醫(yī)院為了方便特殊病人就醫(yī)，往往會提供“愛心輪椅”或輪椅租賃服務(wù)。然而醫(yī)院的愛心卻容易成為其管理上的負(fù)擔(dān)，一些患者在使用愛心輪椅后不會主動歸還，即便是歸還之后輪椅也已破損不堪。對于醫(yī)院而言，輪椅租賃是一個非盈利項目，負(fù)責(zé)管理的往往是值班護(hù)士，一旦輪椅丟失，值班護(hù)士需要在整個醫(yī)院范圍內(nèi)尋找輪椅，這些都給院方管理輪椅帶來了壓力。

即便醫(yī)院設(shè)有專職管理輪椅租賃的部門，其后續(xù)的追償過程也遠(yuǎn)超過醫(yī)生的職責(zé)范圍，甚至可能造成醫(yī)患沖突。某市中心醫(yī)院門診辦副護(hù)士長表示：“有一個30多歲的男子，借用了輪椅后隨意放置，等我們再去找時已經(jīng)找不到了。這個病人也不配合尋找，還對護(hù)士動粗，強(qiáng)行把自己的身份證搶走，最后還是在民警的協(xié)調(diào)下賠償了一半的錢。”

為解決以上痛點(diǎn)，奇奇健康推出輪椅共享解決方案，嘗試用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)替代過去的人工管理，實現(xiàn)輪椅管理無人化與智能化，在提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的同時為醫(yī)務(wù)人員減輕負(fù)擔(dān)。動脈網(wǎng)對此進(jìn)行了采訪報道。

共享輪椅為醫(yī)院減負(fù)

奇奇健康推出的輪椅共享解決方案以共享碼頭為核心，其主要設(shè)備單立柱墩位及配套鎖舍裝置已獲得國家專利認(rèn)證。

該共享碼頭實時聯(lián)網(wǎng)并接入云端，可及時追蹤輪椅所在位置，配套的鎖舌可兼容各種型號輪椅，用戶使用輪椅時，只需用微信或支付寶掃描墩位上的二維碼，然后進(jìn)行幾步簡單的操作即可完成輪椅的租賃。

奇奇健康告訴動脈網(wǎng)記者，對于引進(jìn)共享輪椅，醫(yī)院管理者表示非常支持。就醫(yī)院而言，布置碼頭成本低廉，但可提升服務(wù)質(zhì)量，降低人力成本，減輕醫(yī)護(hù)人員負(fù)擔(dān)，這種模式能給醫(yī)院自身帶來極大的便利。同時，醫(yī)院過去常常出現(xiàn)輪椅亂置，整體環(huán)境雜亂不堪的狀況，而共享碼頭排列美觀合理，輪椅將被固定在共享碼頭上，可為醫(yī)院營造整潔的環(huán)境。此外，由于碼頭是通過掃碼進(jìn)行租賃，因此無需人工服務(wù)，可為患者提供24小時租賃服務(wù)。

平臺運(yùn)營模式及價值增值

奇奇健康團(tuán)隊擁有多年共享租賃平臺的開發(fā)運(yùn)營經(jīng)驗，運(yùn)營商通過采購墩位及其他相關(guān)設(shè)備的方式向醫(yī)院投放共享輪椅。奇奇健康共享輪椅支持與支付寶、微信公眾號、微信小程序等多個平臺綁定。醫(yī)院也可通過直接采購的方式，自主管理共享輪椅，靈活調(diào)整租賃價格。共享輪椅還可以與醫(yī)院就診卡綁定，方便那些沒有智能手機(jī)的老年人，為來院就診的患者提供更優(yōu)質(zhì)便捷的輪椅服務(wù)。

在該運(yùn)營模式下，輪椅的采購及日常維護(hù)由運(yùn)營方或醫(yī)院負(fù)責(zé)，奇奇健康以有償方式為運(yùn)營方提供后臺軟件云服務(wù)，運(yùn)營方可以直接使用整套軟件功能，每年按共享碼頭數(shù)量及通信流量支付一定的平臺服務(wù)費(fèi)和通信流量費(fèi)。

用戶使用輪椅的過程是一個訂閱租賃的過程，這意味著運(yùn)營方或醫(yī)院可以將輪椅租賃程序與公眾號深度整合，由此可向特定用戶定向推送有價值的信息，以提升用戶粘性及運(yùn)營商的知名度。此外，共享碼頭的墩位自身具有一定的廣告展示價值，運(yùn)營方可通過墩位向特定人群展示廣告。

不同于傳統(tǒng)的設(shè)計

奇奇健康共享碼頭由專業(yè)設(shè)計師設(shè)計，融入了極簡主義設(shè)計理念，極富現(xiàn)代感，可提升醫(yī)院的整體形象。共享碼頭支持220V市電，有漏電保護(hù)系統(tǒng)，相比于傳統(tǒng)蓄電池供電的墩位，更加安全可靠。此外奇奇健康獨(dú)特的軟鏈?zhǔn)芥i舌簡化了上鎖方式，用戶只需要將鎖舌輕松插入鎖扣即可。

目前市面上的輪椅租賃需要定制特殊輪椅，而通過獨(dú)有的軟鏈?zhǔn)芥i舌，奇奇健康共享輪椅可兼容各種類型的輪椅。而更多的輪椅選擇意味著共享輪椅投放不會被輪椅型號所限制，良好的兼容性對運(yùn)營方更加友好。醫(yī)院或運(yùn)營方可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況選擇合適的輪椅進(jìn)行采購。不同的輪椅還可以設(shè)置不同的押金與價格，這給予了用戶更多的選擇空間。

目前奇奇健康共享碼頭可以支持2G／4G網(wǎng)絡(luò)，墩位實時在線。輪椅通過電子標(biāo)簽進(jìn)行身份識別，運(yùn)營商可由此對輪椅進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和故障檢測。

共享的延伸

奇奇健康所屬的杭州行我行網(wǎng)絡(luò)有限公司成立于2012年，并于2014年初在國內(nèi)率先推出掃碼租車服務(wù)，致力于單車共享平臺的推廣和運(yùn)營。在共享輪椅上的嘗試可以看作是公司在“物聯(lián)網(wǎng)＋共享”領(lǐng)域的又一次探索，依據(jù)多年的市場經(jīng)驗，奇奇健康認(rèn)為共享理念在輪椅上是完全行得通的：患者有租用輪椅的需求，醫(yī)院有提高輪椅管理效率的訴求。

因此，共享輪椅的推出非常具有參考價值，這是物聯(lián)網(wǎng)帶來的效率提升。除了共享輪椅，其他醫(yī)療器械等場景也即將實現(xiàn)與物聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，這對共享經(jīng)濟(jì)，乃至對整個社會運(yùn)作，都有著非常積極的意義。

截至目前，奇奇健康共享輪椅已經(jīng)覆蓋了北京、上海、浙江、廣東四個省市的數(shù)十家醫(yī)院，而如重慶、成都、陜西、湖北等省市的項目落地也正處于洽談中。

奇奇健康也在思考是否能將共享輪椅投入商場、景點(diǎn)都等院外地區(qū)，以改善特定人群的出行狀況。