在第十八屆廣州國際車展上，廣汽傳祺攜旗下全系車型重磅出擊，正式發(fā)布全新品牌口號——“一祺智行 更美好”，同時GPMA架構(gòu)首款運動轎車EMPOW55首秀亮相。

此舉意味著，此前一直蓄勢待發(fā)的廣汽傳祺，終于亮出了自己的絕活，向消費者全方位展示了穩(wěn)健躍升的科技實力和產(chǎn)品陣容，呈現(xiàn)一個更加生動且鮮明的“科技傳祺、品質(zhì)傳祺、服務(wù)傳祺”品牌形象。

已經(jīng)擁有230萬保有量的廣汽傳祺深刻的認識到，如何做好已有客戶的服務(wù)，是最終實現(xiàn)口碑提升的重要一環(huán)。以9月發(fā)布的“金三角戰(zhàn)略”為起點，本次廣州車展上，廣汽傳祺再次升級服務(wù)品牌，發(fā)布全新服務(wù)品牌Fun Car＋e。

以數(shù)字化為核心，依托人工智能工具，打造包含一鍵掌控、一鍵直聯(lián)、一鍵趣享的傳祺數(shù)字化特色服務(wù)體系，為“科技傳祺、品質(zhì)傳祺、服務(wù)傳祺”的新品牌形象奠定基礎(chǔ)。

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新品牌 新格局 新服務(wù)

當(dāng)前，汽車新四化已經(jīng)成為共識，無論跨國巨頭還是自主領(lǐng)頭羊，都在爭先推出自己的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，大眾、豐田和通用等，都在各自優(yōu)勢領(lǐng)域進行積極探索。

科技和技術(shù)對傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，消費者對汽車的關(guān)注點也不再僅僅局限于三大件或某一個單一的車型之上。新的變化帶來新的需求，作為產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，廣汽傳祺意識到必須與時俱進，甚至是超前服務(wù)，才有可能在下階段的競爭當(dāng)中立于不敗之地。

經(jīng)過過去十余年SUV領(lǐng)域的纏斗，如今合資品牌的產(chǎn)品線已經(jīng)基本跟進到位，自主品牌在車型上的先發(fā)優(yōu)勢不再明顯，下一階段自主品牌的發(fā)展，不光是硬實力的比拼，包括服務(wù)品質(zhì)的提升也將成為關(guān)鍵因素。

廣汽傳祺作為廣汽自主品牌的先驅(qū)和代表，全面推進創(chuàng)新變革和自我挑戰(zhàn)，推動品牌煥新升級。廣汽集團自主品牌經(jīng)營管理委員會主任、廣汽乘用車總經(jīng)理張躍賽在本屆廣州車展上正式發(fā)布全新品牌口號——”一祺智行 更美好”。

全新品牌口號凝聚了“趣、質(zhì)、親”三大核心價值，廣汽傳祺將以GPMA架構(gòu)、鉅浪動力、ADiGO智駕互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)三大核心科技，為消費者打造兼顧駕趣和智趣的出行體驗；以行業(yè)領(lǐng)先的QDR（質(zhì)量、耐久性、可靠性）工程、智能制造體系、全球一流供應(yīng)鏈三大體系保障優(yōu)良品質(zhì)；以一鍵掌控、一鍵直聯(lián)、一鍵趣享三大數(shù)字體驗，打造數(shù)字化特色服務(wù)體系，讓用車生活更無憂、更安心、更親和、更便捷，推動“Fun Car＋e”服務(wù)品牌落地。

今年是消費趨勢產(chǎn)生明顯差異化的一年，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型加劇，市場也呈現(xiàn)兩極分化，作為中國汽車自主品牌的技術(shù)流代表，廣汽傳祺面臨來自各方的挑戰(zhàn)，此次品牌換新和運動轎車發(fā)布，只是廣汽傳祺迎接挑戰(zhàn)的第一步。

對于當(dāng)下和未來，廣汽傳祺有清醒的認識，技術(shù)革新與服務(wù)提升并舉，才是一個企業(yè)良性發(fā)展的雙重保險。

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什么是Fun Car＋e？

當(dāng)前，汽車市場的競爭已經(jīng)趨于白熱化，無論是跨國企業(yè)，還是新造車勢力，都在積極的樹立自己的品牌形象，除了在產(chǎn)品的布局進行直接競爭之外，如何穩(wěn)固保有量客戶的口碑，成為各方角逐的第二戰(zhàn)場。

事實上，作為后起之秀的廣汽傳祺，一直在服務(wù)方面都相當(dāng)“講究”，此次提出“Fun Car＋e”的服務(wù)品牌是將原本的服務(wù)進一步優(yōu)化與提升。

先從字面理解，Car＋e的兩層含義，一是本意的“care”，即廣汽傳祺對用戶的關(guān)懷；二則是e時代下廣汽傳祺為用戶帶來的智能體驗的提升。兩者結(jié)合下來，是融合服務(wù)和智能e時代的雙重含義，為打通“客－店－廠”服務(wù)生態(tài)圈，打造廣汽傳祺數(shù)字化特色服務(wù)體系奠定基礎(chǔ)。

