20，45。

昨天，丁香園在杭州總部舉辦了紀念公司成立20周年的活動。丁香園滿20歲了，而作為創(chuàng)始人的李天天已經(jīng)45歲了。

如此長的時間歷程，無論在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是在醫(yī)療行業(yè)，李天天和他創(chuàng)立的丁香園都可算得上是行業(yè)的老兵了。

2000年，還是一名醫(yī)學生的李天天，為了周圍同學檢索醫(yī)學文獻的方便而建立了“丁香園”站點。5年下來，這個站點已經(jīng)有幾十萬用戶。而這時，在哈爾濱醫(yī)科大學讀完腫瘤免疫學碩士的李天天，竟意外被這個業(yè)余時間搞出來的站點難住了，“我是該繼續(xù)讀博還是出來全職創(chuàng)業(yè)？”他四處找人打聽，并最終走向了一條不同于絕大多數(shù)醫(yī)學生的職業(yè)道路。

今時今日，丁香園取得了很多亮眼的成績。

社會影響力大的權健事件、率先推出且訪問量超40億人次的新冠疫情地圖等自不必提，具體從業(yè)務來看：在D（醫(yī)生）端，丁香園連接起了550萬專業(yè)用戶，其中包含210萬的醫(yī)生用戶，占到國內(nèi)醫(yī)生總數(shù)的71％；在C（患者）端，丁香園運營著8個APP、62個微信公眾號，頭部的三個大號訂閱用戶數(shù)接近或已超過千萬；在B端（藥企、醫(yī)院、保險）的連接上，利用C端和D端的強勢資源，丁香園做起了經(jīng)營能力極強的生意，是行業(yè)內(nèi)少有可以持續(xù)規(guī)�；�盈利的公司。

（圖為丁香園三位聯(lián)合創(chuàng)始人，左起依次為李天天、周樹忠、張進）

丁香園的員工數(shù)，也從李天天一個人到三個人（原丁香園論壇版主周樹忠和張進加入，成為丁香園的聯(lián)合創(chuàng)始人），再成長到現(xiàn)如今的近1500人；辦公場所也由最初的學生宿舍到合伙人張進8平米的臥室到現(xiàn)在擁有5層樓的“花廠”。

在資本市場上，丁香園也備受追捧，成立后收獲了共4輪融資，投資方有DCM中國、騰訊、順為資本等明星機構，累計融資額接近2億美金，在2018年摯信資本投資的D輪融資時企業(yè)估值已超過10億美金。

水大魚才大。20年過去，丁香園所處的行業(yè)環(huán)境早已有了大變樣，形形色色的玩家在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)輪番登場。

最早的伽瑪醫(yī)生、飛華健康網(wǎng)等企業(yè)在2000年前后就開始探索在線問診模式，移動互聯(lián)網(wǎng)來臨后，春雨醫(yī)生、微醫(yī)等企業(yè)又將行業(yè)帶入了移動醫(yī)療元年；2018年關于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的政策出臺后，特別是疫情以來，各地的公立醫(yī)院又相繼登場，并主導建立了400多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

而對于在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展曲線上有20年軌跡的丁香園來說，不僅完整見證和經(jīng)歷了行業(yè)曲線的波峰波谷，并在移動醫(yī)療等關鍵節(jié)點上，做出了與同行迥異的戰(zhàn)略選擇，比如在2015年全面發(fā)力C端，做健康科普的新媒體運營。

當行業(yè)里許多估值／市值超百億超千億的企業(yè)都還在虧損中時，丁香園卻一直保持著穩(wěn)定的營業(yè)能力；當風口撤去，行業(yè)進入政策的冰凍期，很多企業(yè)在寒冬中倒下時，丁香園卻能逆勢拿下1億美金融資。

李天天和丁香園的身上，或許有我們并不知曉和值得學習的地方。

到底是什么樣的契機讓李天天成為今天的李天天，他理解的醫(yī)療的本質(zhì)是什么？

到底是什么樣的契機讓丁香園成為今天的丁香園，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設正如火如荼時，丁香園為何將業(yè)務重心轉向C端？

在丁香園成立20周年之際，動脈網(wǎng)人物報道團隊在丁香園杭州總部采訪了李天天，以求找到一些問題的回應，或許并不一定是答案。

采訪約在下午兩點開始。在下午1點45分時，李天天正健完身回到工位，額頭上和手臂上全是汗。聽說他以前曾在7個月的時間內(nèi)減肥40斤，并在后來一直保持著健身和合理飲食的習慣。采訪便從這個話題聊起。

