【藍(lán)科技綜述】居家護(hù)理新賽道或漸次打開，家電業(yè)能否抓住這一輪機(jī)會(huì)打開市場？

近幾年，居家護(hù)理市場逐漸“綻放”。提及居家護(hù)理市場，相信很多人首先想到的是個(gè)人護(hù)理用品，包括一些小家電，智能家居等等。沒錯(cuò)，這些產(chǎn)品的確與我們?nèi)粘Ｉ�活護(hù)理息息相關(guān)，但是隨著消費(fèi)需求升級(jí)和全球老齡化日趨嚴(yán)重的背景下，人們對真正具有居家護(hù)理意義的智能健康產(chǎn)品和服務(wù)，需求會(huì)越來越大。

我們再把眼光放往國際。近日，老年人居家護(hù)理平臺(tái)Honor宣布，該公司在E輪融資中獲得7000萬美元資金和3億美元的債權(quán)融資。Honor聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO Sandy Jen表示，該融資可以使公司在明年將工程和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的規(guī)模擴(kuò)大兩倍。目前，Honor估值超12．5億美元，是世界上最大的老年護(hù)理網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)平臺(tái)。

美國Xavor技術(shù)公司研發(fā)了一款具有創(chuàng)新意義的老年護(hù)理機(jī)器人。它通過預(yù)測老年人移動(dòng)能力下降的趨勢，提供康復(fù)指導(dǎo)，來保持老人在家獨(dú)立生活。據(jù)可靠消息稱，該款護(hù)理機(jī)器人將會(huì)引入中國市場，目前還在尋找中國代理合作伙伴。

國外居家護(hù)理市場可謂遍地開花，這會(huì)給我們中國市場哪些啟發(fā)呢？

美國居家養(yǎng)老更具有科技前瞻

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國總?cè)丝?4．1億人，65歲及以上的人口1．91億，占比13．5％，預(yù)測到2050年中國老年人將占到總?cè)丝诘?1／3。

隨著中國老年人口的增長和老年人行動(dòng)能力的下降，他們可以選擇去養(yǎng)老院頤養(yǎng)天年，也可以選擇居家養(yǎng)老。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，90％中國老人是居家養(yǎng)老，一方面是因?yàn)轲B(yǎng)老院動(dòng)輒幾千元費(fèi)用，讓中國老人思考再三。另一方面，他們?nèi)匀幌胍�保留一部分�?dú)立和維護(hù)自己的尊嚴(yán)。

選擇在家而不是去醫(yī)院接受護(hù)理的老年人迫切需要就地養(yǎng)老，這就給居家護(hù)理市場提供了全新賽道。

而在這全新的賽道中國企業(yè)該如何入局，我們可以從美國Xavor技術(shù)公司和Honor公司窺見一斑。

首先，我們來看看美國Xavor技術(shù)公司是如何做的。

Xavor科技公司通過早期觀測老人日常生活活動(dòng)的變化，了解老人的行為模式并形成移動(dòng)指數(shù)的變化趨勢，進(jìn)行早期評估，以及主動(dòng)參與老人的預(yù)防性康復(fù)活動(dòng)等早期干預(yù)。而研發(fā)的老人護(hù)理機(jī)器人后端的老齡數(shù)據(jù)平臺(tái)是基于個(gè)人生活方式數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模型建立的一個(gè)照看老人的生態(tài)系統(tǒng)，主要用于精準(zhǔn)預(yù)測及預(yù)防摔倒，從而達(dá)到真正意義上的智能健康防護(hù)。

此外，Xavor科技公司的優(yōu)勢在于包括增強(qiáng)護(hù)理計(jì)劃訓(xùn)練參與度、交互式的安全訓(xùn)練指導(dǎo)（ISEG）、游戲化的訓(xùn)練激勵(lì)、情感共鳴式的對話、計(jì)劃進(jìn)展和目標(biāo)反饋。最重要的是對老年人進(jìn)行持續(xù)性的預(yù)防評估，跌倒預(yù)防測試，康復(fù)訓(xùn)練方案等。后端的生態(tài)鏈系統(tǒng)還包含了老人家人、朋友、社區(qū)服務(wù)和老年病學(xué)專業(yè)人士等多方資源。

而美國Honor公司則將精準(zhǔn)匹配和成熟操作系統(tǒng)作為核心戰(zhàn)略。

Honor可以根據(jù)個(gè)性化因素為“合適的護(hù)理人員和合適的客戶”進(jìn)行匹配，并向老年人的家屬展示誰在照顧他們、他們做了什么活動(dòng)，以及護(hù)理人員在家里呆了多長時(shí)間。在客戶端，精確匹配和服務(wù)“透明度”的提升能夠優(yōu)化用戶體驗(yàn)；在企業(yè)端，內(nèi)部管理系統(tǒng)提高了管理效率和服務(wù)效率：平臺(tái)能夠協(xié)助進(jìn)行護(hù)理人員的招聘、培訓(xùn)、日程管理和績效分析。

