撰文／藍(lán)科技

對(duì)于在線教育來(lái)說(shuō)，這可能是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。過(guò)去被資本熱捧的風(fēng)口行業(yè)，吃盡了流量的紅利。如今，在教育部各項(xiàng)收緊政策的背景下，有一種被人人喊打的挫敗感，品牌信任度也直線走低。由此，這類(lèi)企業(yè)不得不變得低調(diào)謹(jǐn)慎。

近日，繼作業(yè)幫年初因虛假?gòu)V告上熱搜，近期被頂格處罰250萬(wàn)，外界的聲音多少有些大快人心的味道。雖然兩次落難都有老對(duì)頭猿輔導(dǎo)作陪，但本次作業(yè)幫對(duì)外解釋的“與聯(lián)合國(guó)合作”、虛構(gòu)教師任職經(jīng)歷、引用不真實(shí)用戶評(píng)價(jià)，比起猿輔導(dǎo)宣稱“班主任1對(duì)1輔導(dǎo)”、營(yíng)造搶購(gòu)假象似乎更加別有用心。

250萬(wàn)罰款已是定格天價(jià)，有些網(wǎng)友覺(jué)得罰款有點(diǎn)少。個(gè)中原因也透露出家長(zhǎng)們對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的不滿但又充滿無(wú)奈。

資本對(duì)作業(yè)幫的耐心正在減少

拋開(kāi)本次被處罰不談，作業(yè)幫的上市傳聞沸沸揚(yáng)揚(yáng)。作業(yè)幫一直頗受資本青睞，2020年底更是收獲在線教育迄今最大一筆融資16億美元。

上市是作業(yè)幫的必經(jīng)之路，否則資本投資作業(yè)邦就失去了意義。據(jù)了解，作業(yè)幫已聘請(qǐng)歡聚集團(tuán)高管金秉擔(dān)任首席財(cái)務(wù)官，這似乎讓作業(yè)幫考慮赴美IPO，融資5億美元的上市計(jì)劃更加撲朔迷離。

結(jié)合目前日趨嚴(yán)峻的監(jiān)管形勢(shì)，作業(yè)幫應(yīng)該有意與監(jiān)管搶時(shí)間，趁嚴(yán)監(jiān)管來(lái)臨之前拿到資本市場(chǎng)的通行證。

盡管作業(yè)幫想搶占先機(jī)的意圖明顯，可自身造血能力不足，付費(fèi)轉(zhuǎn)換率和復(fù)購(gòu)率雙低的局面都劍指盈利硬傷。外界對(duì)于作業(yè)幫此時(shí)涉足資本市場(chǎng)非常謹(jǐn)慎甚至不樂(lè)觀，畢竟燒錢(qián)模式下的在線教育仍然未探索出一條清晰可見(jiàn)的盈利路線。

目前，監(jiān)管政策也逐步收緊，各路資本趨于冷靜顯然是大勢(shì)所趨。作業(yè)幫若此時(shí)急于上市，恐怕也是無(wú)奈之舉，雖時(shí)機(jī)不佳，但若不上市資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)將更加致命，權(quán)衡之下，解決生存問(wèn)題可能更加急迫。

面對(duì)本次上市傳聞，作業(yè)幫并未正面回復(fù)。雖然此前作業(yè)幫曾正面回應(yīng)上市計(jì)劃，表示并不著急上市，希望在上市之前將業(yè)務(wù)做得再扎實(shí)一點(diǎn)。但從目前的種種跡象看來(lái)，資本的耐心似乎越來(lái)越少，比起潛心做產(chǎn)品和服務(wù)，作業(yè)幫這些年的作為，更像是資本運(yùn)作的成果。

作業(yè)幫有好運(yùn)氣卻沒(méi)有好產(chǎn)品

作業(yè)幫曾經(jīng)是百度上一款簡(jiǎn)單的工具應(yīng)用——問(wèn)答學(xué)習(xí)平臺(tái)，之后衍生出拍照搜題功能。作業(yè)幫也借此迅速積累了十幾萬(wàn)用戶流量，小試牛刀的作業(yè)幫也從中看到了商機(jī)。

在2014年強(qiáng)勢(shì)資本入駐在線教育浪潮下，作業(yè)幫帶著項(xiàng)目正式從百度獨(dú)立出來(lái)。比起其他在線教育的埋頭苦干，作業(yè)幫的起點(diǎn)應(yīng)該是有些好運(yùn)氣。

