近日，動脈網(wǎng)獲悉，虛擬護理平臺Conversa Health已獲得1200萬美元B輪融資，該輪融資由Builders VC和Northwell Health的企業(yè)風險部門Northwell Ventures領(lǐng)投，Nassau Street Ventures、Builders VC、P5 Health Ventures、UH Ventures跟投。該輪融資將用于加速其醫(yī)療保健系統(tǒng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動型虛擬護理的轉(zhuǎn)型，并擴容該公司針對COVID－19的業(yè)務線。

Conversa Health歷史融資歷程

從1950年艾倫·圖靈提出“機器能思考嗎？”的疑問，到如今Siri、Cortana等智能機器人的誕生，計算機界從未停止過對于人機交互模式的探索，但這一人機交互模式卻很少針對醫(yī)療領(lǐng)域進行專門研究、開發(fā)。如今美國疫情爆發(fā)，醫(yī)療領(lǐng)域的人機交互模式——虛擬健康平臺才終于為業(yè)內(nèi)所聚焦，得以推向前臺。

Conversa Health就是一家針對醫(yī)療領(lǐng)域的虛擬護理平臺研發(fā)公司。在美國疫情期間，Conversa Health不僅解決了遠程醫(yī)療中類似于訪問路徑、容量、成本等諸多問題，還利用其數(shù)據(jù)庫與AI技術(shù)，將患者使用數(shù)據(jù)、電子病歷以及傳感器數(shù)據(jù)相結(jié)合，以更智能化、更具針對性的模式對患者的健康狀況進行分析。并運用數(shù)據(jù)分析模式，對患者護理方式、健康狀況以及使用體驗進行改善。

UCSF Health、Northwell、UNC Health、Prisma Health和University Hospitals等創(chuàng)新組織目前都在使用Conversa的COVID－19虛擬護理計劃套件為患者和員工提供癥狀檢查。

但Conversa Health對于虛擬護理平臺的探索卻不僅限于此。

以數(shù)據(jù)為基：更堅實，更有效

Conversa Health成立于2014年，是由大數(shù)據(jù)及AI驅(qū)動的針對大規(guī)�；颊哌M行個性化交互的虛擬護理平臺。其專有的患者分析、健康信號引擎以及海量臨床智能參與計劃庫，能夠幫助醫(yī)療保健組織高效地在整個護理過程中對患者進行分層和風險管理。

對于患者而言，Conversa Health集成了患者生成的健康數(shù)據(jù)（PGHD）和來自400多種設備的生物識別數(shù)據(jù)，擁有超過700多種臨床智能對話程序的廣泛庫，包括哮喘、慢性阻塞性肺疾�。–OPD）、充血性心力衰竭（CHF）、糖尿病、高血壓、關(guān)節(jié)置換等。其專有的患者分析、健康信號引擎以及廣泛的臨床智能參與計劃庫，能夠?qū)κ褂谜吒惺苓M行深度解析，理解患者真正所需，并據(jù)此提供更具針對性的對話和健康解決方案。

更具針對性的對話模式以及科學化的解決方案，使得健康計劃變得深入簡出。人性化的對話模式不僅降低了患者對于健康計劃獲取所需的成本，也激發(fā)了患者對于平臺的依賴度，以及對健康計劃的執(zhí)行度。Conversa Health依此解決了市場上諸多虛擬護理平臺用戶黏性較低的痛點。

通過以上對Conversa Health的概述，能夠很明顯的感覺到Conversa Health的產(chǎn)品區(qū)別于其他虛擬護理平臺最核心的一點即是其依靠廣泛的數(shù)據(jù)采集所建立起的數(shù)據(jù)庫和AI技術(shù)驅(qū)動模式。正是數(shù)據(jù)與技術(shù)的加持，使得Conversa得以面向衛(wèi)生系統(tǒng)、醫(yī)療保健消費者、制藥公司、健康科技公司多個維度提供更為科學、全面的解決方案。

正如Conversa Health首席執(zhí)行官Brozinsky所指出的那樣，Conversa在許多方面都是一家數(shù)據(jù)公司。

四維度的產(chǎn)品線：深層次，更寬廣

依靠技術(shù)與數(shù)據(jù)為驅(qū)動，無疑將為企業(yè)發(fā)展及產(chǎn)品研發(fā)帶來更多的可能性。Conversa Health從成立至今便不斷對其核心技術(shù)進行研發(fā)升級，擴充其業(yè)務線。