我們不難看出兩家居家護(hù)理企業(yè)，在技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)掌控方面，擁有強(qiáng)大的實(shí)力。這些數(shù)據(jù)的增加可以幫助他們優(yōu)化性能。這種優(yōu)化能夠增強(qiáng)專業(yè)護(hù)理人員和客戶之間的關(guān)系、簡化業(yè)務(wù)運(yùn)營流程、使護(hù)理工作集中化，從而更高效地應(yīng)對快速增長的需求。

這些標(biāo)桿案例，都是經(jīng)得起推敲的，要么符合客觀規(guī)律，要么是一種全新的商業(yè)模式。對我們中國居家護(hù)理企業(yè)提供了行之有效的全新路徑。通過加大研發(fā)技術(shù)，通過技術(shù)和數(shù)據(jù)結(jié)合養(yǎng)老實(shí)際問題，可以提供真正的智能健康產(chǎn)品和服務(wù)。

中國居家養(yǎng)老護(hù)理市場如何

目前，中國養(yǎng)老行業(yè)的現(xiàn)狀為“居家養(yǎng)老為主，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老輔助”，這種模式可以從北京的“9064”模式以及上海的“9073”模式中看出 — 90％的老年人居家養(yǎng)老，6％至7％的老年人就近進(jìn)行社區(qū)養(yǎng)老，3％至4％的老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

從這些數(shù)據(jù)中，我們重點(diǎn)來說說社區(qū)和居家聯(lián)合養(yǎng)老模式。中國近幾年關(guān)于社區(qū)的建設(shè)力度不斷加大，其中關(guān)鍵因素在于社區(qū)在改善居民養(yǎng)老方面發(fā)揮著重要作用。

2021年中國養(yǎng)老服務(wù)公司萬眾和攜手長沙德政園社區(qū)打造“智慧養(yǎng)老服務(wù)中心”，在全市率先展開了“智能養(yǎng)老生活”探索。如今，轄內(nèi)87歲老人劉翠華、83歲老人胡燕民的家中被改造一新，除添設(shè)了多功能手推車、有扶手的老人專用洗漱臺(tái)、適老馬桶外，還配備了智能監(jiān)測設(shè)備。不僅有一鍵呼叫器，方便老人遇急事時(shí)求助，還配套了智能床帶，方便檢測老人休息時(shí)的血壓、心率、睡眠狀況等，電子床墊則可自動(dòng)檢測失能老人有無尿濕現(xiàn)象。

由小及大，目前中國像這樣的智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)還有很多，這種模式能如此興起的原因最重要在于：隨著中國人口家庭結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，“家人照顧”模式將受到挑戰(zhàn)。此外，護(hù)理服務(wù)薪酬低、技能要求高的矛盾可能會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)導(dǎo)致護(hù)理人員成為稀缺資源，而人力成本的提升將會(huì)彌補(bǔ)薪酬和技能之間的鴻溝。

據(jù)平安調(diào)研報(bào)告顯示：中國養(yǎng)老服務(wù)存在巨大供需缺口，醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理類專業(yè)化服務(wù)人才欠缺，醫(yī)療照護(hù)服務(wù)領(lǐng)域有效供給嚴(yán)重不足。所以未來，除了“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、技能提升”等管理和人員培訓(xùn)能力之外，數(shù)字化能力也將成為居家服務(wù)公司的核心競爭力。

居家護(hù)理產(chǎn)品由傳統(tǒng)市場走向研發(fā)市場

隨著中國市場結(jié)構(gòu)的變化，居家護(hù)理產(chǎn)品也走向了全新的賽道——研發(fā)真正適合用戶需求的智能健康產(chǎn)品。

上述我們談及的中國一系列養(yǎng)老問題，更進(jìn)一步說明了這個(gè)全新賽道擁有廣闊的市場增量。

無論是國外Xavor科技公司研發(fā)的一款具有創(chuàng)新意義的老年護(hù)理機(jī)器人，還是美國Honor公司利用數(shù)據(jù)管理模式將護(hù)理專業(yè)人員送進(jìn)老年人家中，亦或是中國居家養(yǎng)老模式下的智能護(hù)理系統(tǒng)等等。這些服務(wù)都是建立在高技術(shù)含量的居家護(hù)理產(chǎn)品之下的。

然而，高技術(shù)含量的居家護(hù)理產(chǎn)品勢必依賴于企業(yè)的高研發(fā)投入，所以，無論是居家護(hù)理服務(wù)還是產(chǎn)品，未來怎么做？

未來會(huì)由傳統(tǒng)市場走向研發(fā)市場，一些傳統(tǒng)居家護(hù)理產(chǎn)品達(dá)到了一定的增長瓶頸期的時(shí)候，研發(fā)市場會(huì)有很快的增長速度。

從整個(gè)居家護(hù)理行業(yè)來看，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，將是未來最具有想象空間的行業(yè)�？梢钥隙�，未來市場將會(huì)逐漸打開。

（圖片來源：大作）

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