上世紀(jì)五十年代末，美國學(xué)者Wittson首次將雙向電視系統(tǒng)用于醫(yī)療。此后，美國相繼不斷有人利用通訊和電子技術(shù)進(jìn)行醫(yī)學(xué)活動(dòng)，并出現(xiàn)了Telemedicine這一詞匯，即“遠(yuǎn)程醫(yī)療”。

蝴蝶的翅膀扇動(dòng)了兩下，些許氣流出現(xiàn)，卻未能造成遙遠(yuǎn)城市的颶風(fēng)。

與絕大多數(shù)新鮮事物發(fā)展軌跡一樣，遠(yuǎn)程醫(yī)療出現(xiàn)以后雖然引起一小波熱潮，但是在很長一段時(shí)間里，由于觀念導(dǎo)向、技術(shù)缺陷等原因并未出現(xiàn)在主流社會(huì)之中。直到信息技術(shù)革命的爆發(fā)，才讓遠(yuǎn)程醫(yī)療真正走向大眾。

市場(chǎng)的需求催生了行業(yè)的發(fā)展浪潮，越來越多的創(chuàng)新型企業(yè)開始逐步占領(lǐng)這一新興賽道，而Carbon Health則是這條賽道的“領(lǐng)頭羊”。

突破醫(yī)學(xué)界限，提供個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)

碳是自然界中最穩(wěn)定的化學(xué)元素，也是緊密連接世間萬物的基石。這是Carbon Health的創(chuàng)立靈感，也是其核心價(jià)值。

Carbon Health成立于2015年，總部位于加利福利亞州，是一家關(guān)注個(gè)人健康的醫(yī)療保健公司，致力于優(yōu)化客戶的初級(jí)保健和緊急護(hù)理體驗(yàn)。

該公司旨在通過技術(shù)平臺(tái)將現(xiàn)有的醫(yī)療信息電子化，全面整合醫(yī)療體系中保險(xiǎn)、醫(yī)生預(yù)約問診、檢測(cè)、治療、支付、買藥等復(fù)雜環(huán)節(jié)，讓患者可以通過手機(jī)APP輕松連接醫(yī)生，并提供實(shí)時(shí)追蹤個(gè)人醫(yī)療檔案的新型功能，讓醫(yī)療服務(wù)更高效，更具有人性關(guān)懷。

企業(yè)的快速發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)的精誠合作。Carbon Health成立之初便構(gòu)建了一支精良的人才梯隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)成員均是在相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士。

聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Eran Bail是一名極具前沿視野且執(zhí)行力極強(qiáng)的企業(yè)家，在涉及醫(yī)療領(lǐng)域之前，他曾創(chuàng)立世界上最大的在線課程市場(chǎng)Udemy，使高素質(zhì)教育變得可訪問，服務(wù)覆蓋超過千萬名學(xué)生。除此之外，他還是杰出的數(shù)學(xué)家，畢業(yè)于中東工業(yè)大學(xué)的他在青少年時(shí)期被譽(yù)為“數(shù)學(xué)天才”，在數(shù)學(xué)、物理、計(jì)算機(jī)、科技等競(jìng)賽中屢獲殊榮。

作為“掌舵人”，Eran Bail將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保健信息化的進(jìn)程不斷邁進(jìn)，力爭(zhēng)讓所有人都能獲得優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)。

疫情檢測(cè)“主力軍”，在“亂世”中突顯價(jià)值

據(jù)哥倫比亞廣告公司（CBS）統(tǒng)計(jì)，美國約有1／5的地區(qū)屬于“醫(yī)療沙漠”，即醫(yī)療資源極度匱乏。但這些地區(qū)往往又是慢性疾病傳播的高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，今年的疫情則完全暴露了這些薄弱環(huán)節(jié)帶來的深刻影響。

就在美國疾病控制和預(yù)防中心（CDC）因疫情檢測(cè)問題焦頭爛額之時(shí)，Carbon Health在第一時(shí)間站了出來，成為疫情檢測(cè)的“主力軍”。

2020年3月20日，Carbon Health宣布將向那些無法得到檢測(cè)的人群提供COVID－19家庭測(cè)試服務(wù)，只需支付167．5美元（約合人民幣1098元）即可在線上進(jìn)行檢測(cè)，如果有保險(xiǎn)則完全免費(fèi)。而根據(jù)當(dāng)時(shí)美國媒體報(bào)道，普通民眾去疾控中心測(cè)試一次的費(fèi)用為3270美元（約合人民幣21436元），就算購買保險(xiǎn)，仍要支出1400美元（約合人民幣9177元），除了高額的花費(fèi)，還要承受與外來人群接觸的風(fēng)險(xiǎn)。