以下為訪談的部分摘選：

個人與過去

“學生時的夢想是去當醫(yī)生，百分百會去當醫(yī)生，絕對沒有第二選擇�！�

動脈網(wǎng)：你比幾年前瘦了很多，是什么驅使你去管理自己的身體和減重？

李天天：我們本來就是做醫(yī)療的，如果自己太胖，不那么健康，這給人的形象就不太好。

我給你講個笑話吧。我原來在醫(yī)院實習時，見到一個家長帶著自己的孩子去看體重管理門診，小男孩特胖。大概是超重的問題，那小朋友進去后馬上就出來了，他媽媽說你怎么出來了？他說，你看那醫(yī)生比我都胖，我不讓他看，他自己都管不好自己，他怎么可能管好我。

所以，我們自己做醫(yī)療這個行業(yè)，對健康的很多問題還是比較關注的，我自己每天都會去看丁香醫(yī)生的文章，從上面學一些健康的知識。

動脈網(wǎng)：如果時間倒流到20年前，當你還是個學生的時候，有夢想過自己成為什么樣子的人嗎？

李天天：當醫(yī)生，百分百會去當醫(yī)生，絕對沒有第二選擇。

動脈網(wǎng)：是興趣還是？

李天天：我大學、研究生、博士階段接受的都是醫(yī)學教育，都是在學醫(yī)。我們那時候去學習課程也好，實習也好，包括進到醫(yī)院去做住院醫(yī)生也好，整個過程是在不斷強化這樣的職業(yè)選擇。越做就越發(fā)現(xiàn)，哇，這個行業(yè)是多么有意義，多么有價值。

所以當時的想法就是做一個醫(yī)生，而且希望自己做一個純粹的醫(yī)生。我記得當時我在醫(yī)院的外科輪轉的時候，身上的內(nèi)衣內(nèi)褲是沒有干過的，每天都是跑，跑來跑去，跑得渾身是汗，覺得特別有成就感。

動脈網(wǎng)：是什么原因促使你不去做醫(yī)生，而選擇創(chuàng)業(yè)呢？

李天天：當時做選擇的時候非常糾結。一方面又想出來繼續(xù)做丁香園，因為當時的丁香園已經(jīng)有幾十萬的用戶了，而且我非常清楚，如果沒有我或者是沒有其他人全職出來做的話，丁香園再過個三五年可能就泯然眾人矣了，因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是很快的。

但是另一方面，我又是已經(jīng)完成了本科和碩士的系統(tǒng)性醫(yī)學教育，正在進行一個博士階段的學習過程，而且是很快就可以拿到博士學位。

動脈網(wǎng)：嗯。

李天天：所以真的太糾結。當時丁香園論壇里面，有很多和我一樣的醫(yī)生，我就在論壇里面不斷的去問，我到底應不應該出來，我到底要不要去做丁香園？然后結果是越問越糊涂，你問的越多，別人給你的建議就越復雜，每個人想法都不一樣，而且每個人說的都很有道理，每個人都有自己非常完整的邏輯，天天你應該做醫(yī)生，你的學位馬上就要到手了，不拿到多可惜，拿到學位之后，你這個專業(yè)無論在中國還是在國外，都是很熱門的專業(yè)，你今后是可以成為一個很好的醫(yī)學專家或者是科學家都可以。鼓勵我出來創(chuàng)業(yè)的卻很少。

動脈網(wǎng)：觸發(fā)你做出決定的是？

李天天：是上海華山醫(yī)院的一個叫網(wǎng)名叫紫熊的網(wǎng)友，真名叫張南，他現(xiàn)在是華山醫(yī)院神經(jīng)外科的一個主任，當時在丁香園論壇里是一個論壇版主。他說了一句話后，我馬上就明白了。他說，天天你不要再問了，你其實已經(jīng)想好了，只是你在找證據(jù)而已，你不要再找了，你就去做你喜歡的那個事情好了。

我現(xiàn)在回過頭去想的話，還真的是這樣。我其實已經(jīng)想好了去創(chuàng)業(yè)，只是因為有那么多舍不得的東西，所以才不斷的去別人那找證據(jù)。

