打開(kāi)門(mén)窗簾便自動(dòng)拉開(kāi)，睡著時(shí)空調(diào)即自動(dòng)調(diào)節(jié)到26度，將腳放下床地面的燈就亮了。

曾經(jīng)這些出現(xiàn)在概念中的全感應(yīng)智能化房間已經(jīng)出現(xiàn)在了一家名為樂(lè)易住的無(wú)人智慧酒店里。

截至目前，樂(lè)易住已經(jīng)在深圳、成都開(kāi)設(shè)了4家門(mén)店，每家店約25間房間，單間價(jià)格從200至300元不等。第一家門(mén)店成都店于去年12月開(kāi)始營(yíng)業(yè)，入住率達(dá)95％，復(fù)住率80％，而入住天數(shù)最多的一位顧客已累計(jì)入住64天。

整個(gè)酒店行業(yè)的入住率也在持續(xù)上升，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年我國(guó)星級(jí)酒店平均入住率為60．40％，已同比去年上升3．50％。同時(shí)，青旅民宿這種新興住宿模式也同時(shí)興起。

但從另一組數(shù)據(jù)來(lái)看，國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)從2015年開(kāi)啟了滑梯模式，分析類(lèi)型可以得出，需求量較大的是中端酒店，高端及經(jīng)濟(jì)型酒店已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。

針對(duì)傳統(tǒng)酒店及民宿、青旅，樂(lè)易住智能科技副總裁兼COO李展認(rèn)為，其痛點(diǎn)主要體現(xiàn)在同質(zhì)化嚴(yán)重和成本高兩個(gè)方面，這導(dǎo)致了“大家都是忙忙碌碌，但盈利卻無(wú)法提升”，樂(lè)易住希望通過(guò)技術(shù)的迭代，對(duì)痛點(diǎn)進(jìn)行解決，再對(duì)整個(gè)行業(yè)升級(jí)起到推動(dòng)的作用。

樂(lè)易住的“無(wú)人智慧酒店”模式在目前較為新穎，李展表示這解決了一部分酒店同質(zhì)化的問(wèn)題，而無(wú)人經(jīng)濟(jì)給人直觀感受就是可以減少人工成本上的開(kāi)銷(xiāo)�，F(xiàn)在樂(lè)易住為每間酒店配備了一名員工值守以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，未來(lái)將會(huì)根據(jù)實(shí)際情況降低人員配備比例。

（根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，人力成本是傳統(tǒng)酒店的第二大支出。）

樂(lè)易住開(kāi)發(fā)了“樂(lè)易助”手機(jī)App來(lái)解決房屋的打掃問(wèn)題，以服務(wù)眾包的模式完成客房的清潔服務(wù)，具體來(lái)講就是兼職房嫂在“樂(lè)易助”App“搶”待打掃的房間，最終按數(shù)量計(jì)算兼職房嫂工資。該App在今年六月的幾天內(nèi)注冊(cè)量達(dá)1700人次，李展表示，樂(lè)易住目前并不需要如此大量的房嫂，也出于保護(hù)項(xiàng)目的心態(tài)就下架了該App。

“我們都很驚訝得發(fā)現(xiàn)成都有兩名兼職房嫂就是在酒店附近租房子來(lái)‘搶’需要打掃的房源，”李展告訴獵云網(wǎng)，這樣的模式在減少社會(huì)閑散勞動(dòng)力的同時(shí)，也減少了樂(lè)易住的人工支出，兼職房嫂工作起來(lái)更有動(dòng)力，他們會(huì)覺(jué)得“我可以開(kāi)心就做，不開(kāi)心就不做”。

（樂(lè)意助App界面）

針對(duì)傳統(tǒng)酒店行業(yè)前期重投資的硬傷，樂(lè)易住從去前廳化（減少前廳面積）、拓寬可租用的場(chǎng)地類(lèi)型、增加自己的線上宣傳渠道等方面來(lái)減少酒店的整體運(yùn)作成本。

在酒店可租用場(chǎng)地的選擇上，由于樂(lè)易住對(duì)于人員配備要求較低，僅夠25間房間就可以作為分店，它有更多選擇，提升了自身在物業(yè)方面的議價(jià)能力。

同時(shí)，伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”的熱潮，實(shí)體酒店不能僅靠發(fā)傳單等線下方式進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，而線上渠道會(huì)從中抽取一部分傭金，樂(lè)易住已打造“樂(lè)易住”及“樂(lè)意助”手機(jī)App，計(jì)劃在未來(lái)打造成品牌，減少這部分的支出情況。

（樂(lè)易住App界面）

除了痛點(diǎn)，安全也是住宿行業(yè)的一大難點(diǎn)，其中涉及的程序和制度較為復(fù)雜。

李展介紹，樂(lè)易住的第一家店面在去年十月就可以開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，但考慮到安全問(wèn)題，也多次和政府部門(mén)及資深人士進(jìn)行溝通，在反復(fù)對(duì)酒店的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行論證和測(cè)試后，到12月才正式開(kāi)張。

