9月12日，“人工智能＋新零售”企業(yè)甘來(lái)科技，舉行2018零售新物種未來(lái)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，共發(fā)布三款新品，包括“零售機(jī)器人X－MAN、智能貨柜V－Future、以及新版SAAS系統(tǒng)。同時(shí)也發(fā)出宣告，甘來(lái)正式進(jìn)入機(jī)器人領(lǐng)域。

“30年后您將與100億機(jī)器人一同生活”，這句話來(lái)自軟銀孫正義。而據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)企業(yè)對(duì)機(jī)器人系統(tǒng)的需求持續(xù)強(qiáng)勁，中國(guó)機(jī)器人及相關(guān)服務(wù)的消費(fèi)額持續(xù)高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2022年將達(dá)到770億美元（約合5290億元人民幣），2018－2022年復(fù)合年增長(zhǎng)率（CAGR）達(dá)到26．3％。中國(guó)是全球最大的機(jī)器人市場(chǎng)，預(yù)計(jì)到2022年將占全球總量的38％以上。

零售機(jī)器人，類(lèi)人化服務(wù)

甘來(lái)科技為這款零售機(jī)器人取名X－MAN，強(qiáng)有力的名字，也能看出甘來(lái)寄予的厚望。更準(zhǔn)確地說(shuō)，這款機(jī)器不是機(jī)器人形，而是“具備感知、決策、執(zhí)行的機(jī)器設(shè)備”。同時(shí)通過(guò)更多細(xì)節(jié)上的打磨，使得服務(wù)更貼近用戶(hù)。

42寸的大屏，不僅能識(shí)別出用戶(hù)，還能與用戶(hù)更深入的交流。X－MAN零售機(jī)器人內(nèi)置了人臉識(shí)別和語(yǔ)音交互系統(tǒng)。用戶(hù)可以在這款零售機(jī)器人上，完成搜索、交談等一系列交互動(dòng)作，也就意味著，消費(fèi)者平時(shí)與Siri能溝通的事情，理論上在這塊新的零售終端—零售機(jī)器人上都能實(shí)現(xiàn)。據(jù)介紹，在這個(gè)專(zhuān)業(yè)的零售服務(wù)機(jī)器人上，你可以聽(tīng)到暖心的話，它還會(huì)賣(mài)萌、甚至還設(shè)置買(mǎi)贈(zèng)和砍價(jià)功能。在某種意義上，它能像人一樣為用戶(hù)服務(wù)。

除了類(lèi)人化，在零售“交付”系統(tǒng)方面進(jìn)一步提高體驗(yàn)：

1、讓零售機(jī)器人實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售全品類(lèi)

規(guī)則產(chǎn)品能放，那不規(guī)則的產(chǎn)品千千萬(wàn)，是不是就要被排除在售賣(mài)的范圍之外了呢？這是在此前，這是困擾許多智能零售設(shè)備商的問(wèn)題。X－MAN零售機(jī)器人是第一個(gè)將工業(yè)化分揀應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域的商用機(jī)器人。據(jù)悉，在出廠之前，其用于分揀的機(jī)械手已經(jīng)過(guò)400萬(wàn)次高壓測(cè)試，大吸力與高承重設(shè)計(jì)，基本能實(shí)現(xiàn)無(wú)視包裝形狀與體積揀貨。所以，一臺(tái)零售機(jī)器人，可以真正全品類(lèi)覆蓋，包括飲品和盒飯。

2、購(gòu)物車(chē)

此前，智能售貨機(jī)一般只能支持單次單一商品的購(gòu)買(mǎi)交付，X－MAN零售機(jī)器人則支持單次多種商品一次性的交付。在新體驗(yàn)下，即可節(jié)省購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，也可增加購(gòu)買(mǎi)客單價(jià)。同時(shí)，也將分揀效率提升2／3以上。

3、體驗(yàn)進(jìn)化

甘來(lái)科技推出零售機(jī)器人，在購(gòu)物環(huán)節(jié)進(jìn)一步優(yōu)化體驗(yàn)。首先一改市面上流行的彈簧擠壓出貨及履帶移動(dòng)出貨，為機(jī)械臂抓取交付。在實(shí)際購(gòu)物場(chǎng)景中，可能會(huì)遇上取貨導(dǎo)致食物破相的事情，甘來(lái)柔性取貨的特性，即能有效避免這一現(xiàn)象的出現(xiàn)。

此外在沉浸感和人性化方面，有幾大細(xì)節(jié)的提高：

1、萬(wàn)物皆可美顏

櫥窗作為與消費(fèi)者第一時(shí)間進(jìn)行交流的空間，能否吸引到消費(fèi)者注意力，取決于燈光設(shè)計(jì)表達(dá)力夠不夠有吸引力，能不能提起消費(fèi)者興趣。過(guò)去的智能零售終端，往往不注重?zé)艄獾膽?yīng)用，對(duì)比起許多線下消費(fèi)場(chǎng)景，難免會(huì)相形見(jiàn)絀起來(lái)。