動脈網(wǎng)：當時的BAT都還正在發(fā)展中，選擇去創(chuàng)業(yè)有評估過可能的風險嗎，畢竟前景沒那么確定。

李天天：其實醫(yī)生群體的特點是厭惡風險的。我們一定會把所有的風險控制到最低，因為我們面對的是病人，我們不能有任何馬虎大意的行為，我們在臨床上這樣的教訓太多了。醫(yī)生一定會去把各種可能性的事情都想到，并且努力把風險控制到最低。這是醫(yī)生這個職業(yè)的偏好。如果看到不確定性很高，風險很高，大部分醫(yī)生是不會選擇往這個方向走的。

我周圍的同學、丁香園論壇的網(wǎng)友等，主要意見都是建議我留下來做醫(yī)生、做科研，這條路是絕對promising的。但我內(nèi)心還是想去創(chuàng)業(yè)，去試試，所以我就出來了。

起點與復盤

什么樣的契機讓李天天成為今天的李天天？

動脈網(wǎng)：現(xiàn)在回過頭去看，你怎么看待這個選擇？

李天天：都對，都沒錯。做醫(yī)生也沒錯，出來創(chuàng)業(yè)也沒錯。出來創(chuàng)業(yè)的話讓我看問題和思考問題的方法跟做醫(yī)生不太一樣。做醫(yī)生更關注的是個人，面對的就是一個人，最多再考慮病人的家屬。做企業(yè)的話，無論是面對我們內(nèi)部的員工也好，還是面對客戶也好，面對我們的用戶也好，更多的是要想團隊和群體的問題，想他們的核心需求是什么。

動脈網(wǎng)：這20年走來，你覺得你最大的能力或優(yōu)點是什么？

李天天：我覺得這20年來，我還是得益于一種對于需求或者是痛點的敏感，這種敏感可能包括情緒上。以前去做醫(yī)生的時候，要去面對患者，要知道他的想法，而且當你明明給他推薦了一個最適合他的方案，但是他不接受，那你出于為他著想的角度必須還要去說服他。從進到醫(yī)院那一刻，我就受到了這種訓練。

我對于用戶的一些需求和痛點可能會比普通人更敏感一些。包括當時做丁香園，也是很簡單的一個想法，就是看到周圍的同學不太會用互聯(lián)網(wǎng)去檢索文獻。

動脈網(wǎng)：這就是丁香園的起源。

李天天：對。我就是看到了同學們的這樣一個痛點，也知道解決方案，而且很愿意去分享出來。

動脈網(wǎng)：你現(xiàn)在怎樣評價你自己？

李天天：不評價，沒到時候。我覺得要評價可能得到蓋棺定論的時候。

動脈網(wǎng)：你覺得是什么樣的契機讓李天天成為今天的契機？

李天天：首先我覺得還是一個改革開放的大背景，給到了商業(yè)或者是市場經(jīng)濟這樣一個發(fā)展的機遇。

其次我覺得還是感謝互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，特別是早期互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)誕生出來的那些有影響力的人，他們這樣一些互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)的創(chuàng)始人，給我們這些人樹立了一個榜樣和典范。是他們讓我意識到，在市場經(jīng)濟里，原來可以有那么多的事情去做。

最后是我們看到有這么多的前輩在互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)取得了這么好的成績，讓我們覺得是有路可走的，是能夠有大概率成功的。

動脈網(wǎng)：有路可走是一回事，能在這條路上走好是另一回事，為什么你能一直走到現(xiàn)在呢？

李天天：不是一個人，是一群人，是丁香園整個團隊一直走到現(xiàn)在。丁香園創(chuàng)業(yè)的過程很有意思，我們?nèi)齻�創(chuàng)始人不是同學，不是同事，是三個網(wǎng)友。張進和老周都是丁香園論壇的版主。

他們當時加入進來的時候，并不是說為了金錢的回報，而是覺得在這里面能有一群志同道合的人，能夠把事情做好做成。這可能就是一直推動我們走到今天的原動力。我們并不關注說個人有多么輝煌的社會頭銜，或者是有多么巨大的社會財富，這些其實是很次要的。

