出品 | 創(chuàng)業(yè)最前線

作者 | 文華

編輯 | 閃電

美編 | 李雨霏

審核 | 頌文

在美股市場上，新氧科技以其在醫(yī)美行業(yè)的深耕和創(chuàng)新著稱，這一特性也為其帶來長期可持續(xù)的發(fā)展動(dòng)能。

8月23日，新氧發(fā)布了2024年第二季度財(cái)務(wù)報(bào)告。今年二季度，新氧實(shí)現(xiàn)凈收入4.07億元，Non-GAAP口徑下凈利潤為2,219萬元人民幣，同比增長43.1%。

在不確定因素還在持續(xù)的當(dāng)下，醫(yī)美行業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)和變革，消費(fèi)意愿下降、價(jià)格敏感度提升等現(xiàn)實(shí)，也讓行業(yè)處于持續(xù)求變之中。

在此背景下，作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，新氧延續(xù)自身在行業(yè)的創(chuàng)新精神，以較強(qiáng)的發(fā)展韌性和對市場較強(qiáng)的適應(yīng)力，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的進(jìn)一步提升。

“作為國內(nèi)唯一一家覆蓋醫(yī)美行業(yè)上中下游的公司，新氧正在引領(lǐng)行業(yè)邁向高品質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展的新階段。”新氧集團(tuán)董事長兼CEO金星一錘定音，為新氧的變革和未來發(fā)展指明了方向。

新氧為何能實(shí)現(xiàn)逆市增長？到底做對了什么？

1、業(yè)績高增背后，是產(chǎn)業(yè)整合戰(zhàn)略的大棋

醫(yī)美行業(yè)發(fā)展至今，行業(yè)一個(gè)明顯的認(rèn)知是：產(chǎn)業(yè)整合是一個(gè)復(fù)雜且充滿挑戰(zhàn)的過程。尤其是在中國醫(yī)美市場的快速增長、消費(fèi)者對醫(yī)美服務(wù)品質(zhì)要求的提升的背景之下。

毫無疑問，產(chǎn)業(yè)整合又是行業(yè)前進(jìn)的必由之路。加速產(chǎn)業(yè)整合，不僅可以推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)向更高質(zhì)量、更高標(biāo)準(zhǔn)靠攏，消除低價(jià)競爭，為合法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)重新創(chuàng)造能夠滲透和挖掘的市場空間，更可以提升整個(gè)行業(yè)的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更安全、更可靠的醫(yī)美服務(wù)。

（圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議）

然而，產(chǎn)業(yè)整合的難度確實(shí)很大。這與行業(yè)有關(guān)，眾所周知，醫(yī)美行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈較長，涉及上游原料供應(yīng)商、上游藥械生產(chǎn)商、下游醫(yī)美服務(wù)機(jī)構(gòu)以及獲客渠道等多個(gè)環(huán)節(jié)，且每個(gè)環(huán)節(jié)都有其特定的技術(shù)壁壘、資質(zhì)要求和市場特性。因此，整合這些環(huán)節(jié)需要大額的資金投入、技術(shù)創(chuàng)新和市場策略等。

但需要注意的是，這樣難且正確的事，一旦成功，對于行業(yè)的發(fā)展是極為有利的，最直接的表現(xiàn)即是可以帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低成本、提高效率；同時(shí)，也將有助于主導(dǎo)這場整合的企業(yè)在市場中占據(jù)更有利的競爭地位，實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定增長。

對此，新氧通過全產(chǎn)業(yè)鏈整合戰(zhàn)略，從上游產(chǎn)品到下游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的全面協(xié)同。公司在上游業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如醫(yī)美產(chǎn)品的研發(fā)和定制，以及代理的韓國品牌愛拉絲提，均實(shí)現(xiàn)了顯著增長。

具體來看，在上游業(yè)務(wù)領(lǐng)域，新氧致力于成為以圍繞著品牌、數(shù)據(jù)、團(tuán)隊(duì)為核心的生態(tài)型全品類醫(yī)美廠商。

《中國醫(yī)美行業(yè)2024年度洞悉報(bào)告》表明，在行業(yè)發(fā)展日益規(guī)范的背景下，上游產(chǎn)品和材料的更新迭代，需要不斷滿足市場多元化的醫(yī)美需求，推動(dòng)國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，預(yù)計(jì)在未來五年注射類市場的復(fù)合增長率為20%—30%。