2020年4月20日，Carbon Health與數(shù)字健康公司Braid Health進(jìn)行合作，充分整合各自優(yōu)勢(shì)，為民眾提供了一個(gè)線上診斷平臺(tái)。除此之外，兩家公司還同步啟動(dòng)了一個(gè)聯(lián)合行動(dòng)，即以編制和發(fā)布新型冠狀病毒肺炎的臨床數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫為基礎(chǔ)，加速提供者之間的信息共享，并促進(jìn)對(duì)COVID－19體征、癥狀、階段和護(hù)理的研究。

圖源Carbon Health官網(wǎng)

2020年9月10日，Carbon Health推出一種新的彈出式診所模型，并在全國范圍內(nèi)設(shè)立了100個(gè)COVID－19檢測(cè)站點(diǎn)，測(cè)試結(jié)果將在15分鐘內(nèi)通過應(yīng)用程序發(fā)送給用戶。據(jù)了解，這項(xiàng)新冠測(cè)試可以覆蓋大多數(shù)保險(xiǎn)，如果沒有保險(xiǎn)或該檢查未包含在保險(xiǎn)計(jì)劃中，則檢查費(fèi)用為65美元（約合人民幣426元）。

截止至今，Carbon Health已進(jìn)行超過400萬次COVID－19檢測(cè)，服務(wù)覆蓋全美16個(gè)州。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，該公司計(jì)劃在冬季結(jié)束前再增設(shè)100家彈出式COVID－19診所，以擴(kuò)大檢測(cè)范圍，讓服務(wù)覆蓋到更多的人群。

除了專注于檢測(cè)，Carbon Health針對(duì)已經(jīng)感染COVID－19的患者提供了特色化的護(hù)理項(xiàng)目。這個(gè)首創(chuàng)項(xiàng)目為患者提供了了解和跟蹤病情、管理癥狀和減少錯(cuò)失優(yōu)質(zhì)干預(yù)機(jī)會(huì)所需的工具。為提高護(hù)理效率，Carbon Health宣布任命內(nèi)科、肺科和重癥醫(yī)學(xué)方面的認(rèn)證醫(yī)師Aaron S． Weinberg博士為項(xiàng)目開發(fā)總監(jiān)。

Carbon Health在疫情中的突出表現(xiàn)引得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，這也為他們?cè)诮酉聛淼臉I(yè)務(wù)快速拓展奠定了良好基礎(chǔ)。

“線上＋線下”融合，搭建全線醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

Carbon Health旨在將遠(yuǎn)程醫(yī)療與診所親自護(hù)理相結(jié)合。遠(yuǎn)程醫(yī)療即以線上平臺(tái)為基點(diǎn)，為用戶提供信息化服務(wù)；診所護(hù)理即在線下建立專屬機(jī)構(gòu)，形成連鎖效應(yīng)，將服務(wù)覆蓋面積進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)也是對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療運(yùn)行模式的補(bǔ)充。

圖源Carbon Health官網(wǎng)

線上：以APP為客戶提供及時(shí)便利的診療服務(wù)

虛擬醫(yī)生訪問：在周一到周日的上午九點(diǎn)到下午六點(diǎn)，用戶可通過Carbon APP隨時(shí)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)起診斷請(qǐng)求，在收到消息后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)開展線上診療。目前，該APP的服務(wù)囊括多種日常疾病，例如酸回流、過敏、支氣管炎、潰瘍、糖尿病篩查等。

緊急護(hù)理：一般的診療需要患者前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并排隊(duì)取號(hào)等待治療。但這種診療模式對(duì)于急性疾病危害極大，甚至可能危及生命。Carbon App為患者提供緊急護(hù)理服務(wù)，當(dāng)客戶出現(xiàn)急性病時(shí)，可先通過線上診斷抑制病癥惡化，待穩(wěn)定后再前往醫(yī)院進(jìn)行系統(tǒng)治療。

圖源Carbon Health官網(wǎng)

除了疾病診治，Carbon App還提供日常健康護(hù)理服務(wù)，包括初級(jí)保健和視頻問診�？蛻艨稍趥�(gè)人賬號(hào)中上傳健康信息，并提交公司研究機(jī)構(gòu)，專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)相關(guān)信息為客戶定制專業(yè)護(hù)理方案，預(yù)防疾病。此外，客戶可預(yù)約與專家進(jìn)行視頻對(duì)話，專家根據(jù)與客戶深度溝通，幫助客戶科學(xué)管理自身健康。

該應(yīng)用程序?qū)⑦B接幾個(gè)重大保險(xiǎn)計(jì)劃（包括聯(lián)合醫(yī)療保健，Humana，BlueCross Blue Shield和Aetna，但不是醫(yī)療補(bǔ)助計(jì)劃）覆蓋的患者，方便他們使用Carbon Health的初級(jí)保健醫(yī)師進(jìn)行虛擬訪問。