初期的作業(yè)幫，還是有著濃厚的技術(shù)味道，確實(shí)在這款搜題拍照產(chǎn)品上下了功夫。借助百度的內(nèi)容生態(tài)優(yōu)勢(shì)和百度知道導(dǎo)流，作業(yè)幫很快便收獲了流量紅利，2015年底月活已高達(dá)400萬(wàn)。

可流量上來(lái)之后，產(chǎn)品本身的弊端也開(kāi)始凸顯。由于沒(méi)有設(shè)置上訪權(quán)限，隨意搜拍的結(jié)果就是，作業(yè)幫APP淪為“抄作業(yè)”神器，“誤導(dǎo)教學(xué)”、“懶化學(xué)生”等標(biāo)簽讓作業(yè)幫一度口碑下跌，似乎也掐斷了作業(yè)幫想好好做產(chǎn)品的念頭。

隨著2019年在線教育市場(chǎng)開(kāi)始頻繁出現(xiàn)資本身影，大規(guī)模廉價(jià)體驗(yàn)課更是引爆K12的“千團(tuán)大戰(zhàn)”，作業(yè)幫也正式入局。盡管當(dāng)時(shí)的作業(yè)幫業(yè)務(wù)并不成熟，曾表示被迫入局的成分居多，但從后續(xù)的表現(xiàn)來(lái)看，作業(yè)幫確實(shí)憑借燒錢(qián)出圈了。

從2019年開(kāi)始，作業(yè)幫就成為各類(lèi)綜藝節(jié)目的座上賓。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年作業(yè)幫登陸綜藝節(jié)目21檔，其中電視綜藝16檔，網(wǎng)綜5檔，幾乎承包了娛樂(lè)圈綜藝節(jié)目的半壁江山。廣告歌“幫！幫！幫！”更是成為洗腦神曲�？梢哉f(shuō)，“抄作業(yè)”風(fēng)波之后，經(jīng)過(guò)兩年廣告燒錢(qián)，作業(yè)幫已正式為直播課燒出了一條不錯(cuò)的出路。

作業(yè)幫直播課燒錢(qián)出位背后離不開(kāi)資本支撐。2020年作業(yè)幫累計(jì)拿到23．5億美元融資。本應(yīng)該“慢節(jié)奏”的教育也開(kāi)始狂奔，作業(yè)幫左手資本右手教育的權(quán)衡下，有失方寸。

作業(yè)幫被中紀(jì)委網(wǎng)站點(diǎn)名批評(píng)后，外界認(rèn)為作業(yè)幫似乎在資本的裹挾下與做好產(chǎn)品的初衷漸行漸遠(yuǎn)。

作業(yè)幫“幫”出了社會(huì)焦慮？

近期，坊間傳聞教育部擬起草《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》，對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量、時(shí)間、和價(jià)格都做出了明確限制。一通操作下來(lái)，監(jiān)管的目標(biāo)十分明確，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨嚴(yán)監(jiān)管已成定局。雖然傳聞尚被證實(shí)，但資本市場(chǎng)已經(jīng)“先跌為敬”，多只教育股慘遭滑鐵盧。

這應(yīng)該是在線教育狂奔之下的首次被動(dòng)剎車(chē)。其實(shí)就算沒(méi)有監(jiān)管的“重拳出擊”，家長(zhǎng)們對(duì)于在線教育的忍耐也已經(jīng)所剩無(wú)幾。據(jù)了解，牛年春晚開(kāi)播前十分鐘的廣告里，在線教育廣告就有3家，其中以作業(yè)幫的洗腦神曲最為醒目。利用假期父母擔(dān)心孩子掉隊(duì)的心理販賣(mài)焦慮，讓孩子不堪重負(fù)的同時(shí)，家長(zhǎng)也是不知所措。

從產(chǎn)品細(xì)分來(lái)說(shuō)，作業(yè)幫引以為傲的“拍照搜題”被家長(zhǎng)們譽(yù)為“抄作業(yè)神器”初衷應(yīng)該是幫助家長(zhǎng)們解決居家教育難題。可很多家長(zhǎng)在使用過(guò)后都紛紛表示，用了作業(yè)幫之后孩子“作業(yè)都會(huì)，考試都不會(huì)”。如此看來(lái)，作業(yè)幫被批評(píng)“誤導(dǎo)教學(xué)”、“懶化學(xué)生”也并不冤枉，畢竟提升學(xué)習(xí)的效果并沒(méi)看到。

其實(shí)作業(yè)幫的受眾基本是中小學(xué)生，正處于智力開(kāi)發(fā)、獨(dú)立思考的黃金期。如果為他們提供機(jī)械化的“抄作業(yè)”神器，自制力薄弱的他們，很容易被誤導(dǎo)，逃避思考、不勞而獲的壞習(xí)慣也很容易養(yǎng)成�；蛟S作業(yè)幫“拍照搜題”真的是在幫家長(zhǎng)們的倒忙。

