眾多企業(yè)持續(xù)加碼,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被玩轉(zhuǎn)了嗎?
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療江湖風(fēng)波再起。
這半年來,以字節(jié)跳動(dòng)、快手、拼多多、美團(tuán)為代表的各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭動(dòng)作頻頻,紛紛加碼互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。目前披露的大事就有:
字節(jié)跳動(dòng)掛牌“小荷門診”,旗下的小荷醫(yī)療已上線醫(yī)學(xué)美容服務(wù)品牌“小荷醫(yī)美”,并在加速和多家醫(yī)院進(jìn)行病灶檢查方向上的合作,進(jìn)而打造自有醫(yī)療項(xiàng)目“小荷早篩”;
快手確定全新綜合類醫(yī)療項(xiàng)目品牌“小愉”和“輕蟬”,并在線下成立了廣州依爾綜合門診部有限公司,其關(guān)聯(lián)公司也已新增“第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)”;
拼多多正在打造“多多健康”APP,目前已完成官網(wǎng)備案,經(jīng)營(yíng)范圍涉及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等相關(guān)服務(wù);
美團(tuán)繼年初推出了“百壽健康網(wǎng)”后,近期計(jì)劃推進(jìn)主攻線下市場(chǎng)的醫(yī)美服務(wù),或以門診部的形式首先在成都開展。
可以發(fā)現(xiàn),各大巨頭都在已經(jīng)布局的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)上向更加多元的方向上延伸:字節(jié)跳動(dòng)增加細(xì)分品類,快手和拼多多欲將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)獨(dú)立出來,美團(tuán)則通過線上與線下的聯(lián)動(dòng)持續(xù)深耕醫(yī)美服務(wù)。盡管各家具體業(yè)務(wù)布局上有一些差異,但共同的核心邏輯是一致的:持續(xù)看好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,并真金白銀押注。
眾所周知,巨頭入局醫(yī)療健康賽道已不是新鮮事。近年來,阿里、騰訊、京東、平安、百度等巨頭都在醫(yī)療健康領(lǐng)域攪起了不小的動(dòng)靜:阿里健康上市已7年,截止今年4月,醫(yī)藥電商活躍消費(fèi)者超2.8億;騰訊除了自己搭建智慧醫(yī)療等體系外,還通過投資方式覆蓋了零售藥店、醫(yī)療信息化、基因治療、基因測(cè)序等多個(gè)領(lǐng)域;京東健康去年年底上市大漲超40%,目前市值逾3000億港元;平安健康去年實(shí)現(xiàn)總收入68.66億元,同比增長(zhǎng)35.5%,在醫(yī)藥險(xiǎn)閉環(huán)方面有不錯(cuò)進(jìn)展;百度健康持續(xù)完善“互聯(lián)網(wǎng)+健康”服務(wù)鏈條,在健康科普、醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)方面不斷發(fā)力。
有“前輩”的經(jīng)驗(yàn)在前,重金投入的巨頭們,能玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療嗎?
字節(jié)跳動(dòng)先行,“小荷醫(yī)療”已初具規(guī)模
盡管在后入場(chǎng)的巨頭當(dāng)中,字節(jié)跳動(dòng)并不是第一個(gè)試水醫(yī)療健康的,但卻是目前在產(chǎn)品形態(tài)和業(yè)務(wù)廣度上跑得最快的。
去年年底,字節(jié)跳動(dòng)推出了獨(dú)立品牌“小荷醫(yī)療”,并上線了“小荷”APP。該產(chǎn)品形態(tài)是典型的綜合類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品,經(jīng)過這半年多的打磨,目前涵蓋了“快速問醫(yī)生”、“小荷醫(yī)典”、“患者社區(qū)”、“在線購(gòu)藥”、“腸癌篩查”、“疫苗預(yù)約”、“疾病自測(cè)”等多個(gè)模塊。
(圖片制作:動(dòng)脈網(wǎng))
從界面上看,“小荷”APP與醫(yī)鹿(原“阿里健康”)、平安健康(原“平安好醫(yī)生”)、京東健康、春雨醫(yī)生等APP在功能上十分相似。
具體到運(yùn)營(yíng)上,“小荷”APP目前已經(jīng)積累了一定數(shù)據(jù)。比如在下載量方面,根據(jù)七麥數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè),“小荷”APP今年1季度在iPhone平臺(tái)上的下載量處在歷史高位,最高單日下載量達(dá)到4892次,而近一個(gè)月日均下載量為1536次,從上線到目前已累計(jì)有21萬次下載量。
