲悉，阿里健康于7月19日發(fā)布《阿里健康2018年環(huán)境、社會及管治報告》（下簡稱《報告》），給出了互聯(lián)網(wǎng)健康企業(yè)履行企業(yè)社會責任的另一條路徑：公益內(nèi)生于業(yè)務，將企業(yè)社會責任融入業(yè)務的發(fā)展之中。

兩個月前，阿里健康2018財年業(yè)績公告披露，阿里健康已形成由醫(yī)藥電商、智慧醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和健康管理，以及產(chǎn)品追溯等板塊組成的業(yè)務布局。對照業(yè)績公告，這份《報告》無疑從另一個側(cè)面解讀了阿里健康上述布局背后的思路：立足于通過業(yè)務模式來解決社會痛點問題，為消費者提供便捷、可信賴的產(chǎn)品和服務，同時助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是一家互聯(lián)網(wǎng)健康企業(yè)實現(xiàn)長遠可持續(xù)發(fā)展的最佳途徑。

2018財年，阿里健康的醫(yī)藥電商業(yè)務取得了快速的發(fā)展。由阿里健康提供代運營及增值業(yè)務的電商平臺服務業(yè)務，商品交易總額超300億元，健康產(chǎn)品銷售收入和電商平臺服務收入分別達到21．49億元和1．71億元。

在業(yè)務規(guī)模和收入高速增長的背后，阿里健康的員工們發(fā)現(xiàn)了部分病患找藥難的現(xiàn)實問題。為了改變這一現(xiàn)狀，2017年7月，阿里健康聯(lián)手公益組織、醫(yī)療機構(gòu)、藥品廠商、互聯(lián)網(wǎng)應用和媒體，建立“全球找藥聯(lián)盟”來打通藥品流通信息。

病患通過阿里健康APP、手機淘寶、支付寶等平臺的尋藥頁面檢索藥品通用名，就可以查詢藥品在各地醫(yī)院、藥房的信息。2018年7月，阿里健康升級找藥隊長，和藥研社合作引入“中國臨床研究登記查詢平臺”，為病患開辟一條找“藥”的新途徑。截止2018年7月，全球找藥聯(lián)盟已經(jīng)為超過220萬人查詢藥品提供了信息服務。對于一些短缺的藥品，阿里健康還通過合作廠家溝通用戶需求情況，促成了藥物在短期內(nèi)的量產(chǎn)，保障該藥品在后續(xù)能有一個比較好的供應狀態(tài)。

在線健康咨詢是阿里健康另一項面對消費者推出的便民服務，截至2018年3月31日，與阿里健康簽約提供在線醫(yī)藥咨詢服務的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營養(yǎng)師合計已近23000人，以分期輪班方式為用戶提供健康咨詢服務，日均咨詢量已超過5萬次。日益增長的在線健康咨詢需求也讓阿里健康員工看到了另一個社會痛點：面對各類信息平臺上紛亂的健康養(yǎng)生知識，老百姓很難辨別真?zhèn)�，難以便捷地獲取專業(yè)可信賴的醫(yī)學知識。

《報告》中提及的“醫(yī)知鹿”醫(yī)學知識查詢平臺由此應運而生。2018年5月，阿里健康與政府部門、醫(yī)療機構(gòu)和權(quán)威媒體聯(lián)合發(fā)布“醫(yī)知鹿”醫(yī)學智庫。在“醫(yī)知鹿”嵌入的手機應用中，患者搜索疾病名稱，就可以進入“醫(yī)知鹿”頁面查看由專家團隊編寫并審核過的疾病健康知識。

“醫(yī)知鹿”內(nèi)容涵蓋了疾病預防、癥狀判斷、治療方案、全國權(quán)威醫(yī)院就診指南、康復日常護理，以及營養(yǎng)飲食調(diào)理等泛健康領域，為患者提供了疾病預防和治療的全流程參考意見。阿里健康承諾，將把“醫(yī)知鹿”開放給社會應用，讓病患可以在更多的平臺上輕松查查詢專業(yè)、客觀的醫(yī)學知識。

阿里健康智慧醫(yī)療板塊，針對的是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不足的現(xiàn)狀。“期望在十年內(nèi)用醫(yī)療AI幫助醫(yī)生減輕一半的工作量。”《報告》中稱，2017年7月，阿里健康研發(fā)的醫(yī)療AI“Doctor You”落地萬里云醫(yī)學影像中心，一期上線的CT肺結(jié)節(jié)智能檢測引擎在性能和云服務能力上，都達到了世界一流水平。

2018年5月，阿里健康人工智能實驗室，與中國工程院院士、上海交通大學醫(yī)學院附屬瑞金醫(yī)院副院長、國家代謝性疾病臨床醫(yī)學研究中心主任寧光團隊共同研發(fā)的“瑞寧助糖”人工智能醫(yī)生問世。不久后，該人工智能醫(yī)生將進入國家標準化代謝性疾病管理中心落地試用，為全國超過100家代謝中心提供標準化糖尿病用藥建議，未來將有望惠及超過1，000萬糖尿病患者，使他們在家門口的基層醫(yī)院就能享受到標準化、專家級的診療服務。

“作為一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康企業(yè)，阿里健康最大的社會責任在于幫助更多的人在追求健康的過程中降低各種成本和門檻，讓更多的人可以更加便捷的擁有這種幸福的資產(chǎn)。這正是我們不懈追求的使命——讓健康觸手可得�！卑⒗锝】礐EO沈滌凡在《報告》中表示。

建立過期藥品回收聯(lián)盟減輕環(huán)境壓力、建立完善的商品品質(zhì)保障機制《報告》折射出來的是阿里健康的企業(yè)社會責任理念。作為阿里巴巴集團的一員，阿里健康結(jié)合自身的業(yè)務能力，為公眾提供具備社會責任屬性的產(chǎn)品和服務，這種方式為互聯(lián)網(wǎng)健康行業(yè)開辟了寓公益于商業(yè)的新型企業(yè)社會責任踐行模式。