用戶如何使用呢？首先得在用戶端掃描保險(xiǎn)卡，填寫申請(qǐng)表，提供緊急聯(lián)絡(luò)人，然后選擇醫(yī)生。醫(yī)生端提出了一系列自動(dòng)化問題之后，一位真正的醫(yī)師將介入治療方案。

在確定治療方案后，將用戶連接到�？谱o(hù)理，然后通過后續(xù)步驟，安排用戶進(jìn)行下一階段的檢測(cè)，最后開具處方。（Carbon Health通過合作伙伴Quest Diagnostics，LabCorp，Surescripts和處方傳遞服務(wù)ScriptDash實(shí)現(xiàn)這些功能） 。

線下：建立基層診所，打造護(hù)理協(xié)調(diào)平臺(tái)

與大多數(shù)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)模式不同，Carbon Health建立了自己的“醫(yī)療資源庫”。一方面是可以將業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，為未來建立衛(wèi)生系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)奠定良好基礎(chǔ)；另一方面是保障了護(hù)理能力的高質(zhì)量輸出，可以讓更多的人享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

目前，Carbon Health擁有七個(gè)線下診所，主要集中在加利福利亞地區(qū)，用戶可以接受初級(jí)保健、緊急護(hù)理和骨科服務(wù)。

整個(gè)服務(wù)流程非常人性化，用戶可以得到很好的體驗(yàn)�，F(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備讓用戶可以更加直觀地了解自己的病情，而專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員可以為他們制定詳細(xì)的護(hù)理方案，并借助線上程序（Carbon APP），讓護(hù)理過程一直處于可視化的狀態(tài)，以此達(dá)到更好的效果。

全新的服務(wù)模式也為Carbon Health搭建起了個(gè)性化的商業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。通過打造“線上吸引用戶，線下產(chǎn)生服務(wù)”的供應(yīng)鏈條，將形成會(huì)員集群優(yōu)勢(shì)，在用戶基礎(chǔ)數(shù)量、服務(wù)覆蓋面積不斷擴(kuò)大的同時(shí)，也為服務(wù)“加碼”，使其產(chǎn)生更好的效果。

拓展版圖，將打造醫(yī)護(hù)領(lǐng)域的“星巴克”

嚴(yán)重的疫情讓許多初創(chuàng)型企業(yè)在今年都遭受了重創(chuàng)，但Carbon Health卻在這股亂流中找到了突破口，步入快速發(fā)展車道。

在過去近十個(gè)月的時(shí)間里，Carbon Health從僅7個(gè)線下診所擴(kuò)展到了27個(gè)，遍布六個(gè)不同的州。另一方面，它們還與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生系統(tǒng)緊密合作，建立聯(lián)合品牌診所，將服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化。

除此之外，資本市場(chǎng)的大量涌入，為Carbon Health持續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖提供了有力支撐。

2020年5月11日，Carbon Health宣布完成2600萬美元B1輪融資，由Data Collective投資。這筆資金為公司開展COVID－19檢測(cè)工作提供了極大地幫助，也讓Carbon Health的影響力和關(guān)注度在疫情之中得到了顯著提升。

2020年11月10日，Carbon Health宣布已完成1億美元C輪融資，本輪融資由Dragoneer Investment Group領(lǐng)投，現(xiàn)有投資者Brookfield Technology Partners（BTP）、DCVC和Builders VC跟投。此輪融資將使公司能夠進(jìn)一步推進(jìn)其全渠道醫(yī)療戰(zhàn)略，并在全國范圍內(nèi)擴(kuò)大基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)模，以實(shí)現(xiàn)為每個(gè)人帶來世界級(jí)醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)使命。

目前，Carbon Health正在與已有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手One Medical and Forward競(jìng)爭(zhēng)，其宏偉的目標(biāo)是到2025年開設(shè)1500家線下診所，成為醫(yī)護(hù)領(lǐng)域的“星巴克”。

隨著可信賴的診所網(wǎng)絡(luò)的不斷增長，以及支持持續(xù)護(hù)理管理和虛擬預(yù)約的端到端平臺(tái)，Carbon Health確保了世界級(jí)的護(hù)理是負(fù)擔(dān)得起的，而且總是觸手可及。

未來，Carbon Health將把更多注意力放在Covid－19檢測(cè)呈陽性的患者身上，為他們量身打造一套護(hù)理方案，其中包括心理健康篩查，癥狀追蹤和持續(xù)監(jiān)測(cè)。此外，他們還有計(jì)劃制定專項(xiàng)板塊來管理慢性病和婦女健康。

作者：牟磊