國(guó)大藥房

財(cái)報(bào)顯示，國(guó)大藥房2017年度線上銷(xiāo)售穩(wěn)步開(kāi)展，10月份開(kāi)始自建平臺(tái)，目前上線兩家子公司，18年會(huì)陸續(xù)上線10家子公司；同時(shí)，第三方平臺(tái)仍是17年線上銷(xiāo)售的主要來(lái)源，在天貓（國(guó)藥在線）銷(xiāo)售額為2．26億元排在第一位，在藥房網(wǎng)商城銷(xiāo)售額為911萬(wàn)元，在1藥網(wǎng)、京東到家、八百方等亦有覆蓋。

需要指出的是，國(guó)大藥房電商業(yè)績(jī)與國(guó)藥在線有密切關(guān)系。國(guó)藥在線全稱為國(guó)藥健康在線有限公司，其成立于2015年6月，國(guó)藥控股、國(guó)藥控股國(guó)大藥房為發(fā)起股東。2017年7月，國(guó)藥在線獲得云鋒基金、朗盛投資參投的A輪1．5億元融資。據(jù)國(guó)藥一致2017年年報(bào)，其在國(guó)藥在線公司的表決權(quán)為8．06％。

國(guó)藥集團(tuán)電商體系有國(guó)藥1健康、國(guó)控廣州藥網(wǎng)、國(guó)大藥房、國(guó)藥商城、國(guó)藥試劑等業(yè)務(wù)板塊，國(guó)藥在線居中其承上啟下作用，擬打造集B2C、O2O、B2B服務(wù)于一體的垂直電商服務(wù)平臺(tái)。

一心堂

公司于2013年進(jìn)軍電商業(yè)務(wù)，并與2014年9月設(shè)立電商事業(yè)部門(mén)，利用國(guó)際先進(jìn)的Hybris電商平臺(tái)，完成B2C、B2B、B2B2C、O2O等業(yè)務(wù)架構(gòu)搭建，實(shí)現(xiàn)與其他電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)對(duì)接和訂單流轉(zhuǎn)，為一心堂的全渠道電商打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在B2C業(yè)務(wù)方面，公司于2016年上半年陸續(xù)推出一心堂APP、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)、跨境業(yè)務(wù)、同城服務(wù)業(yè)務(wù)等跨界B2C業(yè)務(wù)，同時(shí)利用自身優(yōu)勢(shì)品牌影響力以及區(qū)域服務(wù)優(yōu)勢(shì)，推出了一心到家B2C業(yè)務(wù)。2017年度全年實(shí)現(xiàn)電商業(yè)務(wù)交易額6538．91萬(wàn)元。其中，第三方銷(xiāo)售平臺(tái)的交易額為1311．22萬(wàn)元。

老百姓

公司通過(guò)官網(wǎng)商城、大型電商平臺(tái)旗艦店、微信公眾號(hào)及手機(jī)移動(dòng)端等多渠道發(fā)展電商業(yè)務(wù)，探索和發(fā)展O2O、B2C業(yè)務(wù)模式。

大參林

公司在重點(diǎn)做好傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極地發(fā)展新的業(yè)務(wù)以承接處方外流，包括醫(yī)藥電商（含B2C、O2O）、中醫(yī)館、中醫(yī)坐堂＋藥房等；并通過(guò)建立DTP藥房與拓展院邊店，與臨床工業(yè)深度合作的模式成效明顯；同時(shí)大力拓展院邊店，報(bào)告期內(nèi)新增118家院邊店，這將為公司承接醫(yī)改成果夯實(shí)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

益豐藥房

公司于2013年開(kāi)啟醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，2016年成立電商事業(yè)群，下設(shè)B2C、O2O、CRM、電商技術(shù)等電商事業(yè)部，以CRM和大數(shù)據(jù)為核心，打造線上線下融合發(fā)展的醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)。

2017年，益豐大藥房電商事業(yè)群人員組織架構(gòu)不斷完善，電商各模塊業(yè)務(wù)走上正軌。PASS、微信公眾號(hào)、微信商城、CRM小票促銷(xiāo)、線上藥師咨詢、用藥提醒等產(chǎn)品陸續(xù)上線試點(diǎn)，與京東到家、百度外賣(mài)等多家第三方平臺(tái)的合作逐步展開(kāi)。

