做強(qiáng)本地連鎖聚焦高凈值客戶，數(shù)據(jù)中臺(tái)能力卡脖子

中游終端機(jī)構(gòu)，是醫(yī)美產(chǎn)業(yè)關(guān)注度最高的細(xì)分領(lǐng)域之一，大背景是，醫(yī)美連鎖頭部幾家上市進(jìn)度不及預(yù)期，另外競(jìng)爭(zhēng)也比較大，財(cái)務(wù)模型比較難突破，凈利潤(rùn)率低。鵬愛(ài)能夠正式最先跑出，登陸納斯達(dá)克，引起行業(yè)爆發(fā)性關(guān)注。

整體來(lái)看，中游按照醫(yī)院性質(zhì)分類包括公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院，民營(yíng)醫(yī)院主導(dǎo)美容整形手術(shù)，而公立醫(yī)院更多的是創(chuàng)傷修復(fù)。

從市場(chǎng)占比來(lái)看，民營(yíng)機(jī)構(gòu)占整個(gè)市場(chǎng)份額的接近80％，占主導(dǎo)地位。公立醫(yī)院發(fā)展歷史較久，早期發(fā)展享受政策紅利較多，如技術(shù)引進(jìn)政策、醫(yī)生福利等，而隨著醫(yī)美服務(wù)端的市場(chǎng)化加速，更具競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)魄力的民營(yíng)企業(yè)將成為具備資源整合能力的佼佼者。

在數(shù)量上，我國(guó)中端醫(yī)美機(jī)構(gòu)超1萬(wàn)家，并仍以每年20％左右的速度爆發(fā)式增長(zhǎng)，主要分散于北上廣深等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，中西部市場(chǎng)也逐漸發(fā)展起來(lái)。體量上，大多規(guī)模較小，行業(yè)高度分散，呈現(xiàn)巨大的整合提升空間，未來(lái)有可能成為各方爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。大的醫(yī)美醫(yī)院，已經(jīng)形成品牌化的醫(yī)院品牌的，并購(gòu)整合小型醫(yī)院，形成連鎖是可見(jiàn)的趨勢(shì)。

在鵬愛(ài)醫(yī)療的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，一直致力于擴(kuò)大連鎖布局網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)建立集中式網(wǎng)絡(luò)管理，形成了大型旗艦醫(yī)院、中型醫(yī)院、小型衛(wèi)星診所三個(gè)層級(jí)。這也是大多數(shù)連鎖企業(yè)的擴(kuò)張方式。

對(duì)于實(shí)體醫(yī)院來(lái)說(shuō)，能否形成連鎖直接決定最終競(jìng)爭(zhēng)力的大小。通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)，醫(yī)美醫(yī)院能夠更好的與同行業(yè)中小型醫(yī)院進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。連鎖的好處，鵬愛(ài)醫(yī)療董事長(zhǎng)周鵬武在此前接受動(dòng)脈網(wǎng)專訪時(shí)表示，競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)層面：

第一，集團(tuán)集中采購(gòu)，作為國(guó)內(nèi)頭部醫(yī)美企業(yè)，在玻尿酸、肉毒素的采購(gòu)中，可實(shí)現(xiàn)20家醫(yī)院統(tǒng)一采購(gòu)，基本可保障全國(guó)最低采購(gòu)價(jià)格；

第二，集團(tuán)內(nèi)專家醫(yī)生集中調(diào)配，在醫(yī)美醫(yī)院中醫(yī)生薪酬占集團(tuán)經(jīng)營(yíng)成本比例較高，專家醫(yī)生在集團(tuán)內(nèi)統(tǒng)一調(diào)配，以多點(diǎn)執(zhí)業(yè)等方式在多所醫(yī)院提供服務(wù)，既能夠有效的控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，又能夠讓醫(yī)生的工作量更加飽和，攤低的醫(yī)生的固定成本；

第三，全國(guó)性品牌價(jià)值持續(xù)提升，有助于提升消費(fèi)者對(duì)于品牌的信任度、忠誠(chéng)度，打消消費(fèi)者對(duì)于醫(yī)療安全的顧慮。

作為鵬愛(ài)的投資方，創(chuàng)瑞投資在選擇醫(yī)美醫(yī)院進(jìn)行投資的時(shí)候，綜合考慮三點(diǎn)：規(guī)范性，包括醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、股權(quán)結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)情況；成長(zhǎng)性，包括營(yíng)收增長(zhǎng)性、未來(lái)持續(xù)壯大，以及上市計(jì)劃，即有沒(méi)有明確的上市路徑。其投資邏輯可以總結(jié)為：看中有規(guī)模而且規(guī)范的投資機(jī)會(huì)。

