近日，“新基建”已成了熱詞。據(jù)中共中央政治局常務(wù)委員會會議指出，要加快推進(jìn)國家規(guī)劃已明確的重大工程和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其是加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。在疫情之下，這也將意味著數(shù)字化政府轉(zhuǎn)型的新契機。

政務(wù)數(shù)字平臺、應(yīng)用在疫情防控中發(fā)揮巨大作用

在疫情防控時期，依托5G等信息化智能技術(shù)，各地打造多功能“數(shù)字政府”平臺，充分發(fā)揮其大數(shù)據(jù)分析、不見面服務(wù)、智能化應(yīng)用等方面潛能，全面支撐疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

一方面，為減少人員匯聚，提升工作效率，建設(shè)政府工作人員網(wǎng)上辦公平臺，著力提升信息化在疫情防控的支撐和服務(wù)能力。

另一方面，為支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，充分利用“數(shù)字政府”改革建設(shè)成果，推行政務(wù)服務(wù)辦事“網(wǎng)上辦、就近辦、指尖辦、最多跑一次”，確保企業(yè)和群眾辦事服務(wù)不停頓、人員少聚集、服務(wù)質(zhì)量和工作效率不降低。

通過這次疫情中，讓人們切身感受到了云計算、大數(shù)據(jù)、AI等“新基建”的重要性，尤其是數(shù)字化、智能化發(fā)揮出的“無接觸”效應(yīng)，在企業(yè)面臨復(fù)工難題時也發(fā)揮了高效的作用。

數(shù)字政府建設(shè)任重而道遠(yuǎn)

應(yīng)當(dāng)看到的是，在抗疫過程中，政府借助了信息化技術(shù)優(yōu)勢，與企業(yè)共同發(fā)力，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，同時數(shù)字化政府實際實施中也存在許多問題。

在此次疫情中，其中的一些地區(qū)，出現(xiàn)了網(wǎng)上政務(wù)系統(tǒng)崩潰停擺；在線口罩預(yù)約、疫情實時監(jiān)測等基礎(chǔ)功能無法實現(xiàn)等。

此外，還有諸如業(yè)務(wù)不全、不能全流程辦理，群眾使用率低等問題。

由此可見，數(shù)字政府建設(shè)依舊有待完善，各地政府部門搭建的信息化系統(tǒng)平時可以解決部門內(nèi)部各種問題，但疫情發(fā)生后，應(yīng)對突發(fā)事件時還存在差距。各部門、各行業(yè)的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)沒有實現(xiàn)真正意義上的互聯(lián)互通，信息壁壘仍存在。

目前，“新基建”的帷幕已經(jīng)拉開，其中，以5G、云計算、人工智能等為代表的的“新基建”也將迎來發(fā)展契機。借此，要積極應(yīng)對政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題，提高現(xiàn)代化社會治理能力，就需要從強化技術(shù)賦能，著力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。結(jié)合5G基建，推進(jìn)硬件設(shè)施集約化建設(shè)，實現(xiàn)軟件平臺更大范圍共享；以智慧城市和數(shù)字政府建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，打破信息壁壘、數(shù)據(jù)煙囪，實施政府?dāng)?shù)據(jù)跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量；積極開展大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用，著力推進(jìn)更多場景應(yīng)用，推進(jìn)掌上辦事辦公。全力打造協(xié)同高效的數(shù)字政府，建設(shè)智慧便民的數(shù)字社會，積極助推智慧城市發(fā)展。

結(jié)語：結(jié)合5G基建，著力推動政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型、政務(wù)服務(wù)改革和社會治理創(chuàng)新，不斷提升城市服務(wù)品質(zhì)，最終還需做到市場有效、企業(yè)有利、百姓受益，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的辦事服務(wù)體驗。

（原標(biāo)題：打造數(shù)字政府 服務(wù)智慧城市建設(shè)）