小蟻“YI·智慧店”發(fā)布,用機(jī)器視覺(jué)解決傳統(tǒng)零售門店用戶服務(wù)痛點(diǎn)
6月26日消息,小蟻科技旗下“YI·智慧店”發(fā)起以“創(chuàng)·享-智慧新零售”為主題的智慧零售圈層聚會(huì),共同探討人工智能在智慧零售領(lǐng)域的現(xiàn)有成功以及未來(lái)趨勢(shì)并發(fā)布了“YI·智慧店”項(xiàng)目。
在YI·智慧店解決方案主要是通過(guò)小蟻科技旗下的攝像機(jī)利眸K系列、小蟻能量盒X系列以及小蟻數(shù)魔方軟件來(lái)幫助傳統(tǒng)門店管理員工、提高顧客服務(wù)效率、提升過(guò)店獲客能力等。小蟻科技成立于2014年,致力于智能硬件產(chǎn)品的研發(fā),先后發(fā)布了家用攝像機(jī)、行車記錄儀、運(yùn)動(dòng)相機(jī)以及微單相機(jī)等多種互聯(lián)網(wǎng)智能硬件設(shè)備。
傳統(tǒng)的零售行業(yè)在客戶服務(wù)方面存在記不住進(jìn)店顧客、辨別不出老顧客、不明白客群結(jié)構(gòu)以及不知道潛在顧客是誰(shuí)等問(wèn)題,而在員工管理方面,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于員工上班考勤問(wèn)題、工作質(zhì)量監(jiān)管、工作積極性等情況很難精準(zhǔn)的獲取,需要依賴額外人力進(jìn)行監(jiān)管。這些問(wèn)題影響了門店的獲客率、拉新量、成本控制等。
YI·智慧店解決方案中的小蟻攝像機(jī)利眸X系列作為零售數(shù)據(jù)采集中心,無(wú)論在什么場(chǎng)景下都能捕捉到人臉,對(duì)于用戶的人臉識(shí)別可以達(dá)到95%的精確度,在3秒之內(nèi)便完成捕捉,對(duì)于用戶圖像的捕捉可以判斷出其性別、年齡等基本信息。根據(jù)小蟻科技的技術(shù)負(fù)責(zé)人透露小蟻攝像機(jī)后續(xù)將會(huì)在用戶人臉表情等多個(gè)維度進(jìn)行發(fā)力,雖然目前對(duì)于雙胞胎人臉的識(shí)別還存在一定的障礙,但未來(lái)小蟻將有可能突破這個(gè)技術(shù)。
小蟻科技CEO達(dá)聲蔚表示目前已經(jīng)進(jìn)入智慧零售2.0時(shí)代,智慧零售2.0時(shí)代不僅是無(wú)人商店體驗(yàn)感,更多的是如何將視覺(jué)、視頻管理與數(shù)據(jù)可視化進(jìn)行有效結(jié)合,賦能線下場(chǎng)景。YI·智慧店的解決方案首先通過(guò)終端攝像頭采集圖像,經(jīng)過(guò)人工智能算法處理,最終結(jié)合云端大數(shù)據(jù)整理,形成對(duì)企業(yè)主、運(yùn)營(yíng)者或個(gè)人幫助的數(shù)據(jù)和報(bào)告。
在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),億歐了解到,傳統(tǒng)零售商在不更換店內(nèi)攝像頭的基礎(chǔ)上,可以利用小蟻科技推出的能量盒X系列完成數(shù)據(jù)的匯聚,這樣大大降低了傳統(tǒng)零售業(yè)的成本。小蟻數(shù)魔方的數(shù)據(jù)處理算法,可以讓決策者通過(guò)直觀而實(shí)時(shí)的交互體驗(yàn)找到答案,發(fā)現(xiàn)細(xì)微差異、趨勢(shì)和異常值,幫助運(yùn)營(yíng)者做出正確的決策,提高門店的坪效。
發(fā)布會(huì)圓桌論壇上,盤古餐飲副總裁王芳興表示科技和零售的發(fā)展一直是相輔相成,零售主要圍繞兩條主線進(jìn)行變革和創(chuàng)新。第一條是效率,如何提高供應(yīng)鏈端到用戶終端的效率?這個(gè)是零售行業(yè)人士一直面臨的問(wèn)題。第二條是客戶體驗(yàn),顧客在消費(fèi)過(guò)程爽、快、好、省。這都就需要科技去賦能。
對(duì)于新零售,王興芳認(rèn)為零售一直在創(chuàng)新,不斷讓好的科技來(lái)服務(wù)客戶、服務(wù)零售的新模式,應(yīng)該在新零售前面加一個(gè)詞,“創(chuàng)”新零售。而小蟻科技通過(guò)對(duì)于客流分析,使用云端盒子,充分共享外部資源。
根據(jù)小蟻科技官方數(shù)據(jù)顯示,目前小蟻科技的設(shè)備已經(jīng)累計(jì)了600百萬(wàn)用戶,其中10%是商用用戶,這些商用用戶將小米攝像機(jī)用戶店鋪看管、員工管理上!皵(shù)據(jù)可視化利用半導(dǎo)體技術(shù)和摩爾定律進(jìn)行發(fā)展,其主要發(fā)展動(dòng)力在于邊緣端,攝像物聯(lián)網(wǎng)傳感器方面。目前大部分傳感器帶有視覺(jué)!边_(dá)聲蔚在會(huì)上強(qiáng)調(diào),“如果這些傳感器不僅能夠看到,而且還能理解、感知,這個(gè)社會(huì)才是真正的進(jìn)入人工智能時(shí)代。對(duì)于小蟻來(lái)講邊緣計(jì)算和邊緣感知就是它的機(jī)會(huì)!
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