不爭(zhēng)的事實(shí)是，目前尚未出現(xiàn)全國(guó)性的連鎖壟斷機(jī)構(gòu)。但是，我們可以從一些優(yōu)秀連鎖機(jī)構(gòu)的新探索和大動(dòng)作，窺見(jiàn)過(guò)去一年終端醫(yī)美機(jī)構(gòu)的發(fā)展?fàn)顩r，大型連鎖醫(yī)美機(jī)構(gòu)開(kāi)始由“重資產(chǎn)”向“輕資產(chǎn)”拓展邊界：

聯(lián)合麗格旗下已經(jīng)有超過(guò)50家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，2019年11月22日，新氧與聯(lián)合麗格集團(tuán)正式公布中國(guó)首家醫(yī)美共享醫(yī)院聯(lián)合麗格第二醫(yī)療美容醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱麗格二院）投入運(yùn)營(yíng)。麗格二院旨在打通線上線下環(huán)節(jié)，更好地服務(wù)于自由執(zhí)業(yè)的整形醫(yī)生。

目前，國(guó)內(nèi)已有的共享醫(yī)院業(yè)態(tài)多以日間手術(shù)中心為主，且仍處于起步階段。本次新氧與聯(lián)合麗格聯(lián)手打造的麗格二院，則首次將該模式應(yīng)用到醫(yī)美行業(yè)，并希望就此開(kāi)發(fā)一條全新的運(yùn)營(yíng)之路。通過(guò)共享模式，麗格二院可以砍掉醫(yī)生與消費(fèi)者之間的種種附加環(huán)節(jié)，如醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)成本、獲客成本等，僅向醫(yī)生按時(shí)長(zhǎng)收取手術(shù)室的使用費(fèi)用。

據(jù)聯(lián)合麗格董事長(zhǎng)李濱介紹，麗格二院提供專門(mén)的共享手術(shù)室及護(hù)士團(tuán)隊(duì)，但完全沒(méi)有任何自己經(jīng)營(yíng)的醫(yī)生，不接待直客（患者直接到院）。麗格二院目前主要面向合法合規(guī)的自由執(zhí)業(yè)醫(yī)生與在中小機(jī)構(gòu)就業(yè)的醫(yī)美醫(yī)生，麗格二院通過(guò)共享設(shè)備、手術(shù)室、麻醉團(tuán)隊(duì)等讓他們輕裝創(chuàng)業(yè)，且具備更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力。

PhiSkin芙艾醫(yī)療（簡(jiǎn)稱芙艾）是輕醫(yī)美連鎖品牌行業(yè)標(biāo)桿，其聯(lián)合創(chuàng)始人黃侃向動(dòng)脈網(wǎng)記者透露：“2019年，我們重點(diǎn)做了兩件事情，第一個(gè)是更加聚焦了，聚焦高凈值客戶的體驗(yàn)，以及差異化項(xiàng)目。第二個(gè)是加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心能力，把會(huì)員數(shù)據(jù)、項(xiàng)目數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)整合進(jìn)數(shù)據(jù)中臺(tái)，輸出標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字化展示形式�！�

2020年，芙艾會(huì)繼續(xù)聚焦一線城市核心CBD中高端人群，實(shí)行同城差級(jí)化管理，“這在芙艾內(nèi)部以頭等艙、商務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙來(lái)分類，尤其是經(jīng)濟(jì)艙的O2O項(xiàng)目，致力于打造非常平價(jià)的、比較容易標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療項(xiàng)目，可以由護(hù)士或者是技師操作，比主品牌項(xiàng)目更加親民，而且可以通過(guò)線上預(yù)約、線上支付 ，線上做皮膚檢測(cè)。明年會(huì)重點(diǎn)打造這些完全智能化的診所，可能會(huì)以子品牌以及加盟的模式。”

記者獲悉，另一家輕醫(yī)美頭部企業(yè)星和醫(yī)美科技（簡(jiǎn)稱星和）第四季度已完成2018年兩倍業(yè)績(jī)收入。星和COO田凱透露了以下幾項(xiàng)重點(diǎn)：

第一，星和已經(jīng)在華東、華北區(qū)域完成布局，未來(lái)會(huì)重點(diǎn)拓展華南地區(qū)的業(yè)務(wù)，擴(kuò)張4－5家門(mén)店，在華南總體門(mén)店規(guī)模達(dá)到6－7家，初步形成全國(guó)性連鎖布局；