(圖片來源:七麥數(shù)據(jù))
以阿里健康的“醫(yī)鹿”APP作為對(duì)比,七麥數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示,“醫(yī)鹿”APP在iPhone平臺(tái)上近一個(gè)月的日均下載量為8394次,約為“小荷”APP的5.5倍。也就是說,“小荷”APP在追趕頭部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP的過程中,已經(jīng)取得一定成績(jī),但仍有不小差距。
回到業(yè)務(wù)方向看,“小荷醫(yī)療”整體業(yè)務(wù)主要可以歸納為“醫(yī)療服務(wù)”、“患者社區(qū)”、“用戶工具”三大板塊。下面根據(jù)這三大板塊細(xì)化分析。
首先,“醫(yī)療服務(wù)”板塊包含了近期上線的“甄選醫(yī)美”,以及“在線問診”、“醫(yī)藥電商”、“疫苗預(yù)約”、“癌癥篩查”、“臨床招募”六個(gè)部分。
從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看,“醫(yī)療服務(wù)”部分業(yè)務(wù)是字節(jié)跳動(dòng)能否在醫(yī)療健康領(lǐng)域跑通盈利模式的關(guān)鍵所在:在線問診能夠進(jìn)行醫(yī)患資源的連接,并了解患者訴求,在此基礎(chǔ)上,平臺(tái)便可通過售賣產(chǎn)品、服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。其中,藥品是目前醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景中附加值最高的產(chǎn)品。
而“疫苗預(yù)約”、“癌癥篩查”、“臨床招募”這三個(gè)部分的服務(wù)更多的作用則是為用戶提供更多元的選擇,以增加APP的使用頻率和提高用戶黏性。另外,隨著后續(xù)APP端的流量增加到一定量級(jí),這三類的服務(wù)將為字節(jié)跳動(dòng)打開更多商業(yè)化空間,比如跟藥企之間合作,進(jìn)行新藥數(shù)字化營(yíng)銷,以及為體檢機(jī)構(gòu)導(dǎo)流等。
再者,“患者社區(qū)”板塊方面,字節(jié)跳動(dòng)上線了“經(jīng)驗(yàn)圈”,用戶可在“小荷”APP上上傳并分享疾病治療經(jīng)驗(yàn)。目前“經(jīng)驗(yàn)圈”包含了11個(gè)大類,近300個(gè)小類的疾病圈子。
根據(jù)“小荷”APP的數(shù)據(jù)顯示,腫瘤類相關(guān)疾病的分享內(nèi)容最多,觀看次數(shù)也最高。以乳腺癌為例,該疾病已經(jīng)有436篇經(jīng)驗(yàn),觀看人數(shù)達(dá)到了23.2萬人。
有意思的是,點(diǎn)開某一類疾病的圈子后,在頁面的頂部會(huì)出現(xiàn)該類疾病的科普內(nèi)容,且標(biāo)注為“小荷醫(yī)典”提供。這里需要提及的是,“小荷醫(yī)典”是由去年字節(jié)跳動(dòng)豪擲5億元全資收購(gòu)的“百科名醫(yī)”升級(jí)而來。官方披露的數(shù)據(jù)顯示,“小荷醫(yī)典”已有健康科普詞條超3.2萬多條。
不難發(fā)現(xiàn),在需求端方面,為了吸引到更多用戶,字節(jié)跳動(dòng)圍繞以疾病為圈層的醫(yī)患互動(dòng)社區(qū)進(jìn)行了布局,通過經(jīng)驗(yàn)分享的內(nèi)容增加情感粘度,并配以健康科普,從而達(dá)到留住用戶,增加依賴度的目的。
另外,“用戶工具”板塊方面,“小荷”APP上線了“疾病自測(cè)”、“病情記錄”、“能不能吃”、“經(jīng)期助手”等實(shí)用小功能。從演變的情況看,在“小荷”APP剛上線時(shí),該板塊放置在首頁醒目位置,現(xiàn)在大多功能都已經(jīng)較為隱蔽,表明字節(jié)跳動(dòng)目前對(duì)該類功能還未有清晰的定位。但從某一種層面說,隨著未來用戶數(shù)的擴(kuò)增,“用戶工具”板塊或許能獨(dú)立出去,畢竟健康管理市場(chǎng)也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療熱衷的領(lǐng)域。
最后,線下診療服務(wù)方面,字節(jié)去年申請(qǐng)的“松果門診”近期正式掛牌“小荷門診”,且已正式運(yùn)營(yíng)。在“小荷”APP平臺(tái)上可以看到,小荷門診推出了“明眸皓齒”項(xiàng)目,包括口腔科潔牙和眼科檢查等相關(guān)醫(yī)療服務(wù)。從這點(diǎn)看,字節(jié)在構(gòu)建線上線下服務(wù)閉環(huán)方面邁出了實(shí)質(zhì)性一步,但盈利能力尚待考驗(yàn)。
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