益豐還通過(guò)現(xiàn)有會(huì)員資源，發(fā)展自營(yíng)電商；通過(guò)第三方引流，做大O2O業(yè)務(wù)，O2O及時(shí)配送輻蓋上海、南京、長(zhǎng)沙、武漢、江西等線下門(mén)店所在的近二十個(gè)城市，越來(lái)越多的消費(fèi)者在益豐體驗(yàn)到便捷的購(gòu)藥服務(wù)；通過(guò)嘗試開(kāi)發(fā)純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，打造移動(dòng)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)；通過(guò)電商業(yè)務(wù)創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，改變員工管理模式，提升員工專業(yè)服務(wù)和營(yíng)運(yùn)管理的智能化，實(shí)現(xiàn)線上線下銷(xiāo)售的融合增長(zhǎng)。

護(hù)生堂

護(hù)生堂電商平臺(tái)通過(guò)重新規(guī)劃主營(yíng)品類、優(yōu)化完善自有品牌產(chǎn)品線等策略，有效提升產(chǎn)品銷(xiāo)售毛利率；同時(shí)為抵御市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，新增3家線上店鋪。線下藥店中，1家藥店正式通過(guò)零售醫(yī)保項(xiàng)目北京市人保局審核；3家藥店開(kāi)通京東到家平臺(tái)O2O，藥品遞送做到3公里范圍下單1小時(shí)送達(dá)、及全城次日達(dá)服務(wù)，藥店運(yùn)營(yíng)能力得到穩(wěn)步提升。報(bào)告期內(nèi)，護(hù)生堂實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3715．00萬(wàn)元。

康之家

康之家具備完整的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，結(jié)合已有線上資源與線下資源，打造B2B2C到O2O再到C2B的醫(yī)藥電商閉環(huán)，引領(lǐng)醫(yī)藥新零售發(fā)展；提供醫(yī)藥線上線下購(gòu)買(mǎi)、醫(yī)藥配送、移動(dòng)醫(yī)療、智慧藥房的服務(wù)，解決醫(yī)藥服務(wù)的深度鏈接，建立以“平臺(tái)＋產(chǎn)品＋服務(wù)”的垂直整合生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥行業(yè)全價(jià)值鏈的生態(tài)閉環(huán)；從而實(shí)現(xiàn)以服務(wù)為核心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以重復(fù)購(gòu)買(mǎi)為目標(biāo)，以社區(qū)輻射為紐帶的醫(yī)藥服務(wù)O2O模式。

2017年，康之家實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2．2億元，比去年同期增加13．51％；歸屬于掛牌公司股東的凈利潤(rùn)744．01萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)585．29萬(wàn)元。

康之家營(yíng)收并非全部來(lái)自線上。按其財(cái)報(bào)，其新零售業(yè)務(wù)收入為8447．09萬(wàn)元，公司官網(wǎng)的市場(chǎng)影響力擴(kuò)大，顧客群體逐步擴(kuò)大，顧客復(fù)購(gòu)比率增加；加盟店及O2O體驗(yàn)店收入為1．26億元，比上年同期增長(zhǎng)了68．17％，收入增長(zhǎng)的原因?yàn)閳?bào)告期內(nèi)隨著公司IT技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)向加盟藥店的推廣，公司加盟店及020合作體驗(yàn)店已經(jīng)拓展至兩千多家。公司給加盟店配送藥品產(chǎn)生的收入大幅增加。

醫(yī)藥電商格局將定，創(chuàng)新是突圍關(guān)鍵

以上介紹了“上市系”醫(yī)藥電商的發(fā)展緣起、市場(chǎng)打法及取得的成績(jī)，可以看出，“上市系”醫(yī)藥電商公司在市場(chǎng)中占有較大比重。究其原因，醫(yī)藥電商還是一個(gè)相對(duì)吃“資源”的行業(yè)，比如在網(wǎng)上藥店的審批上，需要先有信息資格證，再以線下連鎖為基礎(chǔ)獲得交易資格證，這就讓有連鎖基礎(chǔ)的公司更容易起步；其次，醫(yī)藥供應(yīng)鏈資源、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源，也需要有沉淀的熟手來(lái)操盤(pán)，所以醫(yī)藥電商行業(yè)早期玩家多以傳統(tǒng)出身為主。

