奔馳事件最新進展 戴姆勒中國區(qū)主管道歉 涉事經(jīng)銷商資質(zhì)或被取消
據(jù)彭博社今日報道,戴姆勒中國區(qū)主管唐仕凱(Hubertus Troska)在上海車展期間表示,就中國客戶投訴梅賽德斯-奔馳金融部門一事表示道歉。唐仕凱稱,客戶事件的調(diào)查正在進行中,公司正配合有關(guān)部門的調(diào)查。他同時表示,涉事經(jīng)銷商已經(jīng)被暫停資格,并可能是永久性的。
唐仕凱是戴姆勒股份公司董事會成員,并負責大中華區(qū)業(yè)務。這是自奔馳西安女車主維權(quán)事件發(fā)生以來,梅賽德斯-奔馳的母公司戴姆勒的高層首次予以直接回應,也是奔馳方面第三次就此表態(tài)。
奔馳女車主維權(quán)事件正在進一步發(fā)酵,而輿論關(guān)注的方向已經(jīng)由產(chǎn)品質(zhì)量問題轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商違規(guī)操作、不當收取金融服務費以及可能的偷逃稅問題,相關(guān)監(jiān)管部門也相繼介入。
4月15日晚間,銀保監(jiān)會已要求北京銀保監(jiān)局對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經(jīng)銷商違規(guī)收取金融服務費等問題開展調(diào)查。銀保監(jiān)會表示,將根據(jù)調(diào)查情況依法采取必要的監(jiān)管措施,切實維護金融消費者的合法權(quán)益。
另據(jù)《人民日報》報道,西安市場監(jiān)管部門已經(jīng)成立專案組調(diào)查此事,同時稅務機關(guān)也已進入現(xiàn)場,對所有收據(jù)進行核實。
截至目前,奔馳方面共三次從不同渠道予以回應。4月13日,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司針對維權(quán)事件發(fā)表致歉聲明,稱將盡快與客戶直接溝通,達成解決方案;4月14日,奔馳金融公司發(fā)表聲明,稱其不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務手續(xù)費,并要求經(jīng)銷商遵守相關(guān)規(guī)定。而唐仕凱于4月16日的表態(tài),是奔馳女車主維權(quán)事件發(fā)生后,戴姆勒高層首次公開就此事致歉,并提出相應的處理措施。
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