希望廠商重視奔馳異響
都說買豪車開著有面子,但光鮮背后,不少豪車車主也有著難解的困擾,身為BBA陣營(yíng)的奔馳品牌也沒有例外。自去年西安女車主坐引擎蓋維權(quán)后,奔馳的品質(zhì)神話被打破,暴露出諸多質(zhì)量問題,上海的李先生對(duì)此深有體會(huì)。
近日,汽車門網(wǎng)接到奔馳GLC車主李先生投訴,稱自己購(gòu)買的車輛存在異響情況,問題一直無法解決。
據(jù)車主表示,自己此前購(gòu)買了一輛2017款奔馳GLC 260,近期車輛出現(xiàn)了冷車解鎖異響問題。“每天早上去開車的時(shí)候都能聽到,解鎖的時(shí)候很明顯的有異響聲音,但是再鎖上重新開又沒有了”,車主說道,自己的車輛有偶發(fā)性出現(xiàn)異響,異響的具體聲音從車子右后方油箱處傳來,但自己沒有發(fā)現(xiàn)具體是什么部位發(fā)出的聲音。
車主隨后前往4S店進(jìn)行維修,然而技術(shù)人員也無法檢查出故障所在,只能根據(jù)異響位置大致推測(cè)是油箱蓋馬達(dá)故障,為車主更換了油箱蓋馬達(dá)。但更換配件后異響并沒有消失,問題依然存在。后期車主又多次前往4S店,都未能找出異響原因。車主表示無法找出異響源頭,很擔(dān)心車輛有安全隱患,希望奔馳售后盡快解決問題。
而李先生的車輛并非第一次出現(xiàn)異響,前年還遇到過后備箱異響問題。據(jù)車主稱,當(dāng)時(shí)去4S店維修,對(duì)方表示是正常情況,無奈之下?lián)艽蛄?2315,售后才為自己更換了配件,現(xiàn)在后備箱異響問題基本解決,只在少數(shù)情況下有異響聲音。
事實(shí)上,奔馳G級(jí)異響問題并非首次出現(xiàn),此前遭到大量車主反饋。論壇上關(guān)于該問題的反饋數(shù)量眾多,有奔馳GLC車主發(fā)帖表示自己的車輛多處異響,前減震、中控、車門、后備箱、杯架、眼鏡盒等都有異響聲,還沒有寶駿開著舒心,十分奔潰。在該帖子下,不少車友回復(fù)同樣遇到異響,很鬧心;甚至有回復(fù)說道奔馳GLC就是開出去有面子,駕駛時(shí)的委屈只有自己心知肚明。
除此之外,百度上關(guān)于奔馳異響的檢索結(jié)果也數(shù)量龐大,其中不乏大量車主的聲音。
然而奔馳GLC的質(zhì)量問題并不止這些,近幾年,除異響問題外還曾曝出過發(fā)動(dòng)機(jī)滲油、轉(zhuǎn)向故障等多個(gè)故障。自2016年7月起,奔馳GLC已先后經(jīng)歷了12次召回,涉及的問題部件包括轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、油位傳感器、起動(dòng)機(jī)、安全氣囊、安全帶、天窗和發(fā)動(dòng)機(jī)等。其中,有關(guān)車輛操控轉(zhuǎn)向的故障召回已達(dá)4次,安全氣囊相關(guān)故障3次。而頻繁召回暴露出的質(zhì)量問題外,車主的憂慮依然存在。在經(jīng)歷多次召回后,仍有大量車主反饋異響嚴(yán)重等問題,從奔馳召回公告看,異響問題并沒有列在其召回范圍之內(nèi)。
如此大面積爆發(fā)的質(zhì)量問題之下,奔馳的銷量似乎并沒有受到太大影響,即使在今年年初車市陷入停滯時(shí)期,奔馳GLC依然有3711輛的銷量,其余月份均保持在月銷萬輛以上成績(jī)。究其原因,一方面是作為豪車的品牌影響力;另一方面,奔馳大幅降價(jià)的因素也是原因之一,據(jù)悉奔馳GLC在一些地區(qū)終端市場(chǎng)優(yōu)惠已超4萬元。
穩(wěn)坐豪車頭把交椅的奔馳給消費(fèi)者樹立了品質(zhì)保證的刻板印象,也贏得了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的信任,但良好口碑下,奔馳卻似乎爆雷不斷。此前曾有媒體報(bào)道,奔馳C級(jí)減震器斷裂通病是緣于節(jié)省成本,國(guó)產(chǎn)后的奔馳C級(jí)車型用鋼材替換了鋁合金材質(zhì),導(dǎo)致車輛大幅增重,但與之相應(yīng)的懸架以及減震器并沒有因?yàn)橹亓吭龃蠖M(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)強(qiáng),致使減震器承受過重而斷裂。
問題重重的背后,奔馳的表現(xiàn)不免讓車主寒心。目前長(zhǎng)期保持高銷量的奔馳似乎也有些有恃無恐的嫌疑,但無可置疑的是口碑必然會(huì)受到質(zhì)量問題影響,高頻率爆發(fā)的質(zhì)量問題下,奔馳需要意識(shí)到隱患所在。
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