商品陳列燈光追求最極致的商品是什么？是奢侈品。在奢侈品櫥窗里，燈光都是極致的光源、極致的美感。X－MAN零售機(jī)器人應(yīng)用奢侈品級(jí)櫥窗光源，在充分利用空間的前提下，多角度投射照明，更全面的表達(dá)出商品的質(zhì)感。

2、不彎腰、人性化

過(guò)去，許多老人、孕婦、殘障人士由于身體條件的限制，往往被排除在許多服務(wù)場(chǎng)景之外，在愈加人性化的社會(huì)中，這是件有待改善的事情。

X－MAN零售機(jī)器人在設(shè)計(jì)上即在關(guān)注這些特殊人群，如人體的最佳取貨位的設(shè)計(jì)，汽車(chē)級(jí)車(chē)窗開(kāi)合自動(dòng)下降，讓老人和殘障人士也能更方便地享受到科技的最新成果。當(dāng)然，甘來(lái)科技也并非只是專(zhuān)為只這些人群而設(shè)計(jì)，而是著力于開(kāi)發(fā)人類(lèi)“共用”的產(chǎn)品——能夠滿(mǎn)足所有使用者需求的產(chǎn)品。

除了X－MAN零售機(jī)器人的發(fā)布外，另一款新品智能貨柜V－Future，應(yīng)用了計(jì)算機(jī)視覺(jué)識(shí)別技術(shù)的視覺(jué)柜，提升效率。

1、高效購(gòu)買(mǎi)、高效盤(pán)點(diǎn)：開(kāi)門(mén)取貨、免密支付、隨開(kāi)隨關(guān)、自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)；

2、高模塊化：模塊化的托盤(pán)，搭上諸多智能化的配件，擁有極高的可拆卸、可移動(dòng)及可快速組裝的靈活性。

3、高識(shí)別率：自主研發(fā)攝像頭，成本從500元降低至100元。應(yīng)用動(dòng)態(tài)視覺(jué)技術(shù)，同時(shí)融入重力感應(yīng)系統(tǒng)，能夠?qū)⑸唐纷R(shí)別率提升至99．99％。

4、高安全保障：機(jī)器出現(xiàn)異常也可以遠(yuǎn)程禁止售賣(mài)和開(kāi)啟售賣(mài)，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間門(mén)鎖未關(guān)閉或柜內(nèi)存在異物，都會(huì)向補(bǔ)貨人員發(fā)出警報(bào)，禁售此設(shè)備。

未來(lái)零售需要怎樣的機(jī)器人？

早在1956年，人工智能的先驅(qū)們，就夢(mèng)想著用計(jì)算機(jī)構(gòu)造與人類(lèi)智慧相同的機(jī)器，到如今這種期待通常被我們稱(chēng)呼為強(qiáng)人工智能，它擁有我們所有的感知、理性，是無(wú)所不能的機(jī)器。但現(xiàn)在有一個(gè)共識(shí)是，我們現(xiàn)在實(shí)際上尚處于“弱人工智能時(shí)代”。當(dāng)然，即便處在弱人工智能時(shí)代，開(kāi)發(fā)和應(yīng)用得好，機(jī)器人也能夠像人一樣，甚至比人更好地執(zhí)行特定的任務(wù)。

甘來(lái)科技研發(fā)的零售機(jī)器人，即專(zhuān)精于零售領(lǐng)域的垂直化應(yīng)用，在語(yǔ)音系統(tǒng)和推薦算法上進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，服務(wù)于零售業(yè)，快速地實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地。通過(guò)大數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)與協(xié)助決策，幫助用戶(hù)用活數(shù)據(jù)。

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，甘來(lái)也邀請(qǐng)來(lái)其中一部分的品牌合作商如可口可樂(lè)、蒙牛、聯(lián)想天禧傳奇、今麥郎、富士康、眾安保險(xiǎn)的簽約嘉賓，舉行簽約儀式，深化行業(yè)合作，攜手進(jìn)行零售布局。從現(xiàn)階段來(lái)看，機(jī)器人在零售的配送環(huán)節(jié)的作用其實(shí)是有限的。機(jī)器人在終端零售環(huán)節(jié)能有怎樣的表現(xiàn)力，零售機(jī)器人會(huì)發(fā)揮多大的效用，看上去值得期待。而甘來(lái)科技也相信，零售機(jī)器人為用戶(hù)服務(wù)的時(shí)代即將到來(lái)。