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美團(tuán)：聚焦賣(mài)藥和醫(yī)美，地推能力、運(yùn)營(yíng)、流量是核心助推力

在醫(yī)療大健康領(lǐng)域，美團(tuán)相對(duì)成熟的業(yè)務(wù)主要有醫(yī)美和賣(mài)藥兩個(gè)板塊。

醫(yī)美方面，美團(tuán)在持續(xù)加速布局。根據(jù)近期媒體報(bào)道，美團(tuán)的醫(yī)美業(yè)務(wù)計(jì)劃深入線下，具體以門(mén)診部的形式開(kāi)展業(yè)務(wù)。企查查顯示，在今年4月，美團(tuán)成立了一家名為“成都高新瑾顏醫(yī)療美容門(mén)診部”的有限公司，這意味著美團(tuán)可能將在成都開(kāi)設(shè)第一家醫(yī)美門(mén)診。

反觀線上，一直以來(lái)美團(tuán)在醫(yī)美業(yè)務(wù)板塊采取的方式是通過(guò)輕醫(yī)美的路線，以“高頻＋低客單價(jià)”的模式迅速入局。具體來(lái)說(shuō)，美團(tuán)醫(yī)美通過(guò)線上展示的方式，為用戶提供找品牌、找機(jī)構(gòu)、找方案的全鏈條服務(wù)方案。作為本地社區(qū)生活的重要板塊，以及美團(tuán)巨大的流量入口優(yōu)勢(shì)，再配合“社區(qū)＋評(píng)價(jià)＋電商”的模式，醫(yī)美迅速成為美團(tuán)增長(zhǎng)最快的細(xì)分領(lǐng)域之一。

需要說(shuō)明的是，在醫(yī)美行業(yè)，“輕”與“重”是一個(gè)并不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南鄬?duì)概念。隆鼻、削骨等需要?jiǎng)拥蹲拥膶儆凇爸蒯t(yī)美”范疇，打針、美容護(hù)膚等屬于“輕醫(yī)美”范疇。重醫(yī)美雖然客單價(jià)高，但消費(fèi)頻次低，輕醫(yī)美雖然單價(jià)低，但受眾更廣、復(fù)購(gòu)率更高。對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，輕醫(yī)美因不涉及手術(shù)，因此他們并不認(rèn)為是醫(yī)療行為，決策成本低。因此，美團(tuán)所積累的本地生活用戶，天然地也更適合這部分業(yè)務(wù)。這也是眾多醫(yī)美商家愿意選擇美團(tuán)醫(yī)美的原因所在。

當(dāng)然，隨著阿里、京東的入局，新氧、更美等行業(yè)原生玩家的發(fā)力，美團(tuán)目前仍需開(kāi)拓新的商業(yè)途徑。在縱深延伸方面，美團(tuán)雖然嘗試了醫(yī)美分期等，但目前還未看到更多的延展空間與差異化。

賣(mài)藥方面，美團(tuán)正在加強(qiáng)自身的主導(dǎo)權(quán)。從2015年與老百姓大藥房的線上藥店達(dá)成合作開(kāi)始，美團(tuán)便在APP上加入了藥品外賣(mài)模塊，隨后擴(kuò)充到了購(gòu)藥、送藥等多種服務(wù)。從模式上來(lái)看，美團(tuán)在賣(mài)藥服務(wù)上充當(dāng)了鏈接方與平臺(tái)方，以及配送方，即用戶在美團(tuán)APP上能更方便搜到附近藥店并下單購(gòu)藥，美團(tuán)的配送團(tuán)隊(duì)則讓藥品能夠較快送達(dá)到用戶手中。

憑借藥店網(wǎng)絡(luò)和配送團(tuán)隊(duì)，可以在23分鐘內(nèi)就能滿足用戶腹瀉、胃痛等急性病常規(guī)用藥需求，并提供24小時(shí)服務(wù)，保證用戶即使凌晨下單，藥品也能實(shí)現(xiàn)全時(shí)段的及時(shí)送達(dá)。對(duì)于B端，除了賦能藥店，美團(tuán)對(duì)B端的加持還體現(xiàn)在，隨著用戶使用頻率增高，粘性增強(qiáng)，平臺(tái)所積淀的用戶行為數(shù)據(jù)后續(xù)將為傳統(tǒng)藥店進(jìn)行更為合理的藥品供銷(xiāo)提供了數(shù)字化基礎(chǔ)。

另外，在“買(mǎi)藥”板塊中，美團(tuán)已經(jīng)布局了“用藥咨詢”和“問(wèn)醫(yī)生”等醫(yī)療服務(wù)類(lèi)的板塊。美團(tuán)官方顯示，目前問(wèn)診人數(shù)已達(dá)5000萬(wàn)人次，用戶滿意率為97％。從醫(yī)生的數(shù)量來(lái)看，美團(tuán)已經(jīng)聚集了不少三甲醫(yī)生資源。以“皮膚科”為例，動(dòng)脈網(wǎng)在點(diǎn)進(jìn)該欄目后，手動(dòng)數(shù)到50名醫(yī)生后，后續(xù)仍有較長(zhǎng)進(jìn)度條可刷新在線醫(yī)生。從這點(diǎn)來(lái)看，美團(tuán)在在線問(wèn)診等醫(yī)療服務(wù)資源的聚集上，已經(jīng)有不錯(cuò)進(jìn)展。