新氧憑借平臺(tái)自身十余年的品牌積淀，基于大量醫(yī)美用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)和需求洞察，吸納大量專業(yè)人才打造核心上游團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行醫(yī)美產(chǎn)品的研發(fā)和定制。

其中，新氧2024年推出的全新一代超聲抗衰產(chǎn)品“曲提超聲”，出貨量持續(xù)增加，并已逐步呈現(xiàn)出爆款的趨勢。截至目前，新氧上游業(yè)務(wù)收入約1.06億元人民幣，同比增長22.6%。

（圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議）

值得一提的是，新氧在中國境內(nèi)獨(dú)家代理的韓國品牌愛拉絲提增長動(dòng)量良好，截至2024年二季度其出貨量超過4萬支，收入同比增長116.9%，合作機(jī)構(gòu)數(shù)已達(dá)到780家。

2、用差異化優(yōu)勢持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)

在低價(jià)、內(nèi)卷持續(xù)加劇的今天，打造差異化優(yōu)勢早已是業(yè)內(nèi)公開的秘密。很多行業(yè)人士認(rèn)為，這是企業(yè)擺脫內(nèi)卷的重要方向。

事實(shí)上，打造差異化，同樣是新氧在面對市場競爭的重要著力點(diǎn)。一直以來，新氧在醫(yī)美平臺(tái)首創(chuàng)的“媒體+社區(qū)+電商”商業(yè)模式，是其為用戶提供多元化服務(wù)的重要支點(diǎn)。通過這一套完整的商業(yè)模式，極大地提升了行業(yè)效率，幫助消費(fèi)者降低決策成本、提升服務(wù)體驗(yàn)。

近年來，新氧科技在社區(qū)電商業(yè)務(wù)板塊深化高質(zhì)量發(fā)展策略，持續(xù)鞏固在中高端市場的競爭優(yōu)勢。

如通過建立以“美麗日記”為核心的醫(yī)美服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)板塊，鼓勵(lì)用戶分享自己的醫(yī)美體驗(yàn)，從而吸引更多用戶參與，形成了強(qiáng)大的內(nèi)容社區(qū)生態(tài)。精準(zhǔn)的用戶補(bǔ)貼策略和私域精細(xì)化運(yùn)營，為用戶留存和轉(zhuǎn)化奠定了堅(jiān)定基礎(chǔ)。

（圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議）

隨著AI在各行各業(yè)的滲透，其價(jià)值正被不同行業(yè)持續(xù)挖掘。新氧運(yùn)用人工智能技術(shù)提升用戶體驗(yàn)和決策效率，通過新媒體矩陣吸引大量用戶，并通過多層次的內(nèi)容和決定支持系統(tǒng)增加用戶的參與度。

在持續(xù)探索和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式之下，新氧在本財(cái)季迎來了不錯(cuò)的成績。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，報(bào)告期內(nèi)，新氧醫(yī)美GMV環(huán)比提升16.5%；驗(yàn)證訂單數(shù)達(dá)到23.3萬，環(huán)比增長7.9%。

這一成績得益于新氧對用戶真實(shí)醫(yī)美訴求的切實(shí)關(guān)注，對平臺(tái)上的SKU進(jìn)行升級(jí)與補(bǔ)充，精準(zhǔn)捕捉和把握用戶不斷升級(jí)的差異化需求。

同時(shí)，圍繞以用戶為中心的正品保真策略，對頭部機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)美品類進(jìn)行擴(kuò)充。通過多渠道聯(lián)動(dòng)，新氧積極拓展和沉淀精準(zhǔn)的醫(yī)美私域用戶，并用精細(xì)化運(yùn)營提升用戶粘性和商業(yè)化效率。截至2024年第二季度，新氧私域留存用戶數(shù)達(dá)到81萬人，環(huán)比增長14.0%。

（圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議）

此外，新氧積極拓展和沉淀精準(zhǔn)的醫(yī)美私域用戶，并用精細(xì)化運(yùn)營提升用戶粘性和商業(yè)化效率，截至2024年第二季度，新氧私域留存用戶數(shù)達(dá)到81萬人，環(huán)比增長14.0%。

