微軟全渠道事業(yè)部首席技術官徐明強:數(shù)智化是新基建的關鍵
改革開放后中國進入高速發(fā)展階段,進入21世紀第三個十年,中國底層技術密集爆發(fā),前沿技術探索不斷,基礎建設進入數(shù)智化階段。
2020年3月4日,中共中央政治局常務委員會會議上,中央明確提出加快5G網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心等新型基礎設施建設,明確新基建為信息基礎、融合基礎、創(chuàng)新基礎三大設施。
業(yè)界已普遍意識到新基建將支撐中國未來經(jīng)濟發(fā)展;但參與者也并非完全掌握其中的關鍵,相比國家倡導、大公司參與,設施建設仍需要規(guī)劃明確路徑、迎合商業(yè)需求。事實上,微軟為代表的科技公司,已經(jīng)默默耕耘了多年新基建,廣泛影響行業(yè)建設。
新基建:紙面數(shù)據(jù)數(shù)字化不是新基建
相比過去的數(shù)字化,新基建倡導的數(shù)字化有何不同?
企業(yè)數(shù)字化最初先把紙面數(shù)據(jù)數(shù)字化,所有流程從辦公室場景變?yōu)殡娔X流程,在數(shù)據(jù)識別中也運用了OCR、BI等工具,但業(yè)務效果差強人意。
問題在于流程盡管已經(jīng)在線化,管理方式仍是傳統(tǒng)流程,工作任務擠壓處理依然存在,定時定點處理專項任務的習慣依然存在;業(yè)務數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)仍是手工錄入,數(shù)據(jù)節(jié)點過少,機器分析不足,BI無法參與真實的業(yè)務場景分析。
微軟全渠道事業(yè)部CTO徐明強告訴億歐,許多企業(yè)最初“上云”積極,業(yè)務變化明顯,伴隨業(yè)務進入平滑期,再次進入緩速增長,原因在于業(yè)務沒有全面使用數(shù)據(jù)結果。傳統(tǒng)商業(yè)模式中,企業(yè)追求差異化產(chǎn)品,數(shù)字化時代個性化數(shù)據(jù)豐富了業(yè)務場景,市場強調柔性定制產(chǎn)品,過程數(shù)據(jù)對業(yè)務改造的價值被放大。
微軟全渠道事業(yè)部首席技術官徐明強
“過去都是人記錄數(shù)據(jù),一個銷售離職,會發(fā)現(xiàn)CRM里連客戶電話都是錯的,手動輸入趕不上自動化帶來的價值!
徐明強發(fā)現(xiàn),大量企業(yè)無法采集一手數(shù)據(jù),退而求其次選擇第三方數(shù)據(jù),物聯(lián)網(wǎng)感應器生產(chǎn)商也無法明確用戶需要什么數(shù)據(jù),在模糊、偏差、缺乏標準的數(shù)據(jù)下,用戶的數(shù)據(jù)價值被進一步削弱。
在徐明強看來,管理意識是數(shù)字化關鍵,在運用數(shù)字工具時,傳統(tǒng)數(shù)字化數(shù)據(jù)采集單一,使用過程數(shù)據(jù)才能服務個性化生產(chǎn)。
微軟倡導在多離散場景下完成數(shù)據(jù)自動化搜集,包含流程管理、市場數(shù)據(jù)、工業(yè)設備、用戶數(shù)據(jù)、應用表現(xiàn)等多維數(shù)據(jù),同時微軟的云技術也能充分支持數(shù)據(jù)快速抓取應用。
徐明強提到,企業(yè)主動捕捉現(xiàn)象很多,用戶行為無時不刻在生產(chǎn)數(shù)據(jù),相對地挖掘到的需求更多;在規(guī);a(chǎn)中,不管是產(chǎn)品還是服務,數(shù)字化工具讓業(yè)務發(fā)展邊際成本更低,機器有數(shù)據(jù)學習,業(yè)務就能逐漸實現(xiàn)有機擴展。
小米在使用Azure服務中,需求增長飛速,關鍵在于小米將行為數(shù)據(jù)挖掘交給了云和IoT等自動化流程,探知用戶新的需求后,新產(chǎn)品又會帶來新維度數(shù)據(jù),進而需要更多云服務資源。云服務需求只是新基建下數(shù)智化發(fā)展的縮影。
過去行業(yè)相互隔離,數(shù)字化和智能化工具帶來大量新數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)的流動讓行業(yè)邊界模糊,智能化讓行業(yè)產(chǎn)生聚合效應,例如騰訊由消費互聯(lián)網(wǎng)進入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)業(yè)務相關性變得多樣,管理者需要關注多樣化數(shù)據(jù),單一數(shù)據(jù)無法驅動業(yè)務發(fā)展。
以微軟多年數(shù)字化、智能化經(jīng)驗來看,新基建建設的關鍵在于企業(yè)充分利用智能化工具,對于行業(yè)而言,越過使用門檻,形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模是關鍵。
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