我們?nèi)齻�創(chuàng)始人也都希望離開這個世界后，我們身體可以給到醫(yī)學院去做大體老師。

定位與選擇

“2015年之前我們都是非常本分的，只做好醫(yī)生社區(qū)這么一件事�！�

動脈網(wǎng)：你覺得丁香園能一直發(fā)展到今天，核心驅動因素是什么？

李天天：定位和選擇。

動脈網(wǎng)：你在行業(yè)里呆的時間足夠長，經(jīng)歷過行業(yè)曲線的波峰波谷，你是怎樣看待移動醫(yī)療元年等關于行業(yè)處于某種階段的表述的？

李天天：我不去看元年、寒冬、春天、上半場、下半場，我個人一直對比喻這個事非常的小心和謹慎，比喻這個東西會誤導你的判斷。

比喻，它的好處就是讓你更容易理解一些東西，它的缺點是會誤導你的判斷。比如說我們認為一個東西是社會毒瘤，毒瘤怎么辦？切除。好，如果某個社會問題只剩下切除這么一個選擇了，可能就不一定對。也許改良是更好的方法，可能是成本更低的方式。但是你已經(jīng)固化進這個比喻了，這樣的話會限制你的思考邊界。

動脈網(wǎng)：那你們認知行業(yè)的方式或方法論是什么？

李天天：我們認知的方式是去理解用戶、洞察用戶需求。如果用戶需要，用戶確實有痛點，而且是很痛，非常痛的點，而且剛好我們還有能力去解決這個問題，那么我們就會去做。

動脈網(wǎng)：自移動互聯(lián)網(wǎng)興起后，有很多同行在行業(yè)里發(fā)展得非常快，無論是融資還是用戶數(shù)，發(fā)展勢頭都非常迅猛，當時你是怎么看的，慌嗎？

李天天：我一般不太會去直接看哪家公司，我們更多的還是去看行業(yè)和用戶。如果去看這個行業(yè)的話，我覺得這些年可能從媒體的角度來講，突然會覺得有些爆發(fā)，但我的觀察是遠遠早于這個時間點，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療早在PC時代就已經(jīng)爆發(fā)過了。

動脈網(wǎng)：丁香園當時不去跟風，不去做在線問診的原因是什么？

李天天：我們最開始是從醫(yī)生社區(qū)起步的，直到今天我們的醫(yī)生社區(qū)都禁止用戶在線求醫(yī)問藥。為什么？因為丁香園給專業(yè)人群打造的就是一個專業(yè)的場景，就是一個學術平臺。假設今天你參加一個學術會議，會場突然沖進了一幫患者，說大夫給我看看病，人已經(jīng)快不行了，這個場景是不對的。

所以我們給丁香園醫(yī)生社區(qū)的定位，它就是一個學術平臺。一直到2015年的時候，我們才決定，向C端用戶去進行擴展。而2015年之前我們都是非常本分的，只是做好醫(yī)生社區(qū)這么一件事。

互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在PC時代就爆發(fā)過了，到移動互聯(lián)網(wǎng)時已經(jīng)是第二波了。

動脈網(wǎng)：丁香園是怎樣看整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的？看到了幾個節(jié)點？

李天天：這個問題問得好。首先互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療絕對不是2010年之后才出現(xiàn)的，1998年的時候就有了，到十多年后的火熱時，已經(jīng)是第二波了，而且第二波更多的是借助了移動互聯(lián)網(wǎng)。 前12年的時間，主要是以PC為主的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，然后從2011年開始，行業(yè)進入到移動互聯(lián)網(wǎng)階段。

這是我對于行業(yè)的一個基本判斷。

動脈網(wǎng)：那丁香園的節(jié)點和曲線是怎么樣的？

李天天：在PC互聯(lián)網(wǎng)時代的話，我們還是堅守了醫(yī)生社區(qū)這個業(yè)務。到了2010年之后，我們也是密切的在觀察，移動互聯(lián)網(wǎng)究竟能夠給醫(yī)療或者健康帶來什么樣的改變？

我們當時得出了這樣一個結論，當移動互聯(lián)網(wǎng)到來的時候，醫(yī)院的院墻會被打破。

動脈網(wǎng)：怎么理解呢？

李天天：當移動互聯(lián)網(wǎng)到來的時候，醫(yī)院的院墻會被打破，因為出現(xiàn)了5G、物聯(lián)網(wǎng)，出現(xiàn)了大量的可穿戴設備。這樣一些技術和設備，能將醫(yī)療級別的數(shù)據(jù)采集出來。為什么PC時代是打不掉醫(yī)院的院墻呢？因為數(shù)據(jù)拿不到，數(shù)據(jù)都在醫(yī)院里，你只有去醫(yī)院才能做血、尿常規(guī)、心電、胸片等�？墒怯辛艘苿踊ヂ�(lián)網(wǎng)之后，移動設備就可以放在你的身上，甚至是植入你的體內(nèi)，然后把你體內(nèi)的這些醫(yī)療級別的數(shù)據(jù)拿出來。