第二，研發(fā)智慧中臺(tái)核心系統(tǒng)，融合所有的數(shù)據(jù)，可判斷消費(fèi)者和資深員工醫(yī)美專業(yè)能力的，明年重點(diǎn)上市，同時(shí)服務(wù)B端和C端客戶；

第三，2019年第二季度，星和搭建了本地高端生活服務(wù)平臺(tái)——星和你S． A． Y，聯(lián)合商家、KOL和用戶，2020年會(huì)把S． A． Y平臺(tái)注冊(cè)成為一個(gè)系統(tǒng)，真正解決本地生活服務(wù)獲客難的問(wèn)題。

對(duì)于明星企業(yè)繁星輕醫(yī)美來(lái)說(shuō)，2019年的重要業(yè)務(wù)進(jìn)展是，第一，跑通“輕醫(yī)美單店2．0”運(yùn)營(yíng)模式，目前現(xiàn)有兩家診所均已實(shí)現(xiàn)單店盈利；第二，籌備兩家診所，開(kāi)業(yè)后將成為目前陜西省連鎖最多的輕醫(yī)美品牌，將逐步實(shí)現(xiàn)區(qū)域覆蓋。

繁星輕醫(yī)美創(chuàng)始人劉騰飛告訴記者，從用戶視角分析，為何輕醫(yī)美會(huì)是醫(yī)美市場(chǎng)新的增長(zhǎng)力：“輕醫(yī)美用戶的第一需求是更精致的面孔，這就需要長(zhǎng)期多次的專業(yè)服務(wù)，因此就需要地理位置上離用戶近，連鎖則方便觸達(dá)，同時(shí)價(jià)格用戶可接受，最后是通過(guò)好醫(yī)生，提供專業(yè)的服務(wù)，給用戶好的體驗(yàn)，這是我們的新機(jī)會(huì)。”

對(duì)于輕醫(yī)美產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的思考，劉騰飛認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)助力輕醫(yī)美用戶認(rèn)知提高，增加了信息渠道可及性，同時(shí)產(chǎn)品技術(shù)的迭代更新速度加快，推動(dòng)品類安全化、多元化，這將供需關(guān)系持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步放大輕醫(yī)美的消費(fèi)場(chǎng)景。輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)供給不斷增多，逐漸呈現(xiàn)規(guī)�；瘧B(tài)勢(shì)。

作為小而美的皮膚管理連鎖代表，YSPLUS妍世護(hù)膚中心正與全國(guó)10多個(gè)城市的線下加盟合作意向洽談中，并計(jì)劃于2020年在上海浦東、長(zhǎng)寧分別開(kāi)設(shè)第3和第4家直營(yíng)店。

不得不提的是，諸如海菲秀（Hydrafacial）、修麗可（Skinceuticals）、華熙生物、菲洛嘉（Filorga）等醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)，都已經(jīng)涉及到線下的診所或者實(shí)體，憑借快速標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)體系打造成精品診所，也許未來(lái)醫(yī)美連鎖診所面臨的對(duì)手，可能是上游的器械、藥品企業(yè)。功能性護(hù)膚品增強(qiáng)潛力大。

易凱資本是一家擁有近20年歷史的中國(guó)領(lǐng)先的新經(jīng)濟(jì)投行，聚焦全球TMT、消費(fèi)和健康三大行業(yè)。易凱資本在醫(yī)美領(lǐng)域先后服務(wù)過(guò)聯(lián)合麗格以及華韓醫(yī)美等領(lǐng)先企業(yè)。展望醫(yī)美產(chǎn)業(yè)，易凱資本劉澤淵告訴動(dòng)脈網(wǎng)醫(yī)美中游產(chǎn)業(yè)存在的新增長(zhǎng)線和變量，對(duì)此進(jìn)行了總結(jié)：

第一，下沉新市場(chǎng)。隨著一線城市醫(yī)美市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)白熱化，省會(huì)和二三線城市成為下一個(gè)醫(yī)美主戰(zhàn)場(chǎng)，能否擁有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源，提供給良好的客戶體驗(yàn)以及品牌營(yíng)銷推廣成為決勝的關(guān)鍵成功要素；

