【編者按】

國(guó)家“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出，要推動(dòng)制造業(yè)產(chǎn)品“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”，開展中國(guó)品牌創(chuàng)建行動(dòng)，提升自主品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，培育一批高端品牌�；浉郯拇鬄硡^(qū)作為我國(guó)開放程度最高、經(jīng)濟(jì)活力最強(qiáng)的區(qū)域之一，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的創(chuàng)新品牌，在技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新方面，逐漸從追趕走向引領(lǐng)新一輪的世界工業(yè)和消費(fèi)潮流。

為將品牌與創(chuàng)新進(jìn)一步注入大灣區(qū)的融合發(fā)展，鳳凰網(wǎng)廣東、粵港澳大灣區(qū)研究院、深圳知名品牌評(píng)價(jià)委員會(huì)聯(lián)合推出“灣區(qū)品牌力量”專題，從品牌故事、品牌出海、品牌變革等角度，對(duì)話灣區(qū)100位知名品牌企業(yè)，講述灣區(qū)品牌故事，詮釋灣區(qū)企業(yè)家精神，打造中國(guó)優(yōu)質(zhì)品牌群像，提升灣區(qū)品牌國(guó)際影響力。近日，鳳凰網(wǎng)廣東采訪到國(guó)藥集團(tuán)一致藥業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)藥一致”）副總經(jīng)理陳常兵。

去年年初，突如其來的新冠疫情對(duì)各行各業(yè)造成了不同程度的影響。在此戰(zhàn)“疫”背景下，醫(yī)藥板塊成為資本市場(chǎng)上的“逆行者”，病毒檢測(cè)產(chǎn)品、抗病毒等相關(guān)概念股大規(guī)模爆發(fā)。再加上新醫(yī)改政策的出臺(tái)，整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)格局正發(fā)生巨大的變化，而對(duì)于傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)來說，也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

“現(xiàn)在整個(gè)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)處在一個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、模式重塑的變革期�！眹�(guó)藥一致副總經(jīng)理陳常兵表示。

據(jù)鳳凰網(wǎng)廣東了解，國(guó)藥一致是中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司、國(guó)藥控股股份有限公司旗下綜合性醫(yī)藥上市公司，業(yè)務(wù)涵蓋“藥品分銷＋醫(yī)藥零售＋醫(yī)藥物流＋工業(yè)投資”全產(chǎn)業(yè)鏈條，是國(guó)藥集團(tuán)全國(guó)唯一醫(yī)藥零售整合平臺(tái)、最大批零一體化平臺(tái)。面對(duì)醫(yī)藥行業(yè)格局的變化，國(guó)藥一致也在互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥方面不斷探索。

互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓人民群眾少跑腿

近年來，醫(yī)改進(jìn)入縱深發(fā)展的新階段，醫(yī)藥行業(yè)各環(huán)節(jié)政策頻出，深刻改變行業(yè)格局，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。醫(yī)藥行業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng)思維以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的換代升級(jí)，這對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求。同時(shí)，也帶來一些新的發(fā)展機(jī)遇。

“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥在醫(yī)改進(jìn)入縱深發(fā)展的新階段，成為了破解醫(yī)藥行業(yè)痛點(diǎn)的一個(gè)利器�！标惓１�說道。

如今越來越多的傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)通過各種方式、各種途徑、各種模式，趕上了“互聯(lián)網(wǎng)＋”的“末班車”。醫(yī)藥行業(yè)屬于比較傳統(tǒng)的行業(yè)，自有其一套運(yùn)作方法，互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥并不僅僅是簡(jiǎn)單的技術(shù)上的變革，也不能理解為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)簡(jiǎn)單去替代人力，而是通過將互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)藥生產(chǎn)、流通領(lǐng)域進(jìn)行深度融合，以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。國(guó)藥一致在互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥方面的探索主要在零售業(yè)務(wù)和自營(yíng)電商平臺(tái)方面。

零售層面，國(guó)藥一致正大力推動(dòng)零售業(yè)務(wù)線上和線下的一體化融合，協(xié)助政府搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)，打造“互聯(lián)網(wǎng)診療＋處方在線流轉(zhuǎn)＋藥品配送到家”一站式服務(wù)。

特別是對(duì)于慢病來說，因?yàn)槁�病的首診是在實(shí)體醫(yī)院，不能在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，但是續(xù)方是可以到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院來進(jìn)行。國(guó)藥一致下屬深圳國(guó)大藥房作為深圳市首批互聯(lián)網(wǎng)慢病續(xù)方和處方流轉(zhuǎn)項(xiàng)目的試點(diǎn)方，協(xié)同助力深圳市醫(yī)學(xué)信息中心、華中科技大學(xué)協(xié)和深圳醫(yī)院、深圳市人民醫(yī)院建設(shè)深圳市慢病續(xù)方平臺(tái)。通過國(guó)大藥房的公眾號(hào)，健康深圳的APP，線上就可以進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院去掛號(hào)、開具處方。通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善患者的用藥體驗(yàn)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓人民群眾少跑腿。