值得注意的是，動(dòng)脈網(wǎng)近期觀察到，美團(tuán)年初上線的“百壽健康網(wǎng)”的網(wǎng)址目前已經(jīng)打不開(kāi)，這或跟美團(tuán)內(nèi)部的整合有關(guān)。后續(xù)美團(tuán)將何時(shí)將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)獨(dú)立出來(lái)，還有待時(shí)間驗(yàn)證。

綜上，美團(tuán)在持續(xù)深挖在線醫(yī)美的護(hù)城河，且在醫(yī)藥O2O和在線問(wèn)診等方面取得了突破。、接下來(lái)，美團(tuán)將如何打造獨(dú)立的第三方醫(yī)療應(yīng)用將成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

（信息參考自“美團(tuán)”APP相關(guān)板塊 動(dòng)脈網(wǎng)制圖）

巨頭們能玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療嗎？

去年新冠肺炎疫情的爆發(fā)，使得肇始于2014年的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來(lái)了加速發(fā)展期。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)，2020年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模為1961億元，預(yù)計(jì)今年市場(chǎng)規(guī)模將擴(kuò)至2831億元。天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前有近9700家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)企業(yè)。其中，近7成相關(guān)企業(yè)成立于1年內(nèi)。

賽道火熱，資本也競(jìng)相追逐，市場(chǎng)上大額融資不斷。例如6月，叮當(dāng)快藥完成新一輪2．2億美元融資，藥師幫獲得1．1億B輪融資等。另一方面，巨頭們也四處出擊，包括百度健康領(lǐng)投有來(lái)醫(yī)生2億元B輪融資，阿里健康完成對(duì)英盛生物聯(lián)合投資等。不僅如此，微醫(yī)、叮當(dāng)快藥等頭部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療原生玩家皆在今年遞交了招股書(shū)，沖刺上市。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的領(lǐng)域，作為后入局者的字節(jié)、快手、拼多多、美團(tuán)等巨頭能夠攪起風(fēng)浪嗎？首先可以肯定的是，與阿里、京東、騰訊、百度、平安等相似，這些巨頭都手握海量科技人才、充足的資本、龐大的流量，甚至強(qiáng)勢(shì)的渠道等資源，使得它們總能在初期切入某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域時(shí)，一路高歌猛進(jìn)。

但在后期的發(fā)展中，巨頭們往往也會(huì)遇到諸多的困局。比如大家在營(yíng)收結(jié)構(gòu)上，目前很難擺脫“賣(mài)藥”的處境：根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療三巨頭”的財(cái)報(bào)，醫(yī)藥電商仍是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的主要收入來(lái)源。例如京東健康87％以上的收入來(lái)自醫(yī)藥和健康產(chǎn)品的銷(xiāo)售，阿里健康的醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)占總營(yíng)收的84．76％，平安健康57％的收入來(lái)自健康商城。

要知道，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從誕生之日起，就憑借其特有的連接能力——調(diào)節(jié)醫(yī)療供需之間的矛盾（14億人的健康需求，對(duì)應(yīng)只有300多萬(wàn)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，供需在空間上、時(shí)間上都不匹配）而被人們寄予厚望。所以，如果主要依靠“賣(mài)藥”撐起互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，這顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人們的期待。

縱觀字節(jié)、快手、拼多多、美團(tuán)，它們都從自己的核心領(lǐng)域出發(fā)，開(kāi)始向醫(yī)療大健康延伸，且各自都已有了一定的布局。從構(gòu)建綜合類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的角度出發(fā)，字節(jié)跳動(dòng)無(wú)疑走在了前列，美團(tuán)和拼多多也有了優(yōu)勢(shì)細(xì)分業(yè)務(wù)，快手整體要緩慢一些。

眾所周知，當(dāng)一家巨頭在既有優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域取得了龍頭地位后，往往要找尋自身發(fā)展的第二或第三增長(zhǎng)曲線，因此它們總是會(huì)將觸角延伸到另一個(gè)潛力巨大的領(lǐng)域，醫(yī)療大健康無(wú)疑就是這樣一個(gè)領(lǐng)域：根據(jù)普華永道的數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)醫(yī)療大健康市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到13萬(wàn)億，而另一方面，2019年我國(guó)醫(yī)療支出占GDP的比例為6．6％，美國(guó)為19．4％，增長(zhǎng)空間也極具想象力。

面對(duì)廣闊的市場(chǎng)，巨頭們重金押注，以換得下一個(gè)估值百億，甚至千億的巨型獨(dú)角獸企業(yè)。但是如果不去理解、遵守行業(yè)規(guī)律，就算是估值萬(wàn)億級(jí)的巨頭，也會(huì)栽跟頭。這在眾多跨界醫(yī)療的企業(yè)上得到了驗(yàn)證。

畢竟，資本、人才、技術(shù)、流量等要素的排列組合并不是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們進(jìn)入到醫(yī)療健康行業(yè)的萬(wàn)能法寶。

因?yàn)�，除了�?duì)行業(yè)的深入理解、充足的時(shí)間等待外，每個(gè)入局者還需要對(duì)這個(gè)行業(yè)保持慈悲、謙卑和敬畏。

作者：胡煊