第二，他經(jīng)濟(jì)爆發(fā)。近幾年與男士相關(guān)的醫(yī)療美容項(xiàng)目發(fā)展迅速，包括植發(fā)、眼鼻手術(shù)、激光美膚和美妝護(hù)膚品等以外被看成女性專利的服務(wù)項(xiàng)目，近幾年在男士尤其是年輕人口滲透率越來(lái)越高，未來(lái)或?qū)⒊霈F(xiàn)一批專注“他經(jīng)濟(jì)”的醫(yī)美連鎖機(jī)構(gòu)；

第三，“自有品牌產(chǎn)品＋線下連鎖服務(wù)”新業(yè)態(tài)。領(lǐng)先醫(yī)美連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)將向上游產(chǎn)品端滲透整合，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)自有美妝或功能性護(hù)膚品牌，并依托自有線下連鎖網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。在提高終端消費(fèi)者黏性的同時(shí)，提高整體盈利水平。

醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的亞�？茊纹奉惒鸪鰜�(lái)做的單店財(cái)務(wù)模型會(huì)好一些，最早是輕醫(yī)美拆出來(lái)，但是輕醫(yī)美競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，品牌優(yōu)勢(shì)難度大。植發(fā)單品類涌現(xiàn)了碧蓮盛、雍禾、大麥（科發(fā)源）等規(guī)模大的公司，脂肪單品類的連鎖，也有一些財(cái)務(wù)模型更好的品牌。而皮膚痤瘡等則由于成病原因多樣化、治療手段復(fù)雜，并不適合單品診所。

我們認(rèn)為醫(yī)美診所是線下的生意，回歸到線下生意的本質(zhì)，首先，需要解決的是本地的布局密度問(wèn)題，這也是大部分醫(yī)美連鎖都在加強(qiáng)區(qū)域布局的深層原因。

其次，需在提效和降本上做好內(nèi)功，主要是解決“獲客”和“醫(yī)生”問(wèn)題，無(wú)論是加強(qiáng)數(shù)據(jù)中臺(tái)能力、鎖定差異化的用戶群體，還是打造醫(yī)生共享醫(yī)療平臺(tái)，都是依靠服務(wù)、技術(shù)和產(chǎn)品，撬動(dòng)痛點(diǎn)最痛的一群人。

最后，在完成初步體量的布局之后，涉及到產(chǎn)業(yè)上下游，如診所開(kāi)發(fā)功能性護(hù)膚品品牌，增加獲客場(chǎng)景，而功能性護(hù)膚品品牌同樣開(kāi)設(shè)線下門(mén)店，尋求轉(zhuǎn)化，找到新的增長(zhǎng)曲線。

醫(yī)療服務(wù)的“醫(yī)療”屬性，決定了增長(zhǎng)路徑中讓醫(yī)美企業(yè)的業(yè)務(wù)很難在短期內(nèi)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的方式，降本難，只能盡量去提效或擴(kuò)大增長(zhǎng)利潤(rùn)區(qū)。

流量巨頭入局，決策路徑縮短和數(shù)字化加速

美東時(shí)間5月2日，新氧登陸納斯達(dá)克，這是新氧的高光時(shí)刻，也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)最亮眼的時(shí)刻。

在醫(yī)美產(chǎn)業(yè)中，下游互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)引領(lǐng)行業(yè)獲客模式變革。醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化程度比較高，消費(fèi)者決策過(guò)程長(zhǎng)，憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這些平臺(tái)把機(jī)構(gòu)、醫(yī)生和用戶的滲透率進(jìn)一步提高，解決供需多邊的信息透明度，加強(qiáng)整體的運(yùn)營(yíng)能力，在效能上，起到了供需雙方信息的鏈接作用，提高決策效率和渠道多樣化降低獲客及消費(fèi)成本。

過(guò)去，醫(yī)美機(jī)構(gòu)嚴(yán)重依賴傳統(tǒng)營(yíng)銷途徑，線上獲客主要來(lái)自搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名，但這樣競(jìng)價(jià)排名的市場(chǎng)，只有單向的、純廣告的信息，無(wú)法消除信息不對(duì)稱、真正獲得消費(fèi)者信賴，機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)不斷推高營(yíng)銷費(fèi)用。

相對(duì)于綜合搜索引擎模式，從商業(yè)模式創(chuàng)新層面來(lái)說(shuō)，以新氧為代表的醫(yī)美APP重新組織供給，增效降本地組織生產(chǎn)或者撮合交易，即通過(guò)優(yōu)質(zhì)“內(nèi)容池”進(jìn)行用戶獲取和留存，并且通過(guò)重度服務(wù)和運(yùn)營(yíng)從商家端實(shí)現(xiàn)最大化變現(xiàn)。

