沉寂許久的“小黃車(chē)”居然上熱搜了！

作為國(guó)內(nèi)第一批試水共享單車(chē)的企業(yè)，ofo小黃車(chē)可謂是“來(lái)得快去得更快”，2019年，就在大家都習(xí)慣了“出門(mén)騎小黃”時(shí)，ofo突然宣告破產(chǎn)，近2000萬(wàn)用戶押金被凍結(jié)，至今杳無(wú)音訊。

但就在最近，ofo推出了一個(gè)名為“拉好友，幫你退押金”的新活動(dòng)，活動(dòng)顯示：邀請(qǐng)好友越多，退押金越快，上不封頂。

其中在“好友下單獎(jiǎng)勵(lì)”活動(dòng)詳情為：?jiǎn)螁斡歇?jiǎng)，最高獎(jiǎng)勵(lì)購(gòu)物金額的 40％；“10 元特惠充值”活動(dòng)詳情為：被邀請(qǐng)的好友充值成功，立即退還邀請(qǐng)用戶 2．5 元押金。也就是說(shuō)用戶需要再繳納10元，才可以返還2．5元，稍微懂點(diǎn)數(shù)學(xué)知識(shí)的人都會(huì)算出其中的貓膩。

ofo的這一操作引起網(wǎng)友的激烈討論，按時(shí)退押金本來(lái)是消費(fèi)者合法權(quán)益，此次ofo又加上了邀請(qǐng)好友、再充值等條件引起了用戶不滿。

對(duì)此，網(wǎng)友紛紛開(kāi)啟吐槽。甚至有網(wǎng)友直言有網(wǎng)友表示：“這家公司已經(jīng)沒(méi)有底線了，還欠我199塊，現(xiàn)在坑錢(qián)就算了，還讓我們坑自己朋友”。 還有網(wǎng)友表示，為了押金就得拉好友入坑？

據(jù)悉，目前ofo線上申請(qǐng)排隊(duì)等待退押金的用戶仍有1600余萬(wàn)人，此前，北京市交通委員會(huì)申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行ofo公司為用戶提供退押金服務(wù)，可惜的是其沒(méi)有可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)。

圖源微博網(wǎng)友

ofo作為曾經(jīng)的國(guó)內(nèi)第一共享單車(chē)企業(yè)，為何會(huì)在短短幾年內(nèi)淪落至此？它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們又活得如何？

“小黃車(chē)”到底怎么了？

2015年，一個(gè)名叫ofo的單車(chē)共享計(jì)劃，在北京大學(xué)橫空出世�！靶↑S車(chē)”也如同一陣旋風(fēng)一般迅速風(fēng)靡全國(guó)，甚至還推廣到了海外。短短3年時(shí)間，ofo遍布全球20個(gè)國(guó)家，250座城市，出行服務(wù)次數(shù)高達(dá)40億次。

但隨著其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷崛起，為了留住用戶，ofo不得不學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法——瘋狂燒錢(qián)。為此ofo推出了一系列優(yōu)惠活動(dòng)，例如免費(fèi)騎行、1元騎行、充100元返還200元等只虧不賺的活動(dòng)。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2017年光是摩拜和ofo兩家一天就能燒掉4000萬(wàn)元的騎行紅包。

為了贏下這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”，ofo還多次找到滴滴，希望能多給自己一些投資資金，滴滴也十分厚道，表示只要ofo能夠?qū)⑷沼唵瘟刻嵘��?000萬(wàn)單就給予其18億美元的投資。但無(wú)奈當(dāng)時(shí)的ofo根本無(wú)力再購(gòu)買(mǎi)／招聘更多的單車(chē)／運(yùn)營(yíng)人員，唯一的辦法就是將用戶100多億押金全部投進(jìn)去。

后續(xù)的結(jié)果大家也都清楚，ofo最后仍未達(dá)到滴滴的要求，18億美元的投資資金黃了，而被挪用的押金，自然也就回不來(lái)了。

如今我們?cè)诖蜷_(kāi)ofo共享單車(chē)的APP，可以發(fā)現(xiàn)“購(gòu)物返現(xiàn)金”已經(jīng)成ofo客戶端的主要功能。據(jù)頁(yè)面介紹，只有用戶同意將ofo押金兌換為返錢(qián)余額后，可使用購(gòu)物返現(xiàn)功能，返錢(qián)余額需等用戶通過(guò)ofo返錢(qián)平臺(tái)跳轉(zhuǎn)至第三方平臺(tái)購(gòu)物后才可提現(xiàn)。

按照兌換規(guī)則，“一旦您確認(rèn)將ofo平臺(tái)的押金轉(zhuǎn)移到ofo返錢(qián)進(jìn)行兌換后，則視為您放棄對(duì)押金的索取，ofo平臺(tái)對(duì)您的騎行押金不再具有歸還義務(wù)；且押金一旦轉(zhuǎn)換，即不可撤銷(xiāo)�！币簿褪钦f(shuō)，一旦同意，用戶需要大量購(gòu)物才能夠得到平臺(tái)應(yīng)返還的押金。

這種“用錢(qián)換錢(qián)”的套路自然會(huì)遭到老用戶們的吐槽，退還押金本來(lái)是消費(fèi)者的合法權(quán)益，ofo卻“花招百出”、“百般阻撓”，而目的就是想再圈錢(qián)。小雷認(rèn)為短時(shí)間內(nèi)，ofo是無(wú)力償還這筆高額押金的，但不管這么樣，用這種套路來(lái)“欺騙”用戶的方式都是難以得到消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可的。