除此之外，在自營(yíng)電商平臺(tái)方面，國(guó)藥一致也在加快推進(jìn)自營(yíng)電商平臺(tái)的建設(shè)，發(fā)展B2B、B2C、O2O的業(yè)務(wù)，探索構(gòu)建面向c端患者的物流能力。通過B2B平臺(tái)，在零售直銷方面大力發(fā)展會(huì)員店，賦能零售終端，向零售終端輸出信息技術(shù)及運(yùn)營(yíng)管理能力。通過互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥來改變傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)，升級(jí)服務(wù)內(nèi)涵與形象。

圍繞客戶價(jià)值導(dǎo)向，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)全面升級(jí)

流通行業(yè)是整個(gè)醫(yī)藥醫(yī)療產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的重要環(huán)節(jié)，是溝通行業(yè)上下游的重要橋梁，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥醫(yī)療資源高效有序流轉(zhuǎn)的重要社會(huì)保障，所以怎樣把它有效結(jié)合起來、賦能上下游，是非常重要的。國(guó)藥一致“十四五”規(guī)劃里也提出，要通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)的全面升級(jí)，構(gòu)建國(guó)際化醫(yī)藥健康服務(wù)平臺(tái)。

為此，國(guó)藥一致圍繞客戶價(jià)值導(dǎo)向，以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)來提升服務(wù)的全生命周期，提出“6大產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)”，包括（1）面向上游供應(yīng)商客戶的整體服務(wù)解決方案；（2）服務(wù)于B端醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及零售終端客戶的數(shù)字化終端服務(wù)解決方案；（3）面向終端消費(fèi)者，以人民群眾為中心的健康管理解決方案；（4）貫穿全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的智慧供應(yīng)鏈服務(wù)解決方案；（5）面向政府及公衛(wèi)機(jī)構(gòu)的服務(wù)解決方案；（6）以及基于國(guó)藥一致上市公司平臺(tái)，通過一系列投融資功能為客戶創(chuàng)造更多服務(wù)價(jià)值的產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)。

在供應(yīng)商層面，利用批零一體的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，為廠家提供從上市到終端渠道的一站式服務(wù)；在零售終端層面，依托全國(guó)分銷資源以及國(guó)大藥房網(wǎng)絡(luò)、拓展醫(yī)藥健康產(chǎn)品、創(chuàng)新終端服務(wù)模式；在消費(fèi)者層面，利用終端門店網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為人民群眾提供全方位、一站式解決方案；在物流供應(yīng)鏈層面，以信息技術(shù)、智能裝備技術(shù)構(gòu)建數(shù)字化物流供應(yīng)鏈體系；在政府的藥品儲(chǔ)備和應(yīng)急保障層面，依托國(guó)藥集團(tuán)資源優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)國(guó)內(nèi)外藥品供應(yīng)渠道，建立儲(chǔ)備體系，擴(kuò)大儲(chǔ)蓄規(guī)模；此外，在產(chǎn)業(yè)的金融方面打造一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，為上游提供一些好的融資工具，為下游也提供一些資金解決方案，使他們能夠高效地運(yùn)用資金迅速提升藥品服務(wù)效率，同時(shí)立足新發(fā)展階段，搶抓發(fā)展機(jī)遇，圍繞公司主業(yè)，圍繞上下游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行投資并購(gòu)布局，面向未來孵化創(chuàng)新業(yè)務(wù)，通過產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)與資本運(yùn)營(yíng)雙輪驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的雙重增長(zhǎng)。

據(jù)了解，為了持續(xù)完善“6大服務(wù)功能”，國(guó)藥一致“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃也提出了“16字方針”——科技賦能、服務(wù)升級(jí)、批零一體、產(chǎn)融雙驅(qū)，以此來加快數(shù)字化服務(wù)升級(jí)的步伐。

值得一提的是，國(guó)藥一致在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面也在不斷探索。成立了專項(xiàng)小組，確定了數(shù)字化的藍(lán)圖和路徑，從銷售的自動(dòng)化、質(zhì)量管理一體化、數(shù)字運(yùn)營(yíng)、物流及財(cái)務(wù)等方面，大力推動(dòng)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)。在智慧供應(yīng)鏈方面，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過在人工智能方面的技術(shù)研發(fā)，在智能應(yīng)用方面取得了重大的突破，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人、機(jī)械臂等的落地應(yīng)用。

“未來，我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持在國(guó)藥集團(tuán)、國(guó)藥控股“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃引領(lǐng)下，緊緊圍繞國(guó)藥一致的‘126’戰(zhàn)略目標(biāo)——1個(gè)核心、2個(gè)網(wǎng)絡(luò)（分銷網(wǎng)絡(luò)、全國(guó)零售網(wǎng)絡(luò)）、6個(gè)平臺(tái)，提升醫(yī)療服務(wù)能力。至“十四五”末，國(guó)藥一致業(yè)務(wù)規(guī)模有望突破千億、零售門店超萬(wàn)家。

2021年是“十四五”開局之年，站在新的歷史起點(diǎn)，國(guó)藥一致也將以戰(zhàn)略規(guī)劃為引領(lǐng)，發(fā)揮醫(yī)藥行業(yè)“領(lǐng)頭羊”作用，立足中國(guó)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，整合分銷和零售資源，深度發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，全力推進(jìn)“十四五”戰(zhàn)略和“國(guó)際化”進(jìn)程，成為領(lǐng)先的國(guó)際化醫(yī)藥健康服務(wù)平臺(tái)。

【出品】鳳凰網(wǎng)廣東新聞中心

【撰稿】仲雅晴

【審稿】劉佳一