體現(xiàn)在應(yīng)用層面，廣汽傳祺將通過APP、微信“加分服務(wù)”平臺、車機互聯(lián)、人機交互等來打通線上線下服務(wù)，其中包括60＋項線上服務(wù)，全面覆蓋客戶買車、養(yǎng)車、修車、用車、出行等服務(wù)場景，也就是說，未來消費者可以通過手機來體驗廣汽傳祺整個服務(wù)體系的全部環(huán)節(jié)。

相比以往，以數(shù)字化為核心，廣汽傳祺將形成包含一鍵掌控、一鍵直聯(lián)、一鍵趣享的三大數(shù)字體驗，為客戶提供可視化、便捷化、尊享化的用車生活體驗。

硬件設(shè)施方面，廣汽傳祺還將不斷構(gòu)筑和完善數(shù)字化營銷服務(wù)體系，深化創(chuàng)新“4S＋S”的集群營銷網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)推進渠道下沉，力爭在2025年前建成 4S 店580家、星級站 850家、二網(wǎng)2500家，實現(xiàn)10萬以上縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率100％，為“Fun Car＋e”品牌服務(wù)提供硬件保障。

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尊享代步 打造永不停駛的傳祺

服務(wù)一直是廣汽傳祺的核心，對于消費者而言，追求放心、安心也是核心所在。

全新數(shù)字化特色服務(wù)體系以傳祺APP及ADiGO智駕互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)為載體，讓客戶可以全面掌控車輛狀況。在手機端搭載“服務(wù)可視化生態(tài)平臺”，進一步打通銷售、服務(wù)、評價環(huán)節(jié)，實現(xiàn)從生產(chǎn)制造、到服務(wù)實施，再到體驗評價的全流程可視化，解決客戶看不到、不透明、不清楚、不放心、不滿意的痛點。

結(jié)合“一鍵直聯(lián)”服務(wù)，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)＋創(chuàng)新模式讓客戶實現(xiàn)直連廠家，直接與廠家客服、工程師在線互動，對車輛進行遠程問診；當(dāng)車輛需要救援時，可一鍵直達廠家中央救援中心，確保100％秒級響應(yīng)，10分鐘內(nèi)出動救援，市區(qū)30分鐘內(nèi)抵達。

早在2019 年，廣汽傳祺就首創(chuàng)“享你所想尊享服務(wù)用車”，投入超過 8000 輛代步車，切實解決了客戶在維修保養(yǎng)期間無車可用的痛點。

作為廣汽傳祺的用戶，只需通過APP在線無紙化就可以辦理代步車服務(wù)，便捷程度業(yè)界領(lǐng)先。

據(jù)悉，廣汽傳祺代步車服務(wù)覆蓋面廣，選擇性很高，只要是廣汽傳祺車主均可使用，并無要求限制，目前全國有超過8000臺代步車投入使用，車主只需要點擊服務(wù)號“廣汽傳祺加分服務(wù)”或廣汽傳祺APP即可一鍵預(yù)約，靈活選擇銷售店、車型和使用時間。

用車也無須繁瑣手續(xù)，廣汽傳祺聯(lián)動芝麻信用推出免押金服務(wù)，芝麻信用分滿足要求即可免除全部押金進行代步車租賃，與街上掃碼共享單車無異。

代步車服務(wù)自推出以來，受到廣汽傳祺車主的廣泛好評，今年相關(guān)服務(wù)再升級，廣汽傳祺未來將上線如上門取送代步等新代步服務(wù)場景。用戶只需一鍵下單，廣汽傳祺直接將代步車送到客戶手中替換待修車輛，完成維修后再次替換回來，全程無縫連接，讓用戶真正享受到永不停駛的傳祺用車體驗。

依托大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，創(chuàng)新智能服務(wù)，推出可視化救援服務(wù)、智能養(yǎng)車提醒、透明車間等服務(wù)，同時，還將提供立體式完整的出行解決方案，打造更有趣、更智能的愉悅車生活。

未來，廣汽傳祺將致力于客戶出行服務(wù)生態(tài)鏈的構(gòu)建，例如購車場景下的深度試駕、維保上門取送、移動服務(wù)站、異地出行用車保障等服務(wù)，創(chuàng)造完整的出行解決方案，為客戶提供尊享移動出行體驗。

總結(jié)：科技始終是第一生產(chǎn)力，廣汽傳祺作為中國汽車企業(yè)的技術(shù)流代表，隨著三大黑科技不斷深入應(yīng)用，品質(zhì)管控持續(xù)領(lǐng)先，并以數(shù)字化賦能服務(wù)，確立“科技傳祺、品質(zhì)傳祺、服務(wù)傳祺”的領(lǐng)先形象，一步步向著“世界級品牌、全球化企業(yè)”的目標(biāo)穩(wěn)步前進。