新氧的這一戰(zhàn)略不僅提升了用戶體驗(yàn)，也為企業(yè)帶來了穩(wěn)健的增長。通過社區(qū)電商業(yè)務(wù)的深化發(fā)展，新氧在醫(yī)美行業(yè)中展現(xiàn)了其創(chuàng)新能力和市場洞察力，進(jìn)一步夯實(shí)自身在行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”地位。

3、終端服務(wù)與交付質(zhì)量升級(jí)，樹立行業(yè)新標(biāo)桿

隨著消費(fèi)者對醫(yī)美服務(wù)品質(zhì)要求的提升，以及醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管的加強(qiáng)，提供優(yōu)質(zhì)的終端服務(wù)和高標(biāo)準(zhǔn)的交付質(zhì)量已成為醫(yī)美機(jī)構(gòu)贏得市場和消費(fèi)者信任的關(guān)鍵因素。

良好的服務(wù)可以提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。艾媒咨詢的調(diào)研結(jié)果顯示，30.6%的醫(yī)美消費(fèi)受訪者只體驗(yàn)了1家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，而有78.1%的受訪者表示愿意在上一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)消費(fèi)。這表明，一旦消費(fèi)者在首次消費(fèi)時(shí)獲得滿意的體驗(yàn)，她們很可能會(huì)成為忠實(shí)客戶。

（圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議）

政策層面來看，隨著醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管政策的加強(qiáng)，如《中國醫(yī)療美容標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)“十四五”規(guī)劃》的發(fā)布，行業(yè)正逐步進(jìn)入“標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代”，對醫(yī)美服務(wù)的質(zhì)量和安全提出了更高要求。

在此背景下，新氧科技在提升醫(yī)美交付質(zhì)量方面采取了一系列措施，通過標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營模式和強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，不斷擴(kuò)大連鎖業(yè)務(wù)版圖，更好地服務(wù)消費(fèi)市場。

例如，已經(jīng)被驗(yàn)證過的北京保利旗艦店的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營模式。公開資料顯示，該模式涵蓋了正品保證、品牌合作、用戶識(shí)別與運(yùn)營、平臺(tái)治理與內(nèi)容生態(tài)構(gòu)建、技術(shù)加速線上化以及公益救助等多個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營。

目前，這一成功模式已被快速復(fù)制到全國其他目標(biāo)城市。此舉不僅有助于新氧科技在醫(yī)美服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更廣泛的覆蓋，同時(shí)也能確保不同地區(qū)的消費(fèi)者都能享受到統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)美服務(wù)體驗(yàn)。

此外，新氧致力于遴選業(yè)界卓越醫(yī)生，通過多樣性活動(dòng)提升醫(yī)美交付質(zhì)量，降低決策成本。新氧綠寶石醫(yī)生榜單的發(fā)布，是新氧在醫(yī)美領(lǐng)域做出的另一項(xiàng)重要貢獻(xiàn)。該榜單旨在挖掘并表彰醫(yī)美領(lǐng)域表現(xiàn)杰出的醫(yī)生，采用匿名評(píng)審和交叉評(píng)審方式，從審美、技術(shù)、服務(wù)等多個(gè)維度的101個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行評(píng)分，確保上榜醫(yī)生均為行業(yè)翹楚。這一舉措不僅保障了求美者的權(quán)益，也為整個(gè)行業(yè)樹立了高標(biāo)準(zhǔn)。

（圖 / 新氧醫(yī)美官方微博）

新氧還聯(lián)合艾爾建學(xué)苑共同舉辦注射醫(yī)師培訓(xùn)課程，為專注于注射類產(chǎn)品的醫(yī)美醫(yī)生提供專業(yè)的臨床技術(shù)交流平臺(tái)，并在產(chǎn)品應(yīng)用及探索上尋求更專業(yè)的術(shù)式標(biāo)準(zhǔn)。這些行動(dòng)體現(xiàn)了新氧對提升醫(yī)美服務(wù)質(zhì)量的承諾和努力。

由此，新氧不斷提升醫(yī)美交付質(zhì)量，通過標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營模式和強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大連鎖業(yè)務(wù)版圖，服務(wù)消費(fèi)市場。

作為國貨品牌，當(dāng)下的新氧，已在全球醫(yī)美行業(yè)中樹立新的標(biāo)桿。

*注：文中題圖來自攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議。

       原文標(biāo)題 : 全產(chǎn)業(yè)鏈整合見成效，新氧營收持續(xù)增長