2022年9月SUV投訴指數(shù)排行:理想ONE投訴指數(shù)破百
日前,汽車(chē)門(mén)網(wǎng)9月份汽車(chē)投訴指數(shù)出爐。與上月相比,9月SUV整體投訴指數(shù)大幅下滑,環(huán)比減少124.46%。宋Pro新能源重回第一,與皇冠陸放、EX3功夫牛和寶馬X4一起成為了常駐投訴榜單中的“釘子戶(hù)“,本月投訴指數(shù)與上月相比均有下降;理想ONE因停產(chǎn)降價(jià)問(wèn)題成為本月投訴榜單中的黑馬,投訴指數(shù)暴增15823.08%,位列第二名;時(shí)隔一個(gè)月再次進(jìn)入投訴榜單的長(zhǎng)安CS55 PLUS,投訴指數(shù)增加232.02%,僅次于理想ONE。另外,瑞虎8 PLUS 和瑞虎8分列第五名和第八名,投訴指數(shù)均有所上漲。
1宋Pro新能源 投訴指數(shù)636.15
典型故障:無(wú)法按時(shí)交車(chē)
汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):本月宋Pro新能源重回第一,并連續(xù)在榜六個(gè)月,9月投訴指數(shù)636.15,環(huán)比降低28.26%。宋Pro新能源廣受用戶(hù)歡迎,但因訂貨量過(guò)大,廠(chǎng)家遲遲無(wú)法交車(chē),頻遭車(chē)主投訴。
2理想ONE 投訴指數(shù)207
典型故障:停產(chǎn)/降價(jià)
汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):本月理想ONE突然闖入投訴榜單中,投訴指數(shù)暴漲15823.08%,位居第二名。理想ONE被投訴的原因集中于其升級(jí)換代車(chē)型理想L8即將發(fā)布,而理想ONE將于10月停產(chǎn)并降價(jià)2萬(wàn)元銷(xiāo)售,此種行為引起了車(chē)主的不滿(mǎn),車(chē)主認(rèn)為理想汽車(chē)存在欺騙、隱瞞、虛假宣傳等問(wèn)題。
3奧迪Q5L 投訴指數(shù)181.65
典型故障:備用鑰匙無(wú)法交付
汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):奧迪Q5L 投訴指數(shù)181.65,環(huán)比增長(zhǎng)61.47%。奧迪Q5L在銷(xiāo)量方面一直有著不錯(cuò)的表現(xiàn),但由于芯片短缺致使備用鑰匙無(wú)法交付,遭到車(chē)主集中投訴。另外,奧迪旗下所有車(chē)型都面臨著同樣的問(wèn)題,其中奧迪A4L和奧迪Q5L這兩款熱銷(xiāo)車(chē)型是備用鑰匙無(wú)法交付的“重災(zāi)區(qū)“。
4皇冠陸放 投訴指數(shù)178.8
典型故障:發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大/車(chē)身共振
汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):皇冠陸放發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大,車(chē)身共振是一個(gè)老生常談的問(wèn)題,本月投訴指數(shù)178.8,投訴指數(shù)仍然破百;使陉懛抛匀ツ臧嗽碌咨鲜泻箐N(xiāo)量一直不錯(cuò),但發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大與車(chē)身共振問(wèn)題一直未能得到妥善解決,高速行駛時(shí)車(chē)主常被震得手腳發(fā)麻,嚴(yán)重影響行車(chē)安全和駕乘體驗(yàn)。
5瑞虎8 PLUS 投訴指數(shù)106.35
典型故障:剎車(chē)蜂鳴
汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):瑞虎8 PLUS本月投訴指數(shù)106.35,環(huán)比增長(zhǎng)41.42%。遭到投訴的主要原因是瑞虎8 PLUS在剎車(chē)時(shí)會(huì)產(chǎn)生蜂鳴聲,給車(chē)主帶來(lái)了極大的困擾。據(jù)悉,蜂鳴聲的出現(xiàn)和奇瑞自研的ONE-BOX線(xiàn)控剎車(chē)系統(tǒng)密切相關(guān),車(chē)主表示:“即使進(jìn)行維修,蜂鳴聲依舊很刺耳,完全無(wú)濟(jì)于事。”目前4S店無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題。
6哈弗F7 投訴指數(shù)100.95
典型故障:車(chē)機(jī)功能收費(fèi)
汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):本月哈弗F7投訴指數(shù)為100.95,與上月相比大幅下降了92.9%。車(chē)主投訴的焦點(diǎn)仍是哈弗F7的遠(yuǎn)程控制功能與車(chē)聯(lián)網(wǎng)功能收費(fèi)的問(wèn)題,車(chē)型主要集中在2021款、2020款和2019款。車(chē)機(jī)功能收費(fèi)是哈弗車(chē)系的普遍問(wèn)題,長(zhǎng)城汽車(chē)應(yīng)當(dāng)積極解決防止口碑損壞。
7EX3功夫牛 投訴指數(shù)97.5
典型故障:無(wú)法按時(shí)交車(chē)
汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):EX3功夫牛投訴指數(shù)97.5,投訴指數(shù)環(huán)比減少37.78%,位列第七名。上榜原因是車(chē)主支付定金后無(wú)法按時(shí)交車(chē)。EX3功夫牛已于2022年8月正式宣布停售,無(wú)法按時(shí)交車(chē)已成既定的事實(shí),建議幾何汽車(chē)盡快處理好車(chē)主退款等相關(guān)事宜。
8瑞虎8 投訴指數(shù)92.8
典型故障:變速箱頓挫異響/無(wú)法換擋
汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):瑞虎8投訴指數(shù)92.8,環(huán)比增加38.71%,遭到車(chē)主投訴的主要原因是變速箱頓挫異響/無(wú)法換擋。另外,車(chē)內(nèi)異味、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、油門(mén)踏板震動(dòng)、車(chē)燈盲區(qū)大影響行車(chē)安全等問(wèn)題也應(yīng)引起重視。
9寶馬X4 投訴指數(shù)91.65
典型故障:車(chē)機(jī)減配
汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):本月寶馬X4投訴指數(shù)環(huán)比減少55.07%,位于第九名。寶馬X4使用了閹割版ID7系統(tǒng)導(dǎo)致部分功能缺失,連續(xù)數(shù)月遭到車(chē)主集中投訴。但是盡管投訴量居高不下,寶馬方始終未對(duì)此事作出積極回應(yīng)。另外,除寶馬X4之外,寶馬X3也存在車(chē)機(jī)減配問(wèn)題。
10長(zhǎng)安CS55 PLUS 投訴指數(shù)84
典型故障:制動(dòng)異響、油門(mén)踏板振動(dòng)
汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):長(zhǎng)安CS55 PLUS時(shí)隔一個(gè)月再次進(jìn)入投訴榜單中,與上次360°全景遠(yuǎn)程控制功能被關(guān)閉不同,這次長(zhǎng)安CS55 PLUS出現(xiàn)了新問(wèn)題——制動(dòng)異響、油門(mén)踏板振動(dòng),問(wèn)題車(chē)型主要集中在2022款和2021款。據(jù)車(chē)主反饋,長(zhǎng)安CS55 PLUS因制動(dòng)異響、油門(mén)踏板振動(dòng)問(wèn)題多次進(jìn)入4S店維修,但仍是“治標(biāo)不治本“,過(guò)一段時(shí)間問(wèn)題就會(huì)重新出現(xiàn)。
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