目前，該酒店從預(yù)定房間、入住登記再到退房都依靠電子系統(tǒng)完成。從進(jìn)酒店大門(mén)到房間門(mén)都設(shè)有房門(mén)密碼，預(yù)定成功的顧客將會(huì)以短信形式收到前廳密碼，再在前廳的自助終端系統(tǒng)進(jìn)行“刷臉”及身份證認(rèn)證，若人證合一登記成功，系統(tǒng)將自動(dòng)分配房號(hào)及密碼并以短信形式通知。同時(shí)，客房?jī)?nèi)設(shè)有SOS緊急按鈕。

同時(shí)還有同住人的登記情況。李展介紹，樂(lè)易住的監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合了人工智能技術(shù)，從進(jìn)入酒店前廳，監(jiān)控系統(tǒng)就對(duì)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)的抓拍、跟蹤、識(shí)別，后臺(tái)系統(tǒng)將標(biāo)識(shí)未登記同住人的房間，并發(fā)短信提醒登記的顧客，如果提醒無(wú)效將打電話或工作人員上門(mén)提醒。

（門(mén)口的自助系統(tǒng)）

無(wú)人值守并不等于無(wú)序，李展介紹，從去年12月到現(xiàn)在，樂(lè)易住已經(jīng)正式運(yùn)營(yíng)的酒店中除了偶爾會(huì)發(fā)生水杯摔破的現(xiàn)象外，并未出現(xiàn)過(guò)物品丟失的情況，東西的破損情況，。

據(jù)了解，除了正式開(kāi)張的四家門(mén)店，樂(lè)易住正在裝修的有七家門(mén)店，還有39家門(mén)店處于已確認(rèn)但還未落地的狀態(tài)中。初期選址的規(guī)劃是在我國(guó)的一線城市及商旅中心城市，未來(lái)在其它城市將考慮加盟模式。

但市面上同樣自稱(chēng)無(wú)人酒店不僅只有樂(lè)易住。隱世Hutel · 疊院兒在去年火了一把，主打的是中式庭院風(fēng)格，酒店內(nèi)部?jī)?nèi)含大量的小米系產(chǎn)品；獲億元投資的Xbed打造亮點(diǎn)是客房體系去集中化，通過(guò)客房的專(zhuān)利門(mén)鎖及數(shù)據(jù)系統(tǒng)直聯(lián)公安數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)每一個(gè)進(jìn)入Xbed客房的住客和專(zhuān)業(yè)管家身份都進(jìn)行驗(yàn)證和記錄；CitiWow Hotel無(wú)人智慧酒店則是用手機(jī)App解決預(yù)定、入住、退房等一系列流程。

（機(jī)器人運(yùn)行照片）

對(duì)于媒體中出現(xiàn)“無(wú)人酒店缺少了人情味”的觀點(diǎn)，李展表示，樂(lè)易住在立項(xiàng)初期曾做過(guò)一次調(diào)查，其中38．1％的消費(fèi)者在乎性?xún)r(jià)比，25．5％更在意自由私密空間，23．6％希望精致的裝修，很少會(huì)有人專(zhuān)門(mén)拉著工作人員聊天，工作人員主要提供服務(wù)。服務(wù)的需求機(jī)器人可以滿(mǎn)足，同時(shí)絕大部分消費(fèi)者就是沖著無(wú)人模式而來(lái)，在偶爾回訪時(shí)，會(huì)提示有問(wèn)題可以打客服電話，甚至有的客人直接講我就是要體驗(yàn)無(wú)人的自由和私密，也就是講更多的在住酒店前就默認(rèn)接受無(wú)人值守的服務(wù)規(guī)則。

李展告訴獵云網(wǎng)，樂(lè)易住公司除了實(shí)體酒店這部分業(yè)務(wù)，還同時(shí)從事物聯(lián)網(wǎng)智慧云端平臺(tái)以及有關(guān)人工智能的產(chǎn)品研發(fā)，平臺(tái)及產(chǎn)品均圍繞樂(lè)易住無(wú)人智慧酒店運(yùn)行。

（酒店內(nèi)部圖）

公司創(chuàng)始人Andy畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)、法國(guó)里昂大學(xué)，擁有多年建筑設(shè)計(jì)與酒店管理的經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)不到80人，分別來(lái)自IT、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、酒店設(shè)計(jì)及管理行業(yè)等領(lǐng)域，技術(shù)研發(fā)人員占總?cè)藬?shù)70％，李展表示，公司初期要靠技術(shù)解決問(wèn)題。目前樂(lè)易住的核心技術(shù)方案，例如，云端系統(tǒng)、手機(jī)App、門(mén)禁系統(tǒng)、“刷”臉系統(tǒng)、智能門(mén)鎖，機(jī)器人系統(tǒng)及電視等都是自主研發(fā)，再找代工生產(chǎn)。

樂(lè)易住最初的想法就是打造所有人都住的起的酒店，目標(biāo)是在五年內(nèi)開(kāi)設(shè)九萬(wàn)家酒店，在未來(lái)打造成為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，做到酒店免費(fèi)。屆時(shí)將通過(guò)酒店內(nèi)的廣告、物品及云端大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)盈利，

樂(lè)易住目前正在進(jìn)行A輪融資，融資金額約為五千萬(wàn)到一個(gè)億，其中80％將用于酒店規(guī)模擴(kuò)張，20％用于技術(shù)迭代，曾獲500萬(wàn)天使輪投資，已于近日和中國(guó)聯(lián)通、海信等公司簽署了戰(zhàn)略協(xié)議。