零售市場有兩大重要玩家：一是品牌；二是渠道商。

秉坤科技選擇了品牌這個(gè)賽道，而且專注做美妝品牌的服務(wù)商。目前已服務(wù)過100多家美妝品牌，包括歐萊雅、資生堂、雅漾、植物醫(yī)生等。

成立于2009年的秉坤科技，是一家零售管理解決方案服務(wù)商，通過軟件管理系統(tǒng)幫助美妝品牌構(gòu)建全渠道智慧零售管理平臺(tái)，主要涉及店內(nèi)管理、會(huì)員管理、數(shù)字營銷三大方向業(yè)務(wù)。

創(chuàng)始人、董事長楊剛對(duì)創(chuàng)業(yè)表現(xiàn)出“佛系”心態(tài)的一面，同時(shí)也是位“產(chǎn)品技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的信仰者�！肮�司創(chuàng)辦初期僅能稱上是一門小生意，并沒有考慮的太多，2013、2014年隨著電商的增長迅猛，隨之也誕生了一批從互聯(lián)網(wǎng)公司跳下來為零售賦能的軟件公司，這些新玩家的出現(xiàn)，給當(dāng)時(shí)的秉坤帶來了一定程度上的發(fā)展壓力”楊剛坦言。

市場環(huán)境的變化加上技術(shù)力量的推動(dòng)，讓楊剛意識(shí)到秉坤科技必須迎難而上去尋求新的突破口。2016年，大眾點(diǎn)評(píng)前副總裁、點(diǎn)評(píng)天使投資人王雨加盟秉坤，并獲得遠(yuǎn)瞻領(lǐng)投2000萬元A輪投資，致力于幫助品牌搭建“全渠道”智慧零售平臺(tái)。

壓力中求變，企業(yè)不進(jìn)則退

在商業(yè)世界里面有兩種哲學(xué)，一種叫做求變，另外一種叫做不變。技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代、消費(fèi)升級(jí)體現(xiàn)的是變化，創(chuàng)業(yè)初衷、對(duì)商業(yè)模式透徹的理解、市場洞見這些是萬變不離其宗的理念與方法。在變與不變的思考中，秉坤科技突破了此前傳統(tǒng)軟件公司的發(fā)展瓶頸，在服務(wù)理念和業(yè)務(wù)內(nèi)容等方向上做了優(yōu)化。

“我們不只是提供軟硬件系統(tǒng)，也提供適配智慧零售的運(yùn)維服務(wù)解決方案”。目前，秉坤業(yè)務(wù)產(chǎn)品主要分為三大板塊：一是，賦能店內(nèi)管理的軟件“店務(wù)通”，涵蓋收銀、進(jìn)銷存、線上線下打通等服務(wù)內(nèi)容。

二是，會(huì)員管理系統(tǒng)“會(huì)員通”，為品牌商提供全渠道會(huì)員管理、SCRM、會(huì)員大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營銷等服務(wù)。

三是，“數(shù)字營銷”服務(wù)，提供天貓智慧門店接入和運(yùn)營服務(wù)、微信移動(dòng)營銷等服務(wù)。

零售的本質(zhì)始終是圍繞消費(fèi)者做優(yōu)化創(chuàng)新，美妝零售行業(yè)也不例外，在數(shù)字化、在線化、智能化已成為行業(yè)發(fā)展的共識(shí)，品牌商需要信息服務(wù)商的服務(wù)，最終的價(jià)值將反哺到企業(yè)降本增效、提升競爭力上。

未來零售品牌的經(jīng)營與管理應(yīng)該是什么樣？

“未來的零售品牌都將有一套符合自身業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)模式，產(chǎn)品特點(diǎn)，可以起到支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)平臺(tái)。同時(shí)，平臺(tái)可以與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴相互鏈接。理想狀態(tài)下的零售管理系統(tǒng)是兼具實(shí)時(shí)、在線、數(shù)字、智能的功能，而就零售市場的現(xiàn)狀來看，能同時(shí)滿足這些功能需求的品牌商并不多，除已經(jīng)相對(duì)成熟的ERP系統(tǒng)外，我認(rèn)為零售企業(yè)整體的數(shù)字化程度還不高，很多領(lǐng)域還沒有實(shí)現(xiàn)信息化，更談不上智能化，這其中有很大一塊市場空間是屬于服務(wù)商的。”