雖然到今天這些都還沒有普及，但當時我們判斷會是這樣的一個趨勢。

動脈網(wǎng)：嗯，這個判斷在當時非常重要。

李天天：對，我們不斷的去判斷行業(yè)以及自己的能力，當時我們還沒有馬上落到產(chǎn)品這塊，但已決定要往C端去做延伸了。

因為隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，越來越多的用戶會變成主動去尋找醫(yī)療健康的個體。

動脈網(wǎng)：所以丁香園一直是生長在自己的曲線里？

李天天：對。

本質(zhì)與未來

丁香園未來要做院外健康生活方式的向導。

動脈網(wǎng)：在你的理解里，醫(yī)療的本質(zhì)是什么？

李天天：生活更好。丁香園原來的愿景是， more health，less disease，叫健康更多，疾病更少。然后去年的時候我們就改了，改成了健康更多，生活更好，也就是more health，better life。

我認為生活更好就是我所追求的第一性原理。

動脈網(wǎng)：丁香園的未來戰(zhàn)略是什么？

李天天：堅守我們目前To D和To C的戰(zhàn)略。To D就是做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和高效的工具助力中國醫(yī)生成長，To C是做院外健康生活方式的向導。

動脈網(wǎng)：這句話有3個關鍵詞。

李天天：對。第一個是院外，這個就不多說了，因為我認為移動互聯(lián)網(wǎng)最擅長的場景是在院外，并不是在醫(yī)院內(nèi)。第二是健康生活方式。我們關注衣食住行，關注一些小的常見的疾病，甚至有些時候都不能稱之為疾病，只能說是一些困擾，比如說我臉上長了個痘痘，或者是有一個痤瘡。我們原來做C端產(chǎn)品的時候，最開始對健康生活方面的需求也認為可能太小了，但后來發(fā)現(xiàn)其實不是這樣的。第三就是向導，陪伴有健康需求的用戶走過一段路程，教會他一些知識，解答一些疑問。

將這三個詞串起來就是我們的定位，那就是帶著有健康需求的一個人或一群人，走過他生命階段中某一個最需要專業(yè)人士來幫助度過的階段，告訴他知識，解決他的困擾，推薦一些解決方案給他。

———

7月11日，丁香園在杭州舉辦了第三屆診所發(fā)展大會，李天天也在會場上做了演講和分享。

演講完是提問環(huán)節(jié)，一位觀眾專門從會場靠后的位置，半蹲著小跑到了會場前列，舉手示意主持人，拿到了提問的機會。

她叫馬靖貽，是哈爾濱醫(yī)科大學2010級學生，現(xiàn)在在哈爾濱當一位兒科醫(yī)生。

從工作人員手里接過話筒，她開口了，在一段背景介紹后，她問：“天天師兄，我現(xiàn)在是該選擇出去創(chuàng)業(yè)還是繼續(xù)全身投入醫(yī)生事業(yè)？”

“遵從你的內(nèi)心，也許你已經(jīng)有答案了，只是像我當年一樣在找證據(jù)�！薄＠钐焯煺f，“不過我建議你在做出正式選擇之前，給自己留出半年到一年的緩沖期，畢竟體制內(nèi)還是有很大的優(yōu)勢，但你覺得創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)各方面都比較好的話，就大膽去做出選擇。”

會議散場后我聯(lián)系上馬靖貽。她給我講了丁香花的故事。

她告訴我，在哈醫(yī)大，丁香花意味著一個美好的季節(jié)的來臨，走出宿舍無論走到解剖室、生理血管室或者任意哪里，甚至走到相應的實習醫(yī)院的路上，一路都是丁香花的味道。

她還向我解釋，人的記憶分幾種，但嗅覺記憶可能會更長久。

“那種味道非常香，還很恬靜�！保ㄍ辏�

（劉文文、路英、丁艷在本文的采訪中亦有幫助，特此鳴謝。）

作者：樊鑫