不過(guò)也應(yīng)該看到，非上市系公司、互聯(lián)網(wǎng)基因的公司在醫(yī)藥電商行業(yè)占了較大比重，比如健客、1藥網(wǎng)、七樂(lè)康、云開(kāi)亞美、360好藥、八百方等，這些公司挾互聯(lián)網(wǎng)理念進(jìn)入醫(yī)藥電商行業(yè)，在技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)上為行業(yè)帶來(lái)了新的玩法。

總體而言，醫(yī)藥電商市場(chǎng)格局已經(jīng)逐漸清晰，頭部企業(yè)梯隊(duì)已經(jīng)出現(xiàn)，一批有實(shí)力、有資源、懂市場(chǎng)的企業(yè)已經(jīng)形成了品牌，各自拿到了相應(yīng)的市場(chǎng)份額。不過(guò)，醫(yī)藥電商市場(chǎng)變數(shù)也很多，包括政策、技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新等。

首先，從政策看，處方藥網(wǎng)售一直處于未放開(kāi)狀態(tài)，導(dǎo)致各家電商只能摸索著前行，一旦劃定政策紅線，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)都將受到?jīng)_擊。即使是新近頒布的“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”政策在監(jiān)管上開(kāi)了口子，但仍然沒(méi)有放開(kāi)監(jiān)管的紅線，所鼓勵(lì)的還是有線下基礎(chǔ)、能夠和醫(yī)院形成良好連接的模式。從用藥安全上來(lái)說(shuō)，處方藥網(wǎng)售一段時(shí)間內(nèi)仍將處于限制狀態(tài)，這會(huì)給醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)拓展帶來(lái)天花板，制約行業(yè)擴(kuò)張。

其次，從技術(shù)創(chuàng)新看，電商的核心能力是提高供應(yīng)鏈的效率，以更低的成本服務(wù)于更多的用戶。在電商作為一種增量渠道的時(shí)候，其能夠和工業(yè)企業(yè)保持良好關(guān)系，但是隨著市場(chǎng)趨于成熟，效率提升達(dá)到天花板，改造供應(yīng)鏈獲得的成本節(jié)約已經(jīng)無(wú)法覆蓋擴(kuò)張成本，工業(yè)企業(yè)、供應(yīng)鏈參與的意愿就會(huì)降低，或者合作模式具有排他性，這無(wú)疑會(huì)讓一些醫(yī)藥電商失去供應(yīng)鏈支持。

所以，醫(yī)藥電商模式需要?jiǎng)?chuàng)新，事實(shí)上，我們也看到了醫(yī)藥電商們?cè)谶M(jìn)行模式創(chuàng)新。比如嘗試“藥＋醫(yī)”模式，包括與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作、收購(gòu)醫(yī)院、上線移動(dòng)醫(yī)療APP等，“藥＋醫(yī)”模式解決了醫(yī)藥電商處方來(lái)源問(wèn)題，同時(shí)讓用戶更有黏性，“圈定”用戶；再比如是B2B、B2C、O2O多種業(yè)態(tài)混合經(jīng)營(yíng)，打造業(yè)務(wù)閉環(huán)；再比如向小眾市場(chǎng)拓展、做深服務(wù)，并嘗試與保險(xiǎn)、健康管理相結(jié)合等。

任何一個(gè)市場(chǎng)都不是一個(gè)固定不變的市場(chǎng)，商業(yè)的本質(zhì)就是變化。醫(yī)藥電商給藥品流通、零售行業(yè)帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響，未來(lái)隨著兩票制、醫(yī)藥分開(kāi)等推進(jìn)，醫(yī)藥電商還將在藥品流通中扮演更重要的角色，并影響國(guó)民的健康消費(fèi)習(xí)慣。而在醫(yī)藥電商發(fā)展過(guò)程中，創(chuàng)新將成為突圍的關(guān)鍵。