在技術(shù)、產(chǎn)品、客戶需求都在升級(jí)的大背景下，品牌商的運(yùn)營管理模式同樣需要升級(jí)。作為一家智能管理系統(tǒng)的服務(wù)商，產(chǎn)品和技術(shù)是贏得客戶認(rèn)可的核心因素。楊剛認(rèn)為，靠營銷快速拉動(dòng)To B市場的企業(yè)是不存在的，產(chǎn)品力和服務(wù)是公司長期發(fā)展最重要的因素。億歐華東了解到，目前秉坤科技團(tuán)隊(duì)近180人規(guī)模，其中銷售團(tuán)隊(duì)占比約為3％，大部分為技術(shù)產(chǎn)品人員。

在零售這個(gè)大行業(yè)下，業(yè)態(tài)模式極為豐富。在服務(wù)C端的無人零售、智能貨柜的市場趨于理性后，B端服務(wù)商開始進(jìn)如火熱競爭階段，從業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容上看大多涉及收銀、庫存管理、會(huì)員大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營銷、線上商城等，差異化競爭不明顯。從目標(biāo)客戶群體上，有的服務(wù)于線下商超、連鎖便利店、還有的服務(wù)于垂直場景如母嬰、汽車、家電、美妝等。零售品牌服務(wù)商賽道上各玩家比拼到最后的核心競爭點(diǎn)是什么呢？

對(duì)此，楊剛表示，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，未來我國零售市場規(guī)模將遠(yuǎn)超目前30萬億的體量，這是零售服務(wù)商們巨大的機(jī)會(huì)。因此我有三點(diǎn)預(yù)判：

其一，很長一段時(shí)間內(nèi)這個(gè)市場不會(huì)存在一家獨(dú)大的壟斷格局，每家從業(yè)軟件企業(yè)都有機(jī)會(huì)。而且終局形態(tài)將會(huì)呈現(xiàn)開放的生態(tài)體系。

其二，軟件會(huì)越來越多的結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的場景，軟件本身也將能通過數(shù)字技術(shù)和AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)更快速的迭代。軟件實(shí)施的效果將能更精確的衡量，從而提高品牌客戶對(duì)系統(tǒng)的信任度和付費(fèi)意愿。軟件按使用或者按效果付費(fèi)的模式將越來越普遍。

其三，圍繞技術(shù)和產(chǎn)品做創(chuàng)新。未來品牌商需要的是個(gè)性化的服務(wù)，“千篇一律”的產(chǎn)品不會(huì)受市場的歡迎，但是要做到“千人千面”服務(wù)成本便會(huì)加大。因此，兼顧個(gè)性化與低成本是在這個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。

為了更加深入的了解該行業(yè)，億歐華東同時(shí)采訪了秉坤科技的早期投資方及B輪跟投方遠(yuǎn)瞻資本合伙人楊倩倩，她介紹了遠(yuǎn)瞻資本的投資邏輯：垂直壁壘和線下場景的消費(fèi)跑道一直是遠(yuǎn)瞻資本關(guān)注的方向，美妝是其中具有代表性的跑道。在美妝行業(yè)的上游（品牌端）話語權(quán)強(qiáng)大，下游（零售端）業(yè)態(tài)需求差異參差，因此美妝新零售的數(shù)據(jù)平臺(tái)需要兼具強(qiáng)大的品牌資源與產(chǎn)品能力。美妝店一方面具有貼近消費(fèi)者的強(qiáng)零售力，而另一方面面臨管理效率落后，數(shù)據(jù)化程度低等問題，在與電商競爭中短板明顯。美妝智能新零售管理平臺(tái)——秉坤科技可以很大程度上彌補(bǔ)這個(gè)短板。

融資上，2018年7月18日，秉坤科技完成由阿里巴巴領(lǐng)投、遠(yuǎn)瞻資本跟投的B輪融資。截至目前，秉坤已累計(jì)獲得融資超過1．1億元人民幣。