共享單車(chē)該如何重現(xiàn)輝煌？

經(jīng)歷了最初的混戰(zhàn)，如今的共享單車(chē)市場(chǎng)已接近穩(wěn)定，美團(tuán)、滴滴、哈啰成了新的“三國(guó)殺”。但交通聯(lián)合部門(mén)發(fā)布的《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》直接讓這些企業(yè)的美夢(mèng)破碎，隨著對(duì)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)管規(guī)范化，共享單車(chē)的運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高。隨之帶來(lái)的便是用戶騎行成本增加，從原本的“一塊錢(qián)一小時(shí)”增加到“一塊錢(qián)半小時(shí)”，各種花里胡哨的套餐、維護(hù)力度不夠，讓用戶漸漸失去了騎行的動(dòng)力。

圖源水印

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，雖然共享單車(chē)市場(chǎng)規(guī)模處于持續(xù)增長(zhǎng)的狀態(tài)，但短期之內(nèi)難以再突破，換言之就是發(fā)展路上遇到了瓶頸。例如今年傳出將要上市的哈啰，在今年3月，哈啰出行獲得由寧德時(shí)代投資的2．34億美元，如今，哈啰出行2021年完成融資超5億美金，同年11月9日，哈啰出行宣布完成2．8億美元新一輪融資，投資機(jī)構(gòu)包括螞蟻集團(tuán)和阿里巴巴。

但可惜的是，在如此有錢(qián)且被資本市場(chǎng)看好的情況下，哈啰卻未成功上市，除了一些眾所周知的原因外，更關(guān)鍵的是哈啰應(yīng)該如何挖掘出新模式以引導(dǎo)整個(gè)共享單車(chē)走出困境。因此對(duì)于哈啰也好，還是美團(tuán)滴滴也罷，現(xiàn)在拼的不是錢(qián)，而是效率和服務(wù)。

小雷個(gè)人認(rèn)為共享單車(chē)企業(yè)要想繼續(xù)存活下去，甚至成為市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，這三點(diǎn)是需要嚴(yán)格遵守的：

1. 如何及時(shí)排查存在隱患的共享單車(chē)？

2. 如何定時(shí)定點(diǎn)的維護(hù)共享單車(chē)？

3. 如何利用大數(shù)據(jù)有效的協(xié)調(diào)產(chǎn)品分布？

雖然各大共享單車(chē)APP／小程序都有用戶反饋機(jī)制，但用戶畢竟是用戶，自然沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人士靠譜，對(duì)問(wèn)題的反饋可能不到位，難以發(fā)現(xiàn)潛在隱患；因此如果共享單車(chē)企業(yè)不能及時(shí)有效的定時(shí)定點(diǎn)維護(hù)共享單車(chē)，必然會(huì)直接影響到用戶體驗(yàn)，造成用戶流失，這幾乎是難以調(diào)和的矛盾。

最后，共享單車(chē)企業(yè)們還必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深度的調(diào)研，通過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等技術(shù)來(lái)進(jìn)行深度挖掘，有效調(diào)整產(chǎn)品分布，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品投放的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，使之更符合用戶使用習(xí)慣。

共享單車(chē)競(jìng)爭(zhēng)已由“交押金、價(jià)格戰(zhàn)”進(jìn)入信用免押金新賽道，企業(yè)應(yīng)減少車(chē)輛盲目投放，提升價(jià)格的同時(shí)提升服務(wù)，降低車(chē)輛損壞率，這樣才有利于共享單車(chē)良性發(fā)展。瘋狂燒錢(qián)搶奪市場(chǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，如何通過(guò)健康、正確的方式將共享單車(chē)融入到自家的生態(tài)中，才是這幾家巨頭們應(yīng)該思考的問(wèn)題。

共享單車(chē)未來(lái)如何？

2015年是共享單車(chē)的元年，2016年是共享單車(chē)瘋狂發(fā)展的過(guò)程年，2017年是共享單車(chē)占領(lǐng)市場(chǎng)和定位的關(guān)鍵年，但時(shí)至今日，共享單車(chē)市場(chǎng)行業(yè)確實(shí)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)“寒冬”期。共享單車(chē)是不是一個(gè)偽命題小雷不得而知，但共享單車(chē)市場(chǎng)如果在短時(shí)間內(nèi)難以掙脫傳統(tǒng)思維的束縛的話，誰(shuí)也不確定會(huì)不會(huì)成為下一個(gè)ofo或是摩拜。

共享單車(chē)的誕生，掀起了共享經(jīng)濟(jì)的熱潮，但真正的共享經(jīng)濟(jì)是原本社會(huì)上閑置的資源，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)提高這些資源的利用率，破解用戶的痛點(diǎn)和難題。但是，現(xiàn)在市場(chǎng)上流動(dòng)的共享單車(chē)并非是閑置的社會(huì)資源，更多的是被廠家生產(chǎn)出來(lái)的，這顯然不能算是真正的共享。

對(duì)此，未來(lái)的共享單車(chē)或許只有回歸共享經(jīng)濟(jì)本身，深度綁定單車(chē)與用戶之間的關(guān)系，才能真正破解當(dāng)下共享單車(chē)市場(chǎng)出現(xiàn)的諸多痛點(diǎn)和問(wèn)題。另外從目前幾家共享單車(chē)企業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，有一個(gè)點(diǎn)值得我們質(zhì)疑，那就是當(dāng)下的共享單車(chē)不再局限于共享單車(chē)這一個(gè)概念，它將會(huì)被賦予更多的意義。例如它很可能成為“吃喝玩樂(lè)”的本地生活消費(fèi)入口，內(nèi)容包含酒旅、餐飲到店業(yè)務(wù)，以及金融、車(chē)服、地圖服務(wù)，戰(zhàn)略意義更為重要。

共享單車(chē)的下半場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”，已不再是單一最后一公里出行的競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)處于整個(gè)衣食住行體系服務(wù)能力的競(jìng)爭(zhēng)之下。

來(lái)源：雷科技