隨著互聯(lián)網(wǎng)＋、智能科技的結(jié)合，物業(yè)管理正向智慧小區(qū)轉(zhuǎn)變和提升。傳統(tǒng)的物業(yè)管理及辦公系統(tǒng)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的沖擊下，高科技、高品質(zhì)的建筑樓盤(pán)，倒逼物業(yè)改革與前進(jìn)。全面評(píng)估物業(yè)構(gòu)成和設(shè)備設(shè)施的配置功效，設(shè)備性能及其運(yùn)行狀態(tài)，從“長(zhǎng)效管理，完美呵護(hù)”的理念出發(fā)，制訂和發(fā)展吻合互聯(lián)網(wǎng)＋的智慧物業(yè)全方位解決方案尤為重要。

物業(yè)服務(wù)本是一個(gè)精耕細(xì)作的行業(yè)，在傳統(tǒng)物業(yè)的標(biāo)簽中，是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)了，安防、管理、服務(wù)品質(zhì)都靠人工精細(xì)化服務(wù)，缺乏現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)思維工具來(lái)拓展服務(wù)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)。

物業(yè)管理以前是共性需求，現(xiàn)在更關(guān)注個(gè)性需求。物業(yè)好不好，一是看小區(qū)環(huán)境，二是看服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)速度，三是能整合各種外部資源，滿(mǎn)足業(yè)主需要，給業(yè)主生活帶來(lái)便利性，四是要能控制成本，包括用技術(shù)減低人工，能源消耗等。 五是線(xiàn)下人情味的鄰里互動(dòng)，為地理聚合的消費(fèi)者提供了便捷悉心的服務(wù)，形成了基于社區(qū)的智慧生活閉環(huán)。

服務(wù)態(tài)度和影響速度

“電器壞了，拍照或語(yǔ)音上傳APP，馬上就能派人來(lái)修”簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，就能讓工程人員接單去維修。

“水、電、停車(chē)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的繳納，通過(guò)業(yè)主APP 即可完成線(xiàn)上繳納，避免辦事大廳人頭涌動(dòng)，辦事效率低下的場(chǎng)景。

“停水、停電、或者小區(qū)通知，直接上傳至APP 。”業(yè)主第一時(shí)間響應(yīng)和get到，及時(shí)做好相對(duì)應(yīng)措施。

“交房、驗(yàn)房同樣通過(guò)APP 即可完成，驗(yàn)房問(wèn)題，整改問(wèn)題，通過(guò)APP即可接受與查閱”移動(dòng)驗(yàn)房系統(tǒng)，重新定義驗(yàn)房系統(tǒng)。

整合各種外部資源

“匹配高品質(zhì)的智慧小區(qū)，智能設(shè)備當(dāng)然屬標(biāo)配，智能停車(chē)道閘、智能門(mén)禁開(kāi)門(mén)、自助充電樁、自助洗車(chē)、自助快遞柜、自助查詢(xún)終端機(jī)......”整合引進(jìn)各種外部智慧設(shè)備資源，實(shí)現(xiàn)小區(qū)共享、智慧的生活，給業(yè)主帶來(lái)便利。

“預(yù)約家政、美容、生活服務(wù)，獲取周邊商家優(yōu)惠、服務(wù)到家等”讓業(yè)主獲得更貼心的最后100米服務(wù)。

“線(xiàn)上支付手續(xù)費(fèi)僅為3‰”有效節(jié)約物業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用，APP自動(dòng)推送物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)通知，節(jié)約人力和時(shí)間，線(xiàn)上APP的繳費(fèi)，大大提升了業(yè)主的繳費(fèi)率。

“APP廣告運(yùn)營(yíng)，附近商圈商業(yè)運(yùn)營(yíng)”，為物業(yè)單一收入來(lái)源的基礎(chǔ)上，開(kāi)辟了新的營(yíng)收利益渠道。

人情味的鄰里互動(dòng)

“社區(qū)跳蚤市場(chǎng)、社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、相親會(huì)、兒童活動(dòng)等”，線(xiàn)下的、有形的、現(xiàn)實(shí)的優(yōu)勢(shì)，就是把業(yè)主們衣食住行的動(dòng)態(tài)信息交互，以人情味、溫馨等社交體驗(yàn)呈現(xiàn)。

來(lái)住宅地產(chǎn)有三個(gè)幸福感指標(biāo)：一是智慧，這是智慧城市的微觀(guān)生態(tài)，以數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)提升我們的居住品質(zhì)；二是共享，有限的空間資源利用會(huì)趨向共享空間結(jié)構(gòu)，有大量的公共智能設(shè)備；三是交互，共享空間應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足個(gè)體間的多元化場(chǎng)景交流需求，業(yè)主、物業(yè)、商戶(hù)、設(shè)備不再是獨(dú)立的個(gè)體，實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)萬(wàn)物相連及運(yùn)營(yíng)，形成以智慧小區(qū)為核心的大數(shù)據(jù)交互。

技術(shù)能力是智慧社區(qū)的基礎(chǔ)，沒(méi)有技術(shù)配套跟上，智慧社區(qū)最終只會(huì)變成海市蜃樓�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代的科技產(chǎn)品都能給自己冠上智慧的標(biāo)簽，而線(xiàn)下地理上聚合是智慧社區(qū)產(chǎn)品所獨(dú)有。

用面向社區(qū)的獨(dú)特手段，通過(guò)信息和媒體的整合，建立線(xiàn)上和線(xiàn)下、無(wú)形和有形、虛擬和現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的智慧社區(qū)產(chǎn)品模式，才是行之有效的。將人、物、智能科技設(shè)備連接起來(lái)才是真正的智慧小區(qū)。（作者：小小天看世界）