Conversa Health平臺操作界面

圖片源自官網(wǎng)

目前，Convesa Health主要針對四個維度提供服務，即醫(yī)療保健消費者、衛(wèi)生系統(tǒng)、制藥公司以及健康科技公司。

首先，針對醫(yī)療保健消費者，Conversa Health能夠?qū)ζ涓惺苓M行深入分析，實現(xiàn)對其需求的真正理解，幫助醫(yī)療保健消費者獲得個性化的體驗。在消費者需要幫助的任何時間和地點，Conversa Health都能夠及時滿足其護理需求，提供相關(guān)健康信息。同時，針對消費者虛擬護理平臺將通過數(shù)據(jù)化分析，給出基于平臺的獨特健康見解。

其次，針對醫(yī)療保健組織，Conversa Health能夠幫助創(chuàng)新醫(yī)療保健組織有效進行大規(guī)模監(jiān)控、管理與消費者互動。通過利用醫(yī)療保健消費者的“健康信號”（即患者生成的數(shù)據(jù)、生物信號和癥狀等），促進高度個性化、自動化、科學化的對話生成。

同時，借助Conversa Connect專有的患者分析、健康信號引擎以及海量臨床智能參與計劃庫，幫助醫(yī)療保健組織高效地在整個護理過程中對患者進行分層和風險管理。使組織可以有效地管理患者慢性病、出院后護理、術(shù)后護理、藥物依從性，在優(yōu)化治療結(jié)果的同時，減少提供護理所需成本與精力。

再者，針對制藥公司，Conversa Health能夠傳遞高于使用藥物本身的價值——通過提供有針對性的私人對話，為用戶提供相關(guān)醫(yī)學知識并激勵用戶使用藥物。Conversa Health通過數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動，開啟了一個直接面向患者的自動化交流渠道。

而這不僅能夠提升患者的醫(yī)學素養(yǎng)，指導患者遵循藥物使用原則，進行藥物管理。還能夠通過這種直接聯(lián)系，對患者健康信號進行收集和研究，以對藥物功效、癥狀管理和其他有價值的健康數(shù)據(jù)的提供研究信息。為制藥組織在臨床試驗中提供更多可靠數(shù)據(jù)，幫助藥物提供商改變藥物生產(chǎn)戰(zhàn)略。

最后，針對健康科技公司，Conversa憑借Smart on FHRI技術(shù)，解決了數(shù)據(jù)集成問題，幫助企業(yè)構(gòu)建更健全的醫(yī)療信息化生態(tài)系統(tǒng)。該技術(shù)已成為擴展其他技術(shù)解決方案功能的關(guān)鍵“要素”，這些解決方案包括電子健康記錄（EHR）、患者監(jiān)測、風險分層分析、遠程醫(yī)療、病人教育、營銷網(wǎng)站、呼叫中心解決方案等。

同時，Conversational AI平臺憑借其臨床智能聊天庫和集成技術(shù)，將發(fā)揮其“數(shù)字醫(yī)療前門”作用，有效對分診患者實行引導，查看他們是否需要與醫(yī)生進行交流。

總而言之，Conversa具有以下優(yōu)勢：通過使用Conversa能夠減少不必要的再入院、提高患者的健康素養(yǎng)和參與度；提高護理團隊的生產(chǎn)力并升級管理能力、改善的用藥依從性和護理計劃癥狀管理；能夠針對有效人群進行推廣和監(jiān)測；提高患者的滿意度HCAHPS評分；提高預約率和手術(shù)展示率；有效降低呼叫中心的運營成本；發(fā)揮其“數(shù)字醫(yī)療前門”作用，提升患者護理體驗，改善的訪問方式、用戶粘性、程序保留率等。

專業(yè)的團隊分工：高效率，更成熟

Conversa Health技術(shù)與醫(yī)療方面的專精離不開公司團隊的專業(yè)背景，以及團隊對公司發(fā)展核心理念的建立。那么，Coversa Health究竟又擁有一支怎樣的團隊呢？

