由于城市變得越來越智能化，它們變得更加宜居，也更加靈活。我們來展望一下技術能為城市環(huán)境做出什么貢獻。

直到最近，城市的領導者才將默默奉獻的智能技術視為提高效率的主要工具。如今，技術正在以更直接的方式走進居民的生活。智能手機已經成為城市的鑰匙，它將運輸、交通、公共醫(yī)療衛(wèi)生服務、安全警報和社區(qū)新聞等即時信息傳遞給數(shù)百萬人。

經過十年的反復試驗，市政領導人意識到，智慧城市戰(zhàn)略應該以人為出發(fā)點，而不是技術�！爸悄埽╯martness）”指的不僅僅是在傳統(tǒng)基礎設施中安裝數(shù)字接口或簡化城市運營。它還涉及有目的地使用技術和數(shù)據(jù)來做出更好的決策，實現(xiàn)更高的生活質量。

生活質量的涉及面很廣，從居民呼吸的空氣到他們走在街上的安全感。麥肯錫全球研究院（麥McKinsey Global Institute，MGI）的最新報告《智慧城市：使未來更加宜居的數(shù)字化解決方案》分析了數(shù)十種數(shù)字化應用如何解決這些現(xiàn)實的、非常人性化的問題。本報告發(fā)現(xiàn)，城市可以使用智能技術將一些關鍵的生活質量指標提升10％至30％——這些數(shù)字可以挽救生命、減少犯罪事件、縮短通勤時間、減輕健康方面的負擔以及減少碳排放。

是什么讓一個城市變得智慧？

智慧城市讓數(shù)據(jù)和數(shù)字化技術發(fā)揮效用，以制定更好的決策并改善生活質量。更全面、實時的數(shù)據(jù)使機構能夠在事件發(fā)展時觀察事件，了解需求模式如何變化，并以更快、成本更低的解決方案做出響應。

圖1

三個層面協(xié)同工作，使智慧城市生機勃勃（圖1）。第一層是技術基礎，其中包括通過高速通信網(wǎng)絡連接的大量智能手機和傳感器。第二層由特定應用程序組成。將原始數(shù)據(jù)轉化為警報、洞察和行動需要合適的工具，這就是技術提供商和應用程序開發(fā)人員的用武之地。第三層是城市、公司和公眾的資源使用情況。很多應用程序只有得到了廣泛采用并設法改變行為時才能獲得成功。這些應用程序鼓勵人們在非工作時間使用交通工具、改變路線、減少能源和水的使用，并在一天中的不同時段這樣做，以及通過預防性自我護理（preventive self－care）減少醫(yī)療系統(tǒng)的壓力。

智慧城市技術具有改善城市生活質量的巨大潛力

麥肯錫全球研究院對智慧城市應用程序如何影響生活質量的各個維度做出了評估：安全、時間和便利性、健康、環(huán)境質量、社會聯(lián)系（social connectedness）和公民參與（civic participation）、工作和生活成本。大量的結果反映了這樣一個事實，即應用程序在不同城市之間的表現(xiàn)有所不同，具體取決于遺留基礎設施系統(tǒng)和基礎起點等因素。

應用程序有助于城市打擊犯罪并改善公共安全的其他方面

將一系列應用程序進行最大化部署可以將死亡人數(shù)（謀殺、道路交通事故和火災所導致的）降低8％至10％。在一個擁有500萬人口的高犯罪率城市，這可能意味著每年可以挽救300人的生命。毆打、搶劫、入室盜竊和車輛盜竊事件可降低30％至40％。除了這些指標外還有很多不可估量的好處——居民來去自由而不必擔驚受怕。

技術不是犯罪問題的速效對策，但是機構可以使用數(shù)據(jù)更有效地部署稀缺資源和人員。例如，實時犯罪地圖（Real－time crime mapping）利用統(tǒng)計分析來凸顯模式，而預測性警務（predictive policing）則更進一步，它可以預測犯罪，在犯罪發(fā)生前予以阻止。當事件確實發(fā)生時，槍擊檢測（gunshot detection）、智能監(jiān)視（smart surveillance）和家居安防系統(tǒng)（home security system）等應用程序可以加快執(zhí)法。但是，數(shù)據(jù)驅動的警務必須以保護公民自由的方式進行部署，并避免將特定社區(qū)或群體當罪犯看待。

在生命受到威脅時必須爭分奪秒，一線救護人員在第一時間到達緊急情況現(xiàn)場至關重要。智能系統(tǒng)可以優(yōu)化呼叫中心和現(xiàn)場作業(yè)，而交通信號優(yōu)先權（traffic－signal preemption）可為緊急車輛提供清晰的駕駛路徑。這類應用程序可將緊急響應時間縮短20％至35％。響應時間已經短至8分鐘的城市可以減少近2分鐘的時間。一個平均響應時間為50分鐘的城市至少可以削減17分鐘。