如果“足不出戶”就可辦理車管業(yè)務(wù),你會(huì)接受嗎?
對(duì)于有車一族來(lái)說(shuō),常常會(huì)遇到這樣的苦惱,在駕駛證年審、信息變化換證、甚至繳納ETC的時(shí)候,會(huì)在車管所辦事窗口前排隊(duì)經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)漫長(zhǎng)的等待才能辦理下來(lái),而如果在辦理過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)狀況,比如缺少資料,那么前期花費(fèi)的時(shí)間將功虧一簣,這種復(fù)雜的辦事程序有時(shí)候?qū)囉褋?lái)說(shuō)是苦不堪言,如果不是必要誰(shuí)都不愿意去車管所辦理業(yè)務(wù)。
有時(shí)候我們不得不承認(rèn),科技所帶來(lái)的便捷、高效,讓我們不得不依賴科技的力量,這也是為何我們知道科技的發(fā)展會(huì)帶來(lái)諸多未知的威脅卻依然極力的擁抱科技的原因。就拿辦理車管業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),如果能夠?qū)崿F(xiàn)足不出戶,就可以快速辦理業(yè)務(wù),這樣將會(huì)大大的減少大家辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,提高用戶體驗(yàn),以及控制了其他諸多不可控的復(fù)雜流程和程序。
近日,深圳交警車管所與郵政部門合作,打造了“警郵家+”上門服務(wù)新模式,解決市民們不愿意跑腿兒的問(wèn)題,提升辦事效率,實(shí)現(xiàn)“足不出戶”就可辦理車管業(yè)務(wù)。具體的流程大致為:市民在網(wǎng)上車管所下業(yè)務(wù)訂單,郵政EMS快遞員會(huì)帶著工作證、辦公PDA機(jī)器上門,代替車管工作人員的職責(zé),市民可在家門口使用PDA機(jī)完成刷臉身份驗(yàn)證、讀取身份證信息以及獲取電子簽名等工作,確認(rèn)本人后,就可以直接辦理業(yè)務(wù)。
了解到此項(xiàng)技術(shù)正是來(lái)至于商湯科技的SenseID身份驗(yàn)證解決方案,其依托于商湯科技全球領(lǐng)先的人臉識(shí)別技術(shù),提供“云+端”的一體化解決方案,不僅可以通過(guò)活體檢測(cè)、證卡識(shí)別、人臉比對(duì)等功能,確保用戶身份的真實(shí)性,保證操作過(guò)程中的穩(wěn)定性,同時(shí)有效防范在多種光線、多種場(chǎng)景下的紙質(zhì)圖片、屏幕翻拍、面具模型等類別的攻擊,確保EMS快遞員得以履行車管工作人員職責(zé)的核心基礎(chǔ)。
從表面上來(lái)看,此項(xiàng)技術(shù)的確有效解決了在車管所線下辦事窗口辦理不方便、極其諸多不可控的隱患問(wèn)題,大大提高辦事效率和用戶體驗(yàn),僅從民生問(wèn)題上來(lái)看,這的確是一項(xiàng)惠明的工程。
這并不是首次實(shí)現(xiàn)把AI技術(shù)用在車管所業(yè)務(wù)上,2017年武漢交管部門宣布升級(jí)版“武漢交警智慧服務(wù)平臺(tái)”正式啟動(dòng),武漢市車管所武昌總所,就全部取消駕管窗口,補(bǔ)辦駕駛證全程自助,只需花2元錢、等候十幾分鐘就拿到了新證,與“警郵家+”不同的是,仍舊需要辦理人員到車管所。
也就是說(shuō)“武漢交警智慧服務(wù)平臺(tái)”是AI賦能車管所的1.0,“警郵家+”是AI賦能的2.0,真正實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù),“足不出戶”辦理業(yè)務(wù),但是AI賦能車管所2.0的方案真的可行嗎?我們還需要思考以下幾個(gè)問(wèn)題。
其一、未必能夠提高辦事效率,實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù);從“警郵家+”上門服務(wù)的具體流程中我們可以了解到,市民在網(wǎng)上車管所下業(yè)務(wù)訂單之后,依舊需要郵政EMS快遞員帶著工作證、辦公PDA機(jī)器上門,并不能即下單即用,這里就會(huì)存在一個(gè)隱患,從常理看,下單辦理業(yè)務(wù)的人員一定會(huì)比郵政EMS快遞員數(shù)量多得多,甚至幾十倍,那么問(wèn)題來(lái)了,假如有成千上萬(wàn)的用戶下單,可是有限的郵政EMS快遞員如何能夠保證在用戶下單規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上門服務(wù),從常識(shí)來(lái)講,這是很難完成的任務(wù)。
其二、“足不出戶”在家辦理可行性有多高?;從理論上說(shuō),這種本身就帶有相對(duì)復(fù)雜、繁瑣的綜合型服務(wù)業(yè)務(wù)是很難真正實(shí)現(xiàn)“全智慧”的,從銀行、醫(yī)院中就可以看出,基本都配有服務(wù)人員,如果在辦理車管業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)流程不清楚、資料出問(wèn)題、甚至一些不可控的突發(fā)因素,那么該如何求助。
所以此次商湯科技賦能的“警郵家+”可行性有多高,還需要有待觀察,不是不可能實(shí)現(xiàn)“足不出戶”,只是當(dāng)下需要解決這些疑問(wèn)。當(dāng)然如果AI技術(shù)真正的實(shí)現(xiàn)了“足不出戶”就可以實(shí)現(xiàn)辦理駕駛證年審、變更備案等車管服務(wù),對(duì)于有車一族來(lái)說(shuō)自然是天大的好事,從另一方面來(lái)說(shuō),假如真正實(shí)現(xiàn)“全智慧”,那么以后像結(jié)婚證、離婚證等是不是都可以實(shí)現(xiàn)不需要去民政局,在家就可以辦理了。
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