Conversa Health的團隊、董事會和顧問委員會均是由醫(yī)療專業(yè)人士和技術(shù)人員組成，他們熱衷于使用技術(shù)為患者提供智能化、個性化的交談，并依此來改善患者的醫(yī)療體驗。

在虛擬醫(yī)療需求的激增下，Conversa不斷發(fā)展壯大。Conversa于2017年6月宣布Murray Brozinsky為Conversa Health的首席執(zhí)行官。Brozinsky擁有20多年運營高成長技術(shù)公司，并為其提供咨詢的經(jīng)驗。

同時，Brozinsky還是Cambrian Technologies LLC（一家?guī)椭鷦?chuàng)新技術(shù)公司發(fā)展的公司）的創(chuàng)始人和負責人。在加入Cambrian之前，Brozinsky曾擔任Netcentives總裁（數(shù)字忠誠計劃的領(lǐng)導者），Lakshmi Technologies（一家技術(shù)商業(yè)化公司）的創(chuàng)始人兼董事長，麥考通訊公司財務總監(jiān)，以及摩根士丹利的并購投資銀行家。

Brozinsky擁有在技術(shù)方面豐富的從業(yè)經(jīng)驗，為Conversa Health團隊帶來了更多技術(shù)及戰(zhàn)略上的改進，加速了Conversa Health醫(yī)療保健系統(tǒng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動型虛擬護理的轉(zhuǎn)型。

首席技術(shù)官Cam Ough曾在Cigna任職并擔任IT部門的高級主管，負責提升臨床數(shù)據(jù)操作性以及數(shù)字健康平臺易用性。他還領(lǐng)導了諸如OneGuide之類的解決方案的實施。

在加入Cigna之前，他在英特爾工作了十年，擔任過多項技術(shù)計劃和工程負責人。同時，他率先開展了包括數(shù)據(jù)中心管理功能、產(chǎn)品和服務本地化等項目。Cam Ough在任職期間還曾擔任英特爾數(shù)字健康的遠程護理管理平臺的解決方案項目負責人。

Cam Ough加入Conversa Health將優(yōu)化公司業(yè)務戰(zhàn)略，并解決Conversa Health平臺技術(shù)問題。同時建立并發(fā)展公司的技術(shù)路線圖，領(lǐng)導技術(shù)項目以提升終端用戶的滿意度。

Conversa Health作為一家創(chuàng)新型公司不僅擁有醫(yī)療專業(yè)人士和技術(shù)人才為企業(yè)發(fā)展依托，在吸引醫(yī)療保健行業(yè)各個領(lǐng)域的頂尖人才方面也一直保持著穩(wěn)定的記錄。

助推醫(yī)療信息化快速發(fā)展

Conversa Health以數(shù)據(jù)和技術(shù)作為核心驅(qū)動力，使企業(yè)能夠在原有的基礎架構(gòu)上不斷增添其業(yè)務線。在美國COVID－19大流行期間，Conversa Health就通過與醫(yī)療機構(gòu)廣泛的合作建立起“員工健康檢查服務”這一新業(yè)務線，使雇主可以僅需使用簡單的問答流程便可對返崗工人健康情況進行篩查。而在這一項業(yè)務開啟后，Conversa Health又針對COVID－19對社會人群所造成的壓力與焦慮開發(fā)了幫助篩查精神健康狀況的程序。

同時，Conversa Health還啟動了實驗室結(jié)果、抗體測試等項目計劃，在患者與醫(yī)療企業(yè)數(shù)據(jù)雙向共享的機制下，Conversa擴大了對數(shù)千名COVID－19患者的溝通和護理水平，并為臨床研究提供了更多有效數(shù)據(jù)。

Conversa Health的做法對虛擬護理平臺、遠程醫(yī)療領(lǐng)域帶來了許多啟示，即數(shù)據(jù)與技術(shù)仍應是產(chǎn)品的內(nèi)核，只有解決了關(guān)鍵技術(shù)難點，才能以此為依靠對業(yè)務線進行擴容，滿足不斷增長的市場需求。

同時，對于市場的認知也應更為多元化，既應立足C端也應針對B端進行平臺功能研發(fā)，以此搭建產(chǎn)品矩陣實現(xiàn)資源共享。

作者：張彩妮