來源：大V商業(yè)（ID：V-VIEWS）作者：劉倩 編輯：方文

這個雙十一競爭激烈，品牌們并不太平。

最近，美容儀品牌覓光陷入了“價格”爭議的漩渦。

作為消費品牌，無論是起勢還是不順，都無外乎這幾點，“價格”、“產(chǎn)品”、“渠道”，現(xiàn)在來看，覓光這三個都踩雷了。

最重要的是，采用公關(guān)洗地而非立正認錯的態(tài)度，這可能對于覓光來說失去了最后挽回消費者的機會。

1、“價格”出了問題

定價體系對于消費品牌來說是一門學問，顯然覓光出了問題。

事情的經(jīng)過是這樣的。

雙十一開賣的第一天，消費者就在發(fā)現(xiàn)覓光存在線上線下不同渠道不同價的問題。

同樣一款產(chǎn)品賈乃亮直播間的價格為4599元，但是在山姆會員店該產(chǎn)品的價格為2999元。

AMIRO覓光官方客服在一份回應中表示，“線上線下各平臺渠道活動機制不同，會存在不同渠道同貨不同價情況（山姆會員店有補貼導致），建議正規(guī)渠道購買。”

據(jù)北京青年報走訪核實，山姆會員店價格確實為2999元，且產(chǎn)品型號相同。并且，其咨詢山姆會員店，對方表示深圳原廠出貨，和AMIRO覓光官方店鋪在售的一代膠原炮無任何差異，且保證正品、支持驗貨。

當然，也有消費者指出，賈乃亮直播間銷售的覓光為二代產(chǎn)品，而山姆會員店的是一代。二代相比一代從19個點陣增加到48個點陣，同時黃金點陣射頻有所提升且能分區(qū)自動識別阻抗，另外賈乃亮直播間有不少贈品。

價格是消費者最敏感的神經(jīng)，但凡有品牌觸動到都會引來爭議。

“不同價”還給覓光帶來了連鎖反應。有消費者指出，覓光根本就沒有射頻技術(shù)相應資質(zhì)證明。

很多相關(guān)的科普在此后解釋到，不是覓光沒有資質(zhì)，而是根本沒有相關(guān)協(xié)會進行相應的標準制定，并且覓光是走在行業(yè)前列進行資質(zhì)的提交申請。

這里混淆的一個概念是，消費者關(guān)心的，既是“合法”問題，也是“安全”問題。即便沒有標準證明覓光不合規(guī)，消費者也有權(quán)利質(zhì)疑覓光不夠安全。

尤其是，覓光美容儀也確實出現(xiàn)過一些安全隱患。有消費者在投訴平臺或者社交平臺上分享過相關(guān)的“事故”，燙傷、過敏等。

再者，家用美容儀從家電品類到醫(yī)械品類，本身就說明了，美容儀的“資質(zhì)”有待更新，沒出結(jié)果前，覓光怎么就能保證及格？

2、哪個價格合理？

賈乃亮直播間不同價事件后，諸多媒體平臺上出現(xiàn)了為覓光辯解的“科普文”。這些文章并沒有解釋清楚核心問題，更像是覓光公關(guān)應對危機的“洗地”。

覓光不同價事件愈演愈烈，遺憾的是，覓光出現(xiàn)風波以來，除了一些客服的回復外，官方至今沒有任何正面回應。

價格的問題，需要覓光親自解答。

要清楚的是，消費者現(xiàn)在的關(guān)注點已經(jīng)不是線上貴還是線下便宜的問題，而是覓光美容儀到底應該值哪個價格？

筆者此前的文章里也提到過，《新消費再不降價都得死》，消費者已經(jīng)不再為溢價的新消費買單，花西子被質(zhì)疑是此，鐘薛高不好過也是此。

定價體系混亂是消費品牌的大忌。

此前，三只松鼠大量開線下店，也是因為線下價格高于線上導致不利。花西子的事情也并非偶發(fā)，從去年開始就有大量的消費者質(zhì)疑花西子單克價格更高。

這些警示，新消費品都忽視了，對于覓光來說，這次忽視可能就錯失最后的機會。

覓光等一眾多新消費，趕上的是直播帶貨的紅利。覓光自成立以來，不斷出現(xiàn)在各大主播的直播間，很快成為了網(wǎng)紅品牌。

不僅如此，作為女性消費產(chǎn)品覓光還十分舍得請明星來代言。有統(tǒng)計顯示，為覓光代言的女明星包括蔡少芬、蔡卓妍、鐘欣潼、張雨綺等一大批，都在抖音、小紅書上向消費者種草。

網(wǎng)紅品牌重營銷，也帶來了費用的高企，最終分攤在消費者頭上。

筆者一直認為，消費品牌做營銷、做好營銷至關(guān)重要，但是營銷是“錦上添花”而不是“雪中送炭”。

諸多老國貨品牌被埋沒是因為營銷意識差，沒有將自己的品牌和理念傳達到消費者的渠道，反過來講，近些年新消費品牌過度營銷帶來的速食效應和過高費用，也造成了新消費成本負擔過重。

一時成為爆款，卻不能憑借產(chǎn)品和質(zhì)量贏得消費者的心智，最終的結(jié)果只能是短命的網(wǎng)紅，而不是長青的品牌。

       原文標題 : 覓光正在錯失最后機會