文｜梁華梁

在擴張過程中，避免社會爭議事件和醫(yī)療事故，成了愛爾眼科亟待解決的問題。

圖／摘自網(wǎng)絡(luò)

國內(nèi)最大的眼科醫(yī)療連鎖機構(gòu)愛爾眼科，再次遭遇抗疫醫(yī)生艾芬的爆料，稱其通過與一些地方教育部門、衛(wèi)生部門綁定，強制要求學(xué)生去愛爾眼科檢查，不檢查不讓開學(xué)報名。

不久前的7月21、22日，艾芬還在其微博上，稱與其他三位患者在共同揭露愛爾眼科出現(xiàn)的醫(yī)療事故問題。

受此一系列消息影響，愛爾眼科股價連續(xù)下挫。

實際上，近年來愛爾眼科已發(fā)生多起醫(yī)療事故。去年12月31日，艾芬公開舉報愛爾眼科，稱其在愛爾眼科實施了白內(nèi)障手術(shù)，致使艾芬右眼視網(wǎng)膜脫落，幾近失明。

不過，雖然愛爾眼科爭議不斷，但其發(fā)展勢頭卻異常迅猛。

目前，愛爾眼科在全球范圍內(nèi)擁有600余家眼科醫(yī)院及中心，其總市值更是高達3300多億元。

如何在擴張過程中，避免社會爭議事件和醫(yī)療事故，成了愛爾眼科亟待解決的問題。

【為綁定中小學(xué)生，“無檢查表不能報名”引爭議】

近日，抗疫醫(yī)生艾芬發(fā)布微博稱，收到來自湖南永州某知情人的爆料，“老師您好！我叫XX，學(xué)醫(yī)的，從事XXX工作。我們當?shù)貝蹱栍泻芏噙`規(guī)操作的地方，利用政府的關(guān)系，在政策的干預(yù)下形成行業(yè)壟斷”！

2016年起，愛爾眼科被指定為當?shù)貙W(xué)生視力普查醫(yī)療機構(gòu)。

不過，自今年上半年，部分地區(qū)要求建立學(xué)生視力健康發(fā)育檔案，并指定當?shù)貝蹱栄劭漆t(yī)院為專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)。

此次事件中，有當?shù)貙W(xué)生家長甚至表示，開學(xué)的時候如果不交在愛爾眼科的檢查表，不能報名。

實際上，這本身應(yīng)該是一場公益活動。

據(jù)了解，2015年9月12日，愛爾眼科與與湖北省教育廳、湖北省衛(wèi)計委及湖北慈善總會簽訂深度合作方案。

具體由湖北省教育廳與愛爾眼科聯(lián)合實施《中小學(xué)生視力健康教育三年合作計劃》（下稱“計劃”），對全省范圍內(nèi)的在校中小學(xué)生建立視力健康檔案數(shù)據(jù)系統(tǒng)，規(guī)范近視防控管理、開展視力健康宣傳教育，根據(jù)學(xué)生的視力發(fā)育情況盡早、及時干預(yù)。

該計劃的執(zhí)行方正是愛爾眼科醫(yī)院，其為該項目投資約1000萬元，每年組織一至兩次健康教育培訓(xùn)，每學(xué)期提供一次視力健康監(jiān)測，旨在努力探索中小學(xué)生近視眼防控工作的新機制和新措施。

2016年3月16日，湖南省教育廳與湖南愛眼公益基金會共同啟動了湖南省中小學(xué)生視力健康教育五年合作計劃。

據(jù)悉，湖南愛眼公益基金5年內(nèi)投入1500萬元，用于推進學(xué)生視力健康教育、建立學(xué)生視力健康教育管理信息平臺及視力健康電子檔案、配備視力健康教育監(jiān)測器材，進行視力健康教育培訓(xùn)、組建專業(yè)隊伍等綜合防控試點工作。

該項目的執(zhí)行機構(gòu)同樣為愛爾眼科醫(yī)院。

既然為公益活動，那么愛爾眼科醫(yī)院設(shè)定一部分檢查是免費的。

不過，通常在檢查后，愛爾眼科的工作人員會以孩子眼睛出現(xiàn)問題，需要做其它項目，引導(dǎo)家長為孩子配鏡，該部分檢查以及配鏡是需要收取費用。

對愛爾眼科而言，此舉確實達到了引流推銷的目的。

也就是說，愛爾眼科通過與教育部門的合作，牢牢綁定了中小學(xué)生這個重點消費群體。

但針對此事件來說，趁學(xué)生放假進行視力檢查無可厚非，但是必須統(tǒng)一到民營醫(yī)院未免太教條。而且，不檢查還不讓報名，這個規(guī)定更是爭議性太大。

【流水線作業(yè)致醫(yī)療事故頻發(fā)】

另外，近年來愛爾眼科已發(fā)生多起醫(yī)療事故。

去年12月31日，艾芬發(fā)微博公開舉報愛爾眼科，稱其在愛爾眼科實施了白內(nèi)障手術(shù)，致使艾芬右眼視網(wǎng)膜脫落，幾近失明。

大型醫(yī)療機構(gòu)存在合理比例的醫(yī)療事故是不可避免的，但艾芬的質(zhì)疑在于，醫(yī)療核心制度中最重要應(yīng)該是首診負責(zé)制，意思是首次接診患者的科室與個人必須要對患者的診治全過程負責(zé)，而在愛爾眼科醫(yī)院完全沒有首診負責(zé)制，取而代之的是流水線作業(yè)。

但是，眼部作為人體最敏感和脆弱的部位之一，以流水線作業(yè)的方式治療特殊個體時，很可能造成醫(yī)療事故。

實際上，愛爾眼科的醫(yī)療事故頻發(fā)，艾芬的病例只是冰山一角。

2017年2月，武漢愛爾眼科對某患者進行人工晶體安裝過程中，因為人工晶體大小不合適造成該患者眼部出血，又因事故發(fā)生后院方的后續(xù)準備不充足，手術(shù)從1個小時延長至6個小時，最終造成該患者左眼失明。

法院判定結(jié)果為：院方醫(yī)療過失參與度60％－90％。

2018年9月26日，又一患者因雙眼老年性白內(nèi)障接受愛爾眼科的治療。愛爾眼科對其做了“右眼白內(nèi)障超聲乳化摘除術(shù)＋人工晶體植入術(shù)＋玻璃體切割手術(shù)”。

然而到了10月8日，該患者因右眼玻璃體積血再次到愛爾眼科住院治療。術(shù)后出現(xiàn)右眼前房出血、玻璃體腔積血，造成患者右眼白內(nèi)障術(shù)后右眼視力光感、光定位不準。

《醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書》認定：玉溪愛爾眼科醫(yī)院在為該患者提供的醫(yī)療服務(wù)過程中存在手術(shù)記錄不完整，無玻璃體切割術(shù)的描述等違反診療護理規(guī)范的事實。

同樣是在2018年，另一患者在葫蘆島愛爾眼科實施左眼行玻切手術(shù)，因院方診療過程中存在過錯，導(dǎo)致劉某視網(wǎng)膜脫離，最終造成劉某左眼失明。

法院判定結(jié)果為：愛爾眼科醫(yī)療活動構(gòu)成四級醫(yī)療事故。

據(jù)中國裁判文書網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2014－2020年，愛爾眼科作為當事人的醫(yī)療損害相關(guān)案件共計75起，對患者的賠償金額從數(shù)萬元到數(shù)十萬元不等。

如此看來，當下的愛爾眼科，是時候思考如何平衡擴張和醫(yī)療事故之間的關(guān)系了。