雖然作業(yè)幫核心業(yè)務(wù)“拍照搜題”功能一直倍受爭(zhēng)議，但搜題輔導(dǎo)作用肯定還是有的。不過(guò)，從目前的使用口碑來(lái)看，“拍照搜題”業(yè)務(wù)的使命更像是激發(fā)用戶的付費(fèi)意愿，對(duì)于如何優(yōu)化升級(jí)，規(guī)范使用，回歸教育本質(zhì)，作業(yè)幫的腳步明顯慢了很多。

而廣告的過(guò)度投放，只會(huì)讓更多的家長(zhǎng)盲目跟風(fēng)。如同人民日?qǐng)?bào)數(shù)字傳播指出的那樣，作業(yè)幫“幫”出的可能是社會(huì)焦慮！

作業(yè)幫猿輔導(dǎo)廝殺

外界一直喜歡看作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)廝殺，他們也確實(shí)賺足了資本、用戶和看客們的眼球，成為K12在線教育領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的后起明星。讓新東方、學(xué)而思這樣的前輩們都退避三舍。

若論先后，成立于2012年的猿輔導(dǎo)才是在線教育行業(yè)真正的開(kāi)拓者，而成立于2014年的作業(yè)幫也似乎一直跟隨猿輔導(dǎo)的腳步。

從2014年10月，猿輔導(dǎo)推出小猿搜題，作業(yè)幫拍照搜題2015年1月上線；2015年6月猿輔導(dǎo)推出直播互動(dòng)平臺(tái)“猿輔導(dǎo)”，2016年加入1對(duì)1直播課；作業(yè)幫于2016年7月上線直播課，2017年3月將直播課改為作業(yè)幫一課，如影隨形背后，實(shí)則暗藏殺機(jī)。

2017年，在猿輔導(dǎo)深陷涉黃風(fēng)波時(shí)，公開(kāi)指證作業(yè)幫蓄意在小猿搜題評(píng)論區(qū)發(fā)布涉黃信息，同時(shí)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)號(hào)對(duì)其進(jìn)行抹黑。后續(xù)的取證和調(diào)查，無(wú)論是發(fā)布涉黃信息的賬號(hào)IP地址，還是投訴家長(zhǎng)本人，均明顯指向作業(yè)幫。如果說(shuō)之前的作業(yè)幫對(duì)標(biāo)猿輔導(dǎo)還礙于情面，這次事件之后，他們也徹底撕破了臉，作業(yè)幫更加瘋狂地展開(kāi)抄作業(yè)攻勢(shì)。

兩者之間的明爭(zhēng)暗斗從未停止。作業(yè)幫依托百度強(qiáng)大的搜索引擎導(dǎo)流，用戶飛速增加。從2017年起，作業(yè)幫已有多方數(shù)據(jù)超越猿輔導(dǎo)。不過(guò)，作業(yè)幫憑借“抄作業(yè)”上位的做法，確實(shí)也難以讓外界信服。

結(jié)語(yǔ)

在線教育行業(yè)的發(fā)展由來(lái)已久。按照一般行業(yè)的規(guī)律，本應(yīng)由野蠻生長(zhǎng)走向規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。但是，目前整個(gè)行業(yè)依然是亂象叢生。作業(yè)幫作為頭部企業(yè)，各種關(guān)于其利用名牌師資獲客，虛構(gòu)教師信息，僅參加過(guò)名校進(jìn)修，卻宣稱名校畢業(yè)混淆視聽(tīng)的負(fù)面輿論不絕于耳。

這一方面說(shuō)明整個(gè)行業(yè)離走向成熟尚需時(shí)日。同時(shí)還意味著，作業(yè)幫等教育巨頭，在資本裹挾下通過(guò)贖賣(mài)焦慮，實(shí)現(xiàn)的是利益最大化而悖離教育的初衷。

當(dāng)然，作業(yè)幫不是個(gè)案，而是整個(gè)教育產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該對(duì)更多的作業(yè)幫們嚴(yán)加監(jiān)管，否則，按下葫蘆起了瓢。當(dāng)前，作業(yè)幫的危機(jī)可能不在于其是否能夠上市盈利，而在于其商業(yè)模式是否具有可持續(xù)性，如果不能給資本帶來(lái)預(yù)期的回報(bào)，難道資本愿意做慈善嗎？

（圖片來(lái)源：作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)網(wǎng)站）

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