平臺(tái)議價(jià)能力和綜合變現(xiàn)率的提升，隨著流量的聚集，也會(huì)發(fā)生變化：收費(fèi)模式上，前期可能表現(xiàn)為傭金的逐漸提升，到一定階段后信息服務(wù)滲透率快速增長(zhǎng)，最終綜合變現(xiàn)能力提高。

從上市后幾個(gè)季度的表現(xiàn)來(lái)看，提高醫(yī)美消費(fèi)人群的滲透率、實(shí)現(xiàn)用戶快速增長(zhǎng)，成為新氧的戰(zhàn)略重點(diǎn)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

一方面，新氧在探索在醫(yī)美行業(yè)如何更好地服務(wù)用戶，推出了“尺顏醫(yī)選”品牌，面向中國(guó)有高品質(zhì)醫(yī)美消費(fèi)需求的群體，篩選最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美資源并提供一站式管家服務(wù)。

另一方面，一個(gè)行業(yè)共識(shí)是，醫(yī)生作為產(chǎn)業(yè)的核心要素，未來(lái)會(huì)逐漸走向臺(tái)前。2019年新氧“百萬(wàn)醫(yī)生（指在新氧平臺(tái)GMV超百萬(wàn)的醫(yī)生）”數(shù)量同比增長(zhǎng)70％，他們的共性是專業(yè)技術(shù)強(qiáng)，且善于利用互聯(lián)網(wǎng)工具與醫(yī)美消費(fèi)者進(jìn)行溝通。除了在線上為醫(yī)生提供一系列運(yùn)營(yíng)工具和展示平臺(tái)，新氧也開(kāi)始往線下完成服務(wù)的閉環(huán)，比如與醫(yī)生創(chuàng)業(yè)扶持平臺(tái)聯(lián)合麗格集團(tuán)共同投資創(chuàng)立麗格二院正式宣布投入運(yùn)營(yíng)。

除了新氧，更美、美唄、悅美等醫(yī)美APP都在做著不同的嘗試。

2019年更美APP著力在醫(yī)美智能化、平臺(tái)強(qiáng)化、市場(chǎng)教育、市場(chǎng)深耕及品牌升級(jí)方面，而2020年，更美將持續(xù)升級(jí)更美AI，輸出醫(yī)美內(nèi)容及正確變美價(jià)值觀，使用戶選擇適合的醫(yī)生及醫(yī)美項(xiàng)目，為用戶優(yōu)選匠心醫(yī)生，同時(shí)持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)，嚴(yán)格審核醫(yī)生機(jī)構(gòu)資質(zhì)，嚴(yán)格篩查真實(shí)案例，全方位保障用戶權(quán)益。

2019年美唄著力在內(nèi)容升級(jí)、平臺(tái)強(qiáng)化、充實(shí)人才、拓展市場(chǎng)和品牌傳播5大方面。2020年，美唄接下來(lái)的規(guī)劃是，第一，繼續(xù)深耕整形外科，完善醫(yī)院、醫(yī)生、咨詢師嚴(yán)選機(jī)制；第二，嘗試全品類需求，向皮膚、口腔延伸；第三，優(yōu)化AI技術(shù)，提升人工智能的服務(wù)深度；第四，增加視頻內(nèi)容的產(chǎn)出，嘗試以微綜的形式風(fēng)趣幽默的向用戶深度科普醫(yī)美知識(shí)；第五，深入醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈，從終端市場(chǎng)發(fā)力，在服務(wù)好用戶、機(jī)構(gòu)、醫(yī)生的同時(shí)，逐漸向生產(chǎn)商等上游拓展，實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)，高效的為醫(yī)美全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

過(guò)去幾年，新氧和更美兩家頭部平臺(tái)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，醫(yī)美APP首先在醫(yī)美行業(yè)內(nèi)引起火爆關(guān)注。隨后，美團(tuán)醫(yī)美、天貓、京東等巨頭入局，憑借其巨大的流量入口，配合社區(qū)＋評(píng)價(jià)＋電商的模式，醫(yī)美往往成為其增長(zhǎng)最快的細(xì)分領(lǐng)域。

對(duì)于巨頭來(lái)說(shuō)，高速成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)消費(fèi)醫(yī)療增長(zhǎng)勢(shì)頭不減。以醫(yī)美行業(yè)為例，在今年天貓雙11中，10小時(shí)31分醫(yī)美成交便超去年全天，潛力可見(jiàn)一斑。

今年8月份，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)發(fā)布Q2財(cái)報(bào)，提到了首次舉辦美團(tuán)醫(yī)美618大促，借勢(shì)電商營(yíng)銷熱點(diǎn)，醫(yī)療美容類交易用戶為平臺(tái)貢獻(xiàn)了約6．7億的交易金額。

美團(tuán)醫(yī)美雙11活動(dòng)數(shù)據(jù)顯示，線上消費(fèi)金額同比增長(zhǎng)超320％，消費(fèi)者搶購(gòu)最多的細(xì)分品類前五名分別是皮膚美容、除皺瘦臉、眼部微整、抗衰老、水光項(xiàng)目。醫(yī)美消費(fèi)力不斷攀升，同時(shí)，求美消費(fèi)偏好日益向“輕醫(yī)美”轉(zhuǎn)變。

巨頭都想致力于通過(guò)機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、產(chǎn)品服務(wù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，為用戶提供真實(shí)、安全的醫(yī)美服務(wù)。同時(shí)，連接產(chǎn)業(yè)鏈上下游，融合線上線下，與行業(yè)合作伙伴一起推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

但是標(biāo)準(zhǔn)化難，始終是醫(yī)美平臺(tái)前進(jìn)的瓶頸。雖然各家平臺(tái)都正打造服務(wù)項(xiàng)目SKU化，希望把醫(yī)美行業(yè)的所有項(xiàng)目細(xì)分，把綜合型的解決方案拆分成可標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作，比如圍繞眼部、鼻部、面部輪廓等，讓求美者和醫(yī)生對(duì)于統(tǒng)一的項(xiàng)目理解一致，同時(shí)希望醫(yī)生服務(wù)商品化，盡可能把醫(yī)生和專家時(shí)間模塊化，實(shí)現(xiàn)徹底的線上化。

對(duì)于外界最關(guān)心的阿里健康、美團(tuán)醫(yī)美“高頻打低頻的”觀點(diǎn)，我們認(rèn)為，巨頭平臺(tái)的流量是很大、有品牌資源支持，但醫(yī)美本身是低頻業(yè)務(wù)，而且治療效果需要醫(yī)生的技術(shù)和手藝，不同于賣(mài)“商品”，到店后的醫(yī)療服務(wù)不容易標(biāo)準(zhǔn)化，決策流程較長(zhǎng)，平臺(tái)在精準(zhǔn)流量上，短時(shí)間內(nèi)很難形成絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

相反，結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫(kù)和社區(qū)點(diǎn)評(píng)，對(duì)于患者決策更為重要，低頻業(yè)務(wù)通過(guò)優(yōu)化體驗(yàn)，拓展和做好細(xì)分品類的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化升級(jí)，可延長(zhǎng)商家和用戶使用時(shí)間，更好地轉(zhuǎn)變低頻的服務(wù)和口碑。

完善患者評(píng)價(jià)、增加及提高供給側(cè)體量和效率，彌合醫(yī)美“內(nèi)容”和“服務(wù)”體系銜接的鴻溝，仍道路漫漫，這將是下一階段平臺(tái)攻堅(jiān)的重點(diǎn)所在。

以上通過(guò)對(duì)2019年醫(yī)美產(chǎn)業(yè)整體印象的梳理、上中下游各個(gè)板塊的現(xiàn)狀和增長(zhǎng)點(diǎn)總結(jié)，以及頭部企業(yè)的現(xiàn)狀盤(pán)點(diǎn)，我們得以窺見(jiàn)整個(gè)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的冰山一角。

中國(guó)醫(yī)美行業(yè)從整體來(lái)講，未來(lái)五年仍然有巨大的成長(zhǎng)空間，推動(dòng)力主要來(lái)源于增量市場(chǎng)三四線城市，當(dāng)前醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雖激烈，但后續(xù)進(jìn)入的玩家仍存機(jī)會(huì)。

一方面整個(gè)醫(yī)美市場(chǎng)仍具備較大的增長(zhǎng)空間，留給玩家未來(lái)發(fā)展的想象力較大；另一方面是由于不同患者的需求特性呈多元化，從而決定了醫(yī)美行業(yè)服務(wù)的提供需多樣化，醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)中很難存在一家獨(dú)占的現(xiàn)象，但后續(xù)進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)須精確自身在行業(yè)中的定位，找準(zhǔn)服務(wù)切入點